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用于活動(dòng)管理的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案�?蛻�(hù)關(guān)系管理支持您查看所有客戶(hù)交易,從容自信地應(yīng)對(duì)客戶(hù)電話(huà)和電子郵件,捕捉有關(guān)客戶(hù)互動(dòng)的重要信息并管理您的任務(wù)和跟蹤活動(dòng)。
用于服務(wù)和支持的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案。客戶(hù)關(guān)系管理可以幫助您收集所有渠道中的客戶(hù)支持請(qǐng)求,將支持個(gè)案指定給某一家或某一組相應(yīng)的代理,利用最佳解決方案來(lái)解決客戶(hù)問(wèn)題,按需呈報(bào)支持個(gè)案,幫助客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站尋找解決方案,嚴(yán)格遵守您與客戶(hù)之間簽署的服務(wù)水平協(xié)議,并識(shí)別要改善服務(wù)之處。所有這一切均可轉(zhuǎn)換為更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。