網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)發(fā)貼、頂帖、刪帖、優(yōu)化、寫作、策劃、執(zhí)行等等分工精細,由此而形成的各類專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)推手團隊不計其數(shù),像發(fā)貼頂帖這樣的團隊是獨立于網(wǎng)絡(luò)推手公司之外。網(wǎng)絡(luò)推手公司隨時可以將相關(guān)業(yè)務(wù)外包,這也給了像頂帖發(fā)貼這類團隊生存的空間,同時也養(yǎng)活了一大批網(wǎng)絡(luò)寫手。
從營銷發(fā)展的趨勢上看,網(wǎng)絡(luò)推手可以說是具有里程碑意義上的創(chuàng)新之舉。營銷由此進入互動式網(wǎng)絡(luò)營銷時代,也可以說網(wǎng)絡(luò)推手在互動式營銷大趨勢下應(yīng)運而生。傳統(tǒng)營銷的種種弊端,也讓企業(yè)看到了網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)的巨大潛力,企業(yè)的輸血給網(wǎng)絡(luò)推手,網(wǎng)絡(luò)推手通過網(wǎng)絡(luò)互動式營銷給企業(yè)創(chuàng)造出更多的血,從模式上看,這一良性循環(huán)實現(xiàn)了多方共贏。
由單一化向多元化發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)的多元化主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)模式的多元化,因為網(wǎng)絡(luò)推手的巨大影響力,除造星運動和產(chǎn)品推廣之外,維權(quán)炒作、品牌推廣等業(yè)務(wù)也能在網(wǎng)絡(luò)推手的魔掌下消化掉。
如果說這是單一化的網(wǎng)絡(luò)推手商業(yè)模式,那么如今網(wǎng)絡(luò)推手的打手身份和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù),已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)推向了多元化。雖然網(wǎng)絡(luò)推手為了利益幫助客戶化解或者屏蔽負面報道值得商榷,但網(wǎng)絡(luò)推手因為直接或間接掌握了大量網(wǎng)絡(luò)資源,已經(jīng)能夠消化掉網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)。從某種意義上講,網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)的多元化也擴大了網(wǎng)絡(luò)推手生存和發(fā)展空間。
幾經(jīng)變革,網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)在多方利益的推動之下已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)化,在這個過程中,麻雀變鳳凰的網(wǎng)絡(luò)紅人因為網(wǎng)絡(luò)推手而被人熟知,眾多產(chǎn)品因為網(wǎng)絡(luò)推手而倍受青睞,企業(yè)品牌因為網(wǎng)絡(luò)推手而深入人心。雖然網(wǎng)絡(luò)推手的力量滲透在網(wǎng)絡(luò)的各個角落,發(fā)揮著超乎尋常的力量。但是網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)商業(yè)化、集中化、產(chǎn)業(yè)化、多元化的變革,也暴露著網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)諸多問題。
行業(yè)自律差
網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)還處于行業(yè)整合階段,不得不面臨網(wǎng)絡(luò)推手良莠不齊的現(xiàn)狀。仍舊存在不計其數(shù)的網(wǎng)絡(luò)推手團隊,小團隊可以是三兩人組成的頂帖團隊、寫手團隊;也可以是十幾個人甚至幾十個人的推手團隊,但是他們都是散居在網(wǎng)絡(luò),通過QQ等網(wǎng)絡(luò)通訊工具零距離聚在一起。因為沒有職業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)的約束,一些網(wǎng)絡(luò)推手缺乏起碼的職業(yè)道德,網(wǎng)絡(luò)推手整個行業(yè)也因此而遭受著信任危機。
某些分散式的網(wǎng)絡(luò)推手團隊缺乏行業(yè)自律,見錢眼看,對于某些產(chǎn)品的推廣,他們明知道產(chǎn)品質(zhì)量或者推動的后果,但還是不負責(zé)任的在網(wǎng)絡(luò)進行口碑營銷、互動營銷。如果產(chǎn)品本身存在問題,那么網(wǎng)絡(luò)推手進行的口碑塑造就是在欺騙消費者,讓消費自己去辨別優(yōu)劣,讓消費以上當(dāng)受騙的教訓(xùn)去看清推手們推出的某些產(chǎn)品。一定程度上講,這類網(wǎng)絡(luò)推手可以說是網(wǎng)絡(luò)隱形牛皮癬的批量創(chuàng)造商。最可怕的是,當(dāng)消費者用代價認清了產(chǎn)品,但也意識不到網(wǎng)絡(luò)推手的存在。網(wǎng)絡(luò)推手就像是影子一樣,潛伏在網(wǎng)絡(luò)翻江倒海。
缺乏社會責(zé)任
網(wǎng)絡(luò)推手的身份不僅僅是推手,如今,網(wǎng)絡(luò)推手可以在網(wǎng)絡(luò)“煽風(fēng)點火”迅速可以形成燎原之勢,也可以在相關(guān)利益方的驅(qū)使下,通過種種手段,快速實現(xiàn)撲火,速度和效率可以和119媲美。
