管理故事：

　　1982年，美國威斯康星大學(xué)的研究人員在研究成人學(xué)習(xí)進(jìn)程這一項(xiàng)目時，曾經(jīng)作了這樣一個有趣的實(shí)驗(yàn)。

　　研究人員將一批成人學(xué)員組成了兩支保齡球隊(duì)，經(jīng)過短暫的訓(xùn)練后，兩隊(duì)進(jìn)行了幾場比賽，比賽成績兩隊(duì)的成績互有勝負(fù)，難分上下。研究人員將全部的比賽過程都錄了下來，并且將錄像帶分別提供給了兩支隊(duì)伍，以便他們能借助錄像帶來提高隊(duì)伍的球技。所不同的是，分發(fā)給兩支隊(duì)伍的錄像帶采用了不同的編輯方法。第一支球隊(duì)收到的錄像帶所展現(xiàn)的全是他們在比賽中的失誤和糟糕的表現(xiàn);第二支球隊(duì)收到的錄像帶所顯示的則全是他們的出彩之處。

　　再仔細(xì)研究觀看了錄像帶之后，兩支球隊(duì)都不同程度的提高了各自的球技。但在接下來的幾場比賽中，第二支球隊(duì)卻均以絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝了第一支球隊(duì)。

　　由此，研究人員認(rèn)為：將焦點(diǎn)凝聚在失誤和過錯上，使得隊(duì)員產(chǎn)生了疲憊、厭倦、責(zé)備、抗拒等消極情緒;而將注意力集中在表現(xiàn)在優(yōu)異的一面，則使隊(duì)員的創(chuàng)造性、激情、自信以及渴望成功的欲望等積極情緒得到了極大的提高和調(diào)動。

　　故事的哲理：

　　嚴(yán)格的管理毋庸置疑。但領(lǐng)導(dǎo)者最大的誤區(qū)就在于總是本能的將“嚴(yán)格”聚焦在“失誤”上，而忽略正面的引導(dǎo)。一個忙于改錯的團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)不會比一個自信進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)更出色。二者，取決于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。（中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)）

　　故事分析：

　　這種引導(dǎo)就如同對員工的表揚(yáng)與批評。表揚(yáng)是從正面肯定人們思想和行動中的積極因素,使人了解自己行為活動的意義和價值，看到自己的成績和進(jìn)步,從而激發(fā)其向上的熱情。批評則是從反面通過否定人的思想和行為中的消極因素,從而達(dá)到克服缺點(diǎn)，糾正錯誤的目的。如何正確實(shí)施表揚(yáng)與批評,應(yīng)注意把握好以下幾點(diǎn)。

　　一、表揚(yáng)與批評相結(jié)合，以表揚(yáng)為主

　　二、堅(jiān)持實(shí)事求是、做到公平合理

　　三、注重講究方法，把握分寸

　　表揚(yáng)和批評只是手段，而不是目的。實(shí)施正確有效的表揚(yáng)和批評，不僅激勵和警示了受教育者本人，而且使其他的同志從中總結(jié)正反方面經(jīng)驗(yàn)，汲取深刻教訓(xùn)，得到激勵和鞭策。