管理從來沒有像現(xiàn)在這樣被重視,不僅登上學(xué)術(shù)的殿堂,而且戴上了眾多榮耀的光環(huán)。在現(xiàn)實(shí)中,管理卻又那么隨意的任人忽視,在有些領(lǐng)域有些組織表現(xiàn)的非常出色,而在有些領(lǐng)域或組織發(fā)揮的作用卻不盡人意。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?其原因一是來源于對管理的誤解;二是過于專注對管理技術(shù)的研究和應(yīng)用,而忽略了管理的本質(zhì)。
誤解一:管理是為經(jīng)營服務(wù)的,經(jīng)營做好了,管理差點(diǎn)無所謂;管理做得好,經(jīng)營做的不好,也是白搭。
這是典型的對管理和經(jīng)營的混淆,并且嚴(yán)重的誤解了管理的功能。經(jīng)營主要的含義是(對一事業(yè))運(yùn)營、運(yùn)轉(zhuǎn)、籌劃。這些恰是管理的功能所在,而且管理還有正確的決策和提高效率之職能,因此,可以看出管理的內(nèi)涵是包含經(jīng)營功用的,簡單點(diǎn)說,經(jīng)營行為也需要管理。
誤解二:管理就是領(lǐng)導(dǎo),管理就是決策,管理就是對人的管理等等。許多專家從不同的角度,都對管理做出了杰出的貢獻(xiàn),并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了管理的某一職能。
精彩歸精彩,但是,卻淡化了管理的真正的職能所在。管理作為人類生活中必然的、不可分割的重要組成部分,愈來愈發(fā)揮著其重要作用,而且在未來還會(huì)更大的貢獻(xiàn)。管理是一個(gè)循環(huán)的過程(我們稱之為7職能循環(huán)),其首要職能就是領(lǐng)導(dǎo),依次是決策、組織、計(jì)劃、實(shí)施、評估、反饋,然后,進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。片面的強(qiáng)調(diào)其中的一個(gè)職能,就會(huì)導(dǎo)致管理的失衡。
誤解三:管理是科學(xué)的。
這也是最大的誤解,而且似乎形成了流派。判斷管理是否可以取得科學(xué)的資格,是要看其研究方法合不合乎客觀、邏輯、有系統(tǒng)三個(gè)條件。也就是說,要想確定某種學(xué)問是否為科學(xué),其所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不是其內(nèi)容,而是其研究方法。應(yīng)該說,管理是一種藝術(shù),它更如中醫(yī)一樣。它可以包含科學(xué)的內(nèi)容,使用一些科學(xué)的方法,但本質(zhì)上卻是一種實(shí)踐,是一種藝術(shù)。
誤解四:管理是正確的做事,領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事。
一種投機(jī)取巧的,貌似有道理的說法,把管理和領(lǐng)導(dǎo)截然分開。正確的表述應(yīng)該是效能是做正確的事,效率是正確的做事。
誤解五:掌握了先進(jìn)管理方法,就掌握了管理。
所有的管理方法都是為管理目的而服務(wù)的,舍棄了,或模糊了管理目的,方法也就一無用處,甚至有害處。隨著歐美國家對管理的精細(xì)研究和對某些方法的神話般吹捧,我們對流行的管理方法越來越迷信和執(zhí)著了。甚至在管理實(shí)踐中,大量的出現(xiàn)了為方法而方法的現(xiàn)象,使用某一方法的原因竟是因其先進(jìn),這已經(jīng)叛離了管理的目的,F(xiàn)在是回歸管理本質(zhì)的時(shí)候了,管理的本質(zhì)就是使人和人所從事的活動(dòng)做得正確和更好。由此而言,我們可以創(chuàng)造出更多的方法為我們所用。
誤解六:能賺到錢,就說明管理的好。
最誘人的誤解。對于經(jīng)營性質(zhì)的企業(yè)來說,賺到錢是一個(gè)很重要的指標(biāo),但絕不是唯一的指標(biāo),還應(yīng)包括市場地位、無形資產(chǎn)、組織效用等多個(gè)前瞻性指標(biāo),唯有此,才能使企業(yè)賺錢得以持續(xù)。管理的好壞取決于績效的綜合表現(xiàn),平衡計(jì)分卡所提出的四個(gè)維度指標(biāo)的平衡就是這個(gè)道理。
誤解七:管理不用學(xué),也能做得好。
乍一看,不會(huì)有這種誤解啊,F(xiàn)實(shí)中,一方面管理者能認(rèn)識(shí)到管理的重要性,另一方面卻不在學(xué)習(xí)管理上下功夫,其理由就是“不學(xué)也能干得好“。這種短視性,不僅阻礙了管理者的進(jìn)步,更給組織帶來了傷害。在現(xiàn)在多變的競爭環(huán)境中更應(yīng)該加強(qiáng)對管理的學(xué)習(xí),這一點(diǎn)毋庸置疑,否則,你就會(huì)失去競爭力,就會(huì)失去價(jià)值。關(guān)鍵是要選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法。
誤解八:管理是領(lǐng)導(dǎo)的事情,和我無關(guān)。
我們已經(jīng)進(jìn)入了組織的社會(huì),任何個(gè)人都會(huì)與組織息息相關(guān)。管理不僅僅對組織而言是重要的,對個(gè)人的成長和幸福有莫大的關(guān)系。對于組織而言,你的工作管理能力決定你的貢獻(xiàn)度是多少,從而決定你與組織的關(guān)系;對于個(gè)人而言,你的自我管理能力決定著你生活是否快樂和幸福。簡而言之,一切皆須管理。
誤解九:管理很難,我根本學(xué)不會(huì)。
管理的實(shí)踐性、創(chuàng)造性和變化性使人有些難以捉摸,理論上的管理在實(shí)踐中不是很實(shí)用,所以,看起來很難學(xué),不是誰都可以學(xué)會(huì)的。這主要是因?yàn)楣芾韺W(xué)的叢林現(xiàn)象和對大企業(yè)管理成功的極度推崇而導(dǎo)致的,其實(shí)管理就存在于我們工作和生活之中,只要我們正確的理解了管理的本質(zhì)、原則、職能和一些基本方法,明確管理的對象和目的,就可以在實(shí)踐中大展手腳了。一句話,任何人都可以學(xué)會(huì)好的管理。
誤解十:創(chuàng)新是管理的職能。
創(chuàng)新的重要性日益增強(qiáng),已經(jīng)成為組織基業(yè)長青的重要保證條件。有專家把創(chuàng)新作為管理的第五大職能(繼計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制之后),這又混淆了管理的職能和創(chuàng)新的性質(zhì)。創(chuàng)新作為一種原則和方法已經(jīng)完全融合在管理的職能循環(huán)之中,是管理的內(nèi)在需求,是管理發(fā)展和實(shí)現(xiàn)功用之動(dòng)力所在,因此,創(chuàng)新作為管理的原則更為合理,實(shí)踐證明,創(chuàng)新也是需要管理的。
可以想見,我們在管理實(shí)踐中充斥著這么多的誤解,怎么能發(fā)揮好管理的作用。因此,我們在管理一個(gè)組織,或者個(gè)人時(shí),最需要的是靜下心來思考你所需要的管理的目的是什么?如何使用管理的職能?一句話,該是回歸管理本質(zhì)的時(shí)候了。