剛剛過去的11月,對很多佛企來說有些"難熬".享譽中國的"佛山制造"也遭遇著前所未有的低潮。從月初開始,陶瓷、燈具、水產(chǎn)干貨、型材……這些曾經(jīng)讓佛山人引以為傲的支柱產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品陸續(xù)在國家質檢總局和廣東省質監(jiān)局的抽查中被發(fā)現(xiàn)質量不合格或"質量較差".
其中,包括廣東東鵬陶瓷、佛山照明等大牌企業(yè)也紛紛被列入"黑名單","佛山制造"首度遭遇到密集的"質量門".盡管企業(yè)產(chǎn)品被抽查不合格的原因不一而足,但其對企業(yè)的考驗是巨大的。如何重拾消費者的信任?如何挽回市場信心?這是當前擺在佛山不少企業(yè)面前的一個重要課題。
陶瓷行業(yè) 東鵬等知名企業(yè)產(chǎn)品被爆質量不合格
11月3日,質檢總局公布的陶瓷磚產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查結果顯示,全國8省市共272家陶企364種產(chǎn)品,其中有97種產(chǎn)品不合格,佛山4家陶瓷企業(yè)的5種陶瓷產(chǎn)品也上了黑榜,包括在中國陶瓷界享有盛名的廣東博華陶瓷有限公司和廣東東鵬陶瓷下屬企業(yè)山東東鵬陶瓷有限公司。由于不合格品牌涉及佛山多個知名陶瓷品牌,因此也在佛山陶瓷界掀起軒然大波,被不少媒體稱為佛山陶瓷界"質量門"事件。
翌日,一場危機公關戰(zhàn)悄然打響。東鵬召開新聞發(fā)布會澄清山東東鵬陶瓷有限公司生產(chǎn)的超市磚吸水率檢測不合格的原因。
東鵬陶瓷股份有限公司總經(jīng)理陳克儉澄清稱,"國檢"不合格的原因是產(chǎn)品的實際吸水率與包裝標示的吸水率不符,而實際吸水率優(yōu)于標示的數(shù)據(jù),該公司已對該類產(chǎn)品包裝標示進行修正。
節(jié)能燈具 佛山照明等9家企業(yè)進入"黑名單"
陶瓷"質量門"似乎只是多米諾骨牌的第一張。除了陶瓷外,節(jié)能燈具也一向是佛山人引以為傲的。但省質監(jiān)局上周公布了2009年廣東省節(jié)能燈產(chǎn)品質量專項抽查結果。其中,包括廣東名牌、佛山照明燈具的領軍者--佛山照明在內(nèi)的9家企業(yè)的部分產(chǎn)品均進入了"黑名單",被列為"質量較差產(chǎn)品".針對節(jié)能燈具存在的明顯質量問題,省質監(jiān)局已對所有不合格產(chǎn)品企業(yè)下發(fā)整改通知書,責令限期整改并收回不合格產(chǎn)品。
型材 門窗型材也遭遇"質量門"事件
作為型材生產(chǎn)大市,佛山門窗型材近日也遭遇"質量門".國家質檢總局近日通報全國門窗框用硬聚氯乙烯(PVC)型材產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查結果。在7個批次不合格名單中,佛山市新鴻裕塑料有限公司在列。
對于公司產(chǎn)品在國家質檢總局的抽檢中不合格,該公司相關負責人表示,他們廠生產(chǎn)的產(chǎn)品主要出口到國外市場,很少在國內(nèi)銷售,佛山市場上也沒有銷售。
官方回應 不能因部分產(chǎn)品不合格而否定"佛山制造"
陶瓷、燈具、型材……這些佛山引以為傲的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),甚至一些名企都在抽查中不合格。企業(yè)面臨的壓力不小,"佛山制造"面臨的壓力也不小。佛山市質監(jiān)局辦公室主任吳欣樂表示,最近佛山企業(yè)頻頻在國家的抽檢中被發(fā)現(xiàn)質量不合格,一是因為最近抽查的幾類產(chǎn)品,如陶瓷、燈飾等基地都在佛山。佛山此類企業(yè)數(shù)量眾多,企業(yè)被抽查的數(shù)量比較大,種類比較多,客觀上導致不合格的幾率增加。二是最近"國檢"的標準已逐漸與國際接軌,尤其是向歐盟的標準看齊,而很多企業(yè)還實行的是以前的標準,沒有來得及"轉身",所以在抽查中被檢出不合格。第三,很多企業(yè)的工藝沒有問題,但由于原材料質量不合格導致抽檢不過關。但原材料質量通常是企業(yè)很難控制的。
吳欣樂表示,不能因為最近佛山企業(yè)在國家和省的抽查中質量不合格的批次比較多,就否認"佛山制造"的質量。但這的確對佛山企業(yè)和"佛山制造"的聲譽帶來了很大影響,企業(yè)也面臨著更大的挽回市場的壓力。
佛山市政府一直鼓勵佛山企業(yè)參與相關行業(yè)國際和國內(nèi)標準的制定,比如,佛山陶瓷行業(yè)有望在一年內(nèi)產(chǎn)生中國首個發(fā)光陶瓷企業(yè)標準。取得"話事權"后,佛山陶瓷業(yè)在今后抽檢中將更容易"過關"。