一個(gè)人的成功，往往靠的不是智商IQ，而是情商EQ。這是為什么我們經(jīng)�？吹皆趯W(xué)校學(xué)習(xí)成績(jī)拔尖的，到了社會(huì)上卻表現(xiàn)平平。而那些在學(xué)校表現(xiàn)一般，甚至吊兒郎當(dāng)?shù)�，到了社�?huì)上卻成了大器，甚至成長(zhǎng)為優(yōu)秀的企業(yè)家。
一個(gè)企業(yè)的成功，往往靠的不是團(tuán)隊(duì)的IQ，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的EQ。
團(tuán)隊(duì)EQ的表現(xiàn)就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力強(qiáng)，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，大家心往一處想，力往一處使。團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性高，工作有激情和動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)成員之間特別和諧，每個(gè)人的意見(jiàn)和情緒都能順暢的表達(dá)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能從團(tuán)隊(duì)中得到尊重和關(guān)愛(ài)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都為自己是團(tuán)隊(duì)的一員而感到由衷的自豪。
對(duì)于中小企業(yè)的高管來(lái)講，打造團(tuán)隊(duì)的情商更為重要。因?yàn)橹行∑髽I(yè)普遍處在發(fā)展階段，企業(yè)文化沒(méi)有特別強(qiáng)勢(shì)和定型，企業(yè)里人才沒(méi)有特別豐富和強(qiáng)大，企業(yè)員工收入沒(méi)有太多的保證，企業(yè)員工沒(méi)有相對(duì)穩(wěn)定的心理預(yù)期。中小企業(yè)抗外部風(fēng)險(xiǎn)的能力比較弱，外邊如果有些風(fēng)吹草動(dòng)，就可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工的動(dòng)蕩。對(duì)于中小企業(yè)的老板和高管來(lái)講，需要比大企業(yè)有更強(qiáng)的對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚能力和把控能力。團(tuán)隊(duì)情商管理就是一個(gè)非常有效的團(tuán)隊(duì)管理工具。如何打造好團(tuán)隊(duì)的情商呢?
第一就是要做好團(tuán)隊(duì)成員的欲望管理。人為何有欲望，因?yàn)槿擞行枨蟆２还苁俏镔|(zhì)的，還是精神的;不管生理的，安全的，還是自尊的，自我實(shí)現(xiàn)的。在人生的不同階段，不同的企業(yè)和環(huán)境下，人的欲望都在發(fā)生著變化。說(shuō)白了，企業(yè)就是個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我欲望的工具和平臺(tái)，不管這個(gè)人是企業(yè)老板，還是高管、員工。人是先有了欲望，再為自己的欲望實(shí)現(xiàn)設(shè)定自己的目標(biāo)。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是依托在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和前提下的話，個(gè)人才會(huì)把企業(yè)的目標(biāo)真正當(dāng)回事，才會(huì)為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)付出心血和努力。如果，企業(yè)的老板和高管不能了解和掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的欲望，對(duì)他們的欲望進(jìn)行很好的引導(dǎo)和滿足，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共同的愿景和目標(biāo)，就形不成團(tuán)隊(duì)的合力，團(tuán)隊(duì)的離心力就會(huì)高于向心力，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員工作激情缺乏，工作積極性低下，團(tuán)隊(duì)成員貌合神離，甚至最終走到分崩離析。
第二就是塑造團(tuán)隊(duì)一致的價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)一致價(jià)值觀的好處就是團(tuán)隊(duì)成員之間才能產(chǎn)生認(rèn)同感、信賴感，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的績(jī)效出來(lái)。不管是團(tuán)結(jié)、公平、公正，還是務(wù)實(shí)、速度、創(chuàng)新，只要團(tuán)隊(duì)有共同一致的價(jià)值觀，才能保證團(tuán)隊(duì)成員眾口一詞，行動(dòng)高度一致，才能保證團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和配合，才能提高團(tuán)隊(duì)合作的效率。對(duì)每個(gè)中小企業(yè)來(lái)講，比有沒(méi)有更好的價(jià)值觀更重要的，是有沒(méi)有一致的，團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀。
第三就是建立長(zhǎng)效的溝通平臺(tái)。即使做好了欲望管理，團(tuán)隊(duì)成員之間有一致的價(jià)值觀，也不能確保團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有沖突和矛盾。由于團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境，教育背景，工作經(jīng)歷等的不同，沖突和矛盾是不可避免的。這就需要有一個(gè)長(zhǎng)效的溝通平臺(tái)，讓團(tuán)隊(duì)成員的情緒，特別是對(duì)團(tuán)隊(duì)不利的負(fù)面情緒，有一個(gè)發(fā)泄和疏通的管道。只有讓團(tuán)隊(duì)成員暢所欲言，讓員工的各種情緒得到表露，并對(duì)員工的各種情緒予以了解和疏導(dǎo)，在充分溝通的前提下，達(dá)成統(tǒng)一的共識(shí)，才能及時(shí)調(diào)整員工的行為。這個(gè)溝通的平臺(tái)，可以是定期的例會(huì)，也可以是非定期、非正式的團(tuán)隊(duì)成員之間的聚餐、閑聊、談心等。有時(shí)，非正式的溝通平臺(tái)可能產(chǎn)生更大的溝通效果。
總而言之，團(tuán)隊(duì)情商是團(tuán)隊(duì)所有人情商的主流集合，團(tuán)隊(duì)情商應(yīng)該整體都樂(lè)觀、平和、有激情、互相諒解。在決策時(shí)，團(tuán)隊(duì)允許每個(gè)人都有激情，充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，并得到尊重。團(tuán)隊(duì)管理者，不管是老板還是高管，有能力把大家的意見(jiàn)進(jìn)行篩選，綜合成一種代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)利益、正確發(fā)展方向的團(tuán)隊(duì)決策。一言以蔽之，團(tuán)隊(duì)情商應(yīng)該實(shí)現(xiàn)思想上的多元化，討論時(shí)的豐富性，但行動(dòng)時(shí)則要高度地一致，上下同欲、雷厲風(fēng)行。
團(tuán)隊(duì)情商的打造也絕非一日之功，中小企業(yè)的老板和高管，只有多關(guān)注團(tuán)隊(duì)情商的打造，多注意團(tuán)隊(duì)情商的管理，才能歷練出一只“戰(zhàn)無(wú)不勝攻無(wú)不克”的企業(yè)鐵軍!
