作為企業(yè)管理顧問，我們經(jīng)常聽到林林總總的有關(guān)下屬難以管理的議論，諸如下屬如何不主動(dòng)，如何不聽話，如何拖沓，素質(zhì)如何低下等等。但是，事實(shí)上，企業(yè)里出現(xiàn)效率低下，完不成任務(wù)等問題，多數(shù)情況下原因在管理者身上。身為管理者，許多人不知道如何給下屬制定工作職責(zé)，如何分解、分配任務(wù)，用什么尺度考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵(lì)、約束下屬等等。其實(shí)，要掌握這些管理技術(shù)并不難，我們通過分析下面的生活中的一些現(xiàn)象，給我們一些啟示，幫助我們掌握管理技術(shù)。
在我們公司附近有一家川菜館。由于該菜館價(jià)錢公道、味道地道、服務(wù)周到，于是我便成了那里的�？�，幾乎每天的午餐都在那里解決。這家川菜館還有一個(gè)特點(diǎn)，就是在客人落座之后，給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。吃著葵花子，品著花茶，等待上菜的時(shí)間就會(huì)變得很短。
天天嗑瓜子，對嗑瓜子就產(chǎn)生了興趣，后來專門對嗑瓜子研究了一番，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：
1、無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；
2、一旦吃上第一顆，就會(huì)吃起第二顆、第三顆……停不下來；
3、在吃瓜子的過程中，人們可能會(huì)做一些別的事情，比如，去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會(huì)繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促；
4、大多數(shù)情況下，人們會(huì)一直吃下去，直到吃光為止；
為什么會(huì)是這樣呢？總結(jié)一下，我認(rèn)為有三大原因：
1、嗑瓜子這種行為很簡單；
因?yàn)楹唵�，人們很容易開始這種行為；因?yàn)楹唵�，人們很容易掌握技巧，成為熟手；并且不斷改進(jìn)嗑瓜子的方法，這個(gè)過程增強(qiáng)了人們的自信，在潛意識中人們期望享受這個(gè)過程。
2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會(huì)享受到一粒瓜子仁；
這一點(diǎn)至關(guān)重要。嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對嗑瓜子的人來說是一個(gè)即時(shí)回報(bào)；就是這種即時(shí)回報(bào)微妙地發(fā)揮著作用－－激勵(lì)著人們不停地去嗑下一顆瓜子。
3、一盤瓜子一個(gè)一個(gè)嗑起來，過一會(huì)就有一堆瓜子皮－－能夠看到嗑瓜子的成就；
作為管理者，如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作，那么他就成功了。
通過上述分析，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要做到這一點(diǎn)并不困難。
首先，我們要學(xué)會(huì)分解任務(wù)，把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個(gè)簡單的、容易做的小任務(wù)。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會(huì)樂于接受這樣的任務(wù)；
第二、我們要及時(shí)促使下屬開始工作。例如，給他明確工作目標(biāo)，提供工作條件，規(guī)定開始的時(shí)間。在下屬對任務(wù)充滿熱情的時(shí)候就讓他開始工作。
第三、對于員工每一次完成任務(wù)都要給予及時(shí)的激勵(lì)。這種激勵(lì)應(yīng)該是及時(shí)的。就是說，員工完成任務(wù)以后，第一要激勵(lì)，第二要馬上激勵(lì)。
比如說，你的助理剛剛幫你潤色完一個(gè)講稿，把講稿交給你。你看后覺得很滿意，那你就馬上告訴她“真棒！又快又好。”你絕對不可以沒有任何表示，說“好，我看了。”又例如，如果你的某個(gè)下屬本月完成任務(wù)很好，你就應(yīng)該按照制度當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，不要拖到下個(gè)月。更不能閉口不談兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的事。如果員工出色的工作表現(xiàn)不能得到上司的及時(shí)肯定或者獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作熱情就會(huì)減弱。如果，您的助理花了半天的時(shí)間給你整理好了你要的資料，你不但沒有稱贊他，反而因?yàn)樗囊恍┬〉氖д`批評一通。那他會(huì)自覺地、愉快地完成其他可做可不做的任務(wù)嗎？就好比在吃瓜子時(shí)，如果你吃了一個(gè)臭瓜子以后，你對吃下一個(gè)瓜子就會(huì)心有余悸。如果連續(xù)吃到兩個(gè)臭瓜子，你可能就會(huì)不再吃了。作為上司，你給下屬的任務(wù)就是嗑開瓜子，你對下屬的態(tài)度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續(xù)兩次吃了臭瓜子，你的下屬恐怕再也不會(huì)愿意嗑你的瓜子了。
第四、向你的下屬展示他的工作成就。并且讓他知道，你很開心看到他的成就。
經(jīng)理們常犯的錯(cuò)誤就是：
第一、不善于分解任務(wù)；
第二、沒有及時(shí)讓下屬開始投入工作；
第三、吝嗇贊美。
第四、喜歡貪功。細(xì)細(xì)品味吃瓜子的過程，檢討一下自己的行為，相信你會(huì)有所收獲。
