當單一營銷模式能帶來的效果越來越小時，整體策劃對企業(yè)將會顯得越來越重要。

　　你在搜索引擎或是B2B平臺有投入嗎？你是想投就投還是根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的目標和需要做了選擇？其中受廣告或是業(yè)務員的忽悠而一時沖動購買的應該不在少數(shù)。

　　最常見的關(guān)鍵字排名，你有沒有針對不同搜索引擎投放不同的關(guān)鍵詞？這些關(guān)鍵詞的描述、鏈接與公司核心業(yè)務的關(guān)系你思考過嗎？企業(yè)經(jīng)營者常說網(wǎng)絡營銷沒有效果。這些現(xiàn)象的背后其實是企業(yè)對網(wǎng)絡營銷缺乏一個整體的理解，就好比“盲人摸象”，每次只觸及到一部分，卻埋怨“大象”和宣傳的不一樣。

　　企業(yè)網(wǎng)絡營銷整體策劃

　　網(wǎng)絡營銷整體策劃的第一步就要找出該企業(yè)在這個時期的網(wǎng)絡營銷目標。目標設置主要涉及五類：銷售目標、增強服務目標、品牌型網(wǎng)絡營銷目標、提升型網(wǎng)絡營銷目標以及混合型網(wǎng)絡營銷目標。

　　確定目標之后，就要考核企業(yè)要達到其目標要采取什么樣的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。當今網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的重點主要包括：顧客關(guān)系的再造，即網(wǎng)絡營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化和時空差距，再造顧客關(guān)系；發(fā)掘網(wǎng)絡顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關(guān)系，即企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡；定制化營銷，指利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產(chǎn)品或服務；再有就是建立企業(yè)的網(wǎng)上營銷伙伴，如何運用網(wǎng)絡組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡顧客。

　　當企業(yè)管理者對網(wǎng)絡營銷的目標和戰(zhàn)略已經(jīng)有了一定認識時，預先做好網(wǎng)絡營銷管理設置是很多企業(yè)通常會忽略的部分，同時這也是保證企業(yè)營銷效果的關(guān)鍵。

　　這部分包括網(wǎng)絡營銷管理模型的選擇和量化指標的確定：網(wǎng)絡營銷的管理部門和財務預算以及反饋信息的管理。反饋信息中有一部分內(nèi)容是顧客提出的各類問題，對這些問題公司有關(guān)部門應盡可能快地給予答復，對一些常問的問題可通過預先設置自動應答器立即給出預備的答復，讓他查詢企業(yè)的FAQs。對一些不能即時答復的問題，公司應及時回復提問者，并承諾給出答復的時間限制——通常應該在24小時內(nèi)。

　　是否應該設立專門的網(wǎng)絡資源管理部門一直是企業(yè)躊躇的問題，其實設置這樣一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，就可能出現(xiàn)不同部門規(guī)劃的電子商務計劃，這些計劃有可能會有矛盾和沖突。能在計劃過程中對這些矛盾進行協(xié)調(diào)，最后拿出一個統(tǒng)一的計劃，這樣做能降低公司管理成本、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。不宜將協(xié)調(diào)的任務分配給有能力但負有其他管理責任的人員，因為這種協(xié)調(diào)任務需要全職的關(guān)注，而這些管理人員沒有充足的空余時間來履行協(xié)調(diào)的責任。靠兼職的協(xié)調(diào)很難取得成功，所以有必要設置一個專門的管理部門。

　　網(wǎng)絡銷售對其他銷售渠道的影響也是企業(yè)從整體出發(fā)考慮網(wǎng)絡營銷的一個方面。企業(yè)應通過市場調(diào)研進行統(tǒng)計分析，判斷網(wǎng)上營銷對其他銷售渠道的影響，在制定計劃時考慮到兩者之間的關(guān)系，使網(wǎng)絡營銷計劃與企業(yè)整體營銷計劃協(xié)調(diào)一致。覆蓋面的拓展是制定網(wǎng)絡營銷計劃、實現(xiàn)銷售網(wǎng)絡延伸以及市場劃分時應考慮的重要因素。