盡管傳統(tǒng)渠道仍是國內彩電企業(yè)銷售的主體,但在國外品牌強勢崛起和家電大連鎖盤剝10%~15%利潤的壓榨之下,國內彩電企業(yè)正悄然強化網絡直銷模式。記者在采訪中了解到,廈華、海爾、海信、TCL等國內彩電企業(yè)都單獨設立了網絡直銷部門或加派專人負責網絡銷售事宜。
當下彩電網絡銷售平臺大致分為廠商特設的網上商城、家電連鎖的網絡商城及綜合性電子商務網站三大類。賽迪顧問分析師認為,新興的彩電與網絡直銷模式實現廠商、網站運營商與消費者共贏,大勢所趨。
不過,彩電網絡銷售由于剛剛起步,銷售成功率非常低,銷量也很小。“相比彩電廠商開設的網上商城、家電連鎖賣場的網絡商城,綜合性電子商務網站在彩電銷售上有明顯的優(yōu)勢,但其網絡銷量占所有品類銷量的比例微乎其微,甚至可以忽略不計。”奧維營銷咨詢公司總經理喻亮星在接受記者采訪時表示。
而廈華集團品牌推廣部蘇再泉在接受記者采訪時也證實,廈華彩電通過互聯網絡每月的銷量在100臺左右,難以與連鎖渠道的銷售數目相提并論。
彩電網絡銷售成功率低,銷量小與彩電特殊的選購方式、網絡配送和服務及網絡銷售平臺的誠信問題有很大關系。
彩電作為一種視聽設備,即使商家在網絡平臺上提供豐富的文字和圖片信息,也難以彌補消費者無法現場感知的不足,因此尋求適合彩電網絡銷售的營銷方式成為當務之急。海爾在構建網上商城的同時,提供給會員一些導購手冊,利用印刷品來給消費者豐富的信息量。
廈華集團品牌推廣部蘇再泉強調,配送問題是制約網絡銷售的最大瓶頸。廈華的解決辦法是一方面借助專業(yè)的物流配送公司,另一方面利用現有的分公司布局,兩種方法相互支持,緊密結合。
至于消費者最為關注的網絡直銷的誠信問題,廠家也做出了積極嘗試,TCL北京分公司總經理李順告訴《中國電子報》記者,TCL通過網絡的論壇來募集消費群體,然后與銷售公司直接團購,這種方式完全解決了消費者所擔心的誠信問題。
網絡作為一個新興的交易平臺,既是挑戰(zhàn)也是機遇,如何加以利用,有太多的問題要面對。打造成熟穩(wěn)定的網絡平臺絕非一朝一夕,需要廠商的不懈努力。而在此過程中,網絡作為傳統(tǒng)連鎖渠道銷售的補充,應當一路完善。