網(wǎng)絡(luò)推手有一個重要的業(yè)務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)維權(quán),網(wǎng)絡(luò)推手當(dāng)打手一定程度實現(xiàn)正面的社會效應(yīng)。但是網(wǎng)絡(luò)推手的公關(guān)行為,也難免會顛倒黑白、指鹿為馬,這種情況下,網(wǎng)絡(luò)推手在經(jīng)濟利益和職業(yè)道德之間網(wǎng)民就出現(xiàn)了價值判斷問題。為民除害,網(wǎng)民拍手稱快;但某些網(wǎng)絡(luò)推手有時也會出現(xiàn)栽贓陷害現(xiàn)象,不知內(nèi)幕的網(wǎng)民添油加醋,將會給受害人造成嚴(yán)重的社會負面影響。這些后果都是網(wǎng)絡(luò)推手在沒有健全的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自律約束下造成的。
法律法規(guī)滯后
網(wǎng)絡(luò)推手整體性的自律差、缺乏社會責(zé)任已經(jīng)飽受詬病,這與相關(guān)法律法規(guī)的滯后和匱乏不無關(guān)系。沒有法律法規(guī)的約束,光靠網(wǎng)絡(luò)推手自身的自律是不現(xiàn)實的。更何況網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)至今沒有一個明確和完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。雖然網(wǎng)絡(luò)推手在法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)則匱乏的真空地帶賺取了不少利潤,但網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)的各方也深知,沒有行業(yè)規(guī)范對網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)未來發(fā)展的限制和現(xiàn)實的打擊。這也是為什么,以阿任為代表的著名網(wǎng)絡(luò)推手在呼吁網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)亟需規(guī)范。
在網(wǎng)絡(luò)推手的整個產(chǎn)業(yè)鏈條之中,企業(yè)將是網(wǎng)絡(luò)推手生存發(fā)展的奶娘,所謂有奶就是娘,企業(yè)不合理的想法也是網(wǎng)絡(luò)推手違規(guī)炒作的重要因素。由于利益的趨勢,某些網(wǎng)絡(luò)推手甘愿充當(dāng)企業(yè)的打手,左口袋裝進錢,右口袋的子彈就像是長了眼睛,精確狙擊客戶的競爭對手。08和09年的兩個夏天,兩大瓶裝水品牌的你來我往,隱約描繪出一場只見“流血”不見槍聲的狙擊戰(zhàn),這一槍聲是比直接見血的槍聲還要可怕,不明真相的消費者在網(wǎng)絡(luò)打手的引導(dǎo)下,給企業(yè)一生追求的品牌口碑造成毀滅性打擊。這種狙擊戰(zhàn)可以說是惡劣的不正當(dāng)競爭,值得各個企業(yè)的警惕和深思。
這種狙擊形式的商業(yè)惡性競爭,深刻暴露出了相關(guān)法律法規(guī)的滯后。如果相關(guān)部門不及時以立法的形式規(guī)范網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè),將給社會經(jīng)濟造成嚴(yán)重威脅。
在互動式營銷時代背景下,在巨大的市場需求真空里,數(shù)萬的網(wǎng)絡(luò)推手懷揣著各自的利益訴求,推動著網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)的迅猛發(fā)展。這種快速的發(fā)展所存在的種種弊端和隱患制約著網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)的健康發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)推手也面臨著前所未有的信任危機。只有立法部門立法規(guī)范、執(zhí)法部門依法嚴(yán)管、網(wǎng)絡(luò)推手有規(guī)可循,網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)才能在合情合法的法制土壤上茁壯成長。
行業(yè)規(guī)范
因為沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自我約束,網(wǎng)絡(luò)推手一度游走在道德底線。那些在道德底線賺取黑心錢的推手們需要覺醒。不負責(zé)任的透支行業(yè)誠信將會傷害到網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)本身。特別是在推手行業(yè)還處在發(fā)展初期,更需要行業(yè)的自律,而不能過度透支幾年來好不容易積累起來的社會認同。透支行業(yè)最終會導(dǎo)致行業(yè)崩潰而丟了自己的飯碗。
網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)的自律,需要該行業(yè)具有影響力的網(wǎng)絡(luò)推手和推手公司攜起手來共同制定具有公信力的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。只有在具有可信、可依、可行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)約束下,網(wǎng)絡(luò)推手才能形成行業(yè)自覺性。