溝通重要性

　　企業(yè)的管理運營，其實質(zhì)就是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是溝通的最高形式和內(nèi)容。溝通是完成企業(yè)管理根本目標的主要方式，缺乏老總與員工之間的溝通，會使老總對員工不能進行有效的管理，增大企業(yè)的資源內(nèi)耗;也使得員工缺乏對企業(yè)精神的理解與共識，更不可能認同企業(yè)的共同使命、完成企業(yè)的共同目標。

　　作為企業(yè)管理者，要有“員工為我，我為員工”的概念，員工同樣是合作伙伴。要站在平等的角度上來理解溝通工作的范圍和對象。為你工作的是人而不是機器，人是有理智有感情的動物。所以我們不應(yīng)該僅僅只看到公司眼前的利益，同時也應(yīng)該重視員工的感情和需要，這才是企業(yè)快速運營的解決之道，也是適應(yīng)新時期以人為本的溝通工作新理念。

       如何就壞消息進行溝通？

　　沒人喜歡聽到壞消息，尤其是當這個壞消息關(guān)乎自己的生計問題時。毫無疑問，被解雇是很難令人接受的。

　　那么，如何把壞消息傳達給員工呢?最佳答案是，溝通。有一種溝通方式能減輕這種痛苦。

　　“拐彎抹角”的方式是不能被接受的，像是“你被解雇了”這樣過于簡單格式化的陳述也是不能被接受的。相反，領(lǐng)導者需要分三個層次來傳達這種信息。

　　首先，說些積極的事，比如“你這段時間以來是我們團隊中的寶貴一員，我想讓你知道，我很感激你所做出的貢獻”。這種陳述包含了負面的信息，但是如果信息以積極的陳述開始、交流者表達了對另一方的關(guān)切，那么信息傳遞出來就會柔和很多，更容易被對方接受。

　　其次，繼續(xù)講壞消息。告訴他們，你不得不減少虧損，解雇一些人或是在某些項目上降低支出。停頓一下，等待你的話被對方聽進去。

　　最后，聲明你會怎樣幫助那些被解雇的人。比如，你設(shè)置了專門的人來教員工如何編寫自己的簡歷、尋找新工作等。如果你不想做這些事情，那就要求他們完成手頭的工作，收拾好自己的東西，然后在特定時間以前離開辦公室。

　　所有，可以用一種更好的模式去公開、坦誠地發(fā)布消息，即使是壞消息。在與員工打交道的每一個點上，領(lǐng)導者的可信度和誠實性都要經(jīng)受考驗。創(chuàng)業(yè)者一定要積極收集反饋，并表達出對于員工福祉的切實關(guān)心。