小豐剛工作不久，還是個(gè)職場(chǎng)新人，在如何處理辦公室人際關(guān)系時(shí)碰到了難處。她打電話來(lái)說(shuō)，也許是因?yàn)樗愿癖容^柔和，也沒(méi)什么太多的棱角;再加上剛?cè)牍静痪�，難免對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)“唯唯諾諾”，于是公司有一些人對(duì)她很有說(shuō)辭，說(shuō)她人雖小卻是個(gè)十足的“馬屁精”。其實(shí)小豐特別想跟每個(gè)人都搞好關(guān)系，幾乎對(duì)每個(gè)人都有點(diǎn)“唯唯諾諾”�？蓜傋哌M(jìn)職場(chǎng)卻落下這么個(gè)美名，讓她著實(shí)苦悶。
珠珠覺(jué)得小豐的苦惱也是很正常的，做事先做人，人都做不好，做工作當(dāng)然全無(wú)頭緒。職場(chǎng)中確實(shí)有“馬屁文化”的存在，也確實(shí)有喜歡拍馬屁者，那應(yīng)該是指那些事事遵從、附和上司卻毫無(wú)原則的人;他們言話行為活像是上司肚里的應(yīng)聲蟲(chóng)，甚至做出幫上司拎公文包、打飯端水等超過(guò)一般正常社交禮節(jié)的舉動(dòng)，其目的當(dāng)然是討好上司，以期達(dá)到加薪或是升官的目的。之所以有人要拍馬屁，實(shí)在是有人喜歡被拍。假如你恰好是在一個(gè)父權(quán)式管理、單向式領(lǐng)導(dǎo)的組織里，由于決策權(quán)都掌握在上司手中，凡事由上司來(lái)判定，那下屬就非討好上司不可。另外，如果企業(yè)純粹以人緣、人際關(guān)系作為升遷標(biāo)準(zhǔn)，而不是看中以數(shù)字顯現(xiàn)的績(jī)效成果，下屬當(dāng)然也會(huì)成本不務(wù)正業(yè)、以拍馬屁為主要工作。那么企業(yè)中也就很難形成公平競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境。
就小豐等新人而言，在職場(chǎng)上求生存，必須與主管保持良好的關(guān)系，可是怎么做才不被解讀為拍馬屁呢?
珠珠以為，謹(jǐn)守一般的社交禮儀的分寸即可，不必著急處處引起上司的注意。如上司生日時(shí)給矛祝福、上司心情不好時(shí)給予關(guān)心，避免在公開(kāi)場(chǎng)合過(guò)分地卑躬屈膝或過(guò)于露骨地體貼附合上司。通常上司最在意的是新人是否愿意學(xué)習(xí)，如果新人謙虛、主動(dòng)地提出疑問(wèn)，行事溫和不武斷，上司交派任務(wù)時(shí)不挑三揀四，那么新人不靠逢迎拍馬也能在上司眼中創(chuàng)造良好的形象。
不過(guò)，也會(huì)有出現(xiàn)一種情況，因?yàn)槟承┡d趣與理念相同，某個(gè)下屬與上司會(huì)特別投緣因而受上司特別青睞，這時(shí)候，下屬千萬(wàn)不可“恃寵而驕”，借著上司對(duì)自己的看重而在企業(yè)里創(chuàng)造某種個(gè)人特權(quán)。本來(lái)上下級(jí)投緣是利于工作的最佳狀態(tài)，那更應(yīng)該小心對(duì)待，別因上司的倚重而忽略了與同事們的關(guān)系，這樣才不會(huì)被患紅眼的同事傳出拍馬屁的流言。
如果剛好你與上司關(guān)系不錯(cuò)，有一些小技巧，珠珠建議一試。如上司交付你較好的任務(wù)時(shí)，你可以適時(shí)向上司暗示，為求團(tuán)隊(duì)和諧，建議將該任務(wù)交給團(tuán)隊(duì)共同執(zhí)行，讓其他同事也有表現(xiàn)機(jī)會(huì)。而在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，你也應(yīng)該主動(dòng)協(xié)助同事，并分享自己的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)。相信大部分上司都能理解你的建議從而作出調(diào)整，并對(duì)你的大度表示尊重。
最后珠珠還想補(bǔ)充一句，上司也是人，也需要關(guān)愛(ài)與掌聲，所以下司也不必矯枉過(guò)正。上司是孤獨(dú)的，所有的管理書(shū)上都要求主管必須激勵(lì)、肯定、獎(jiǎng)勵(lì)部屬，但是誰(shuí)來(lái)關(guān)心上司呢?當(dāng)然，下屬若想肯定上司、表示佩服，又不想被誤認(rèn)為拍馬屁時(shí)，有幾點(diǎn)要素：上司的表現(xiàn)必須是有目共睹的具體事實(shí);夸獎(jiǎng)時(shí)不能光說(shuō)“你真行!”，而應(yīng)說(shuō)出為什么佩服，并適當(dāng)表達(dá)自己的收獲與體會(huì)，究竟學(xué)到了什么。
這才是真心的贊美。千萬(wàn)記住，真心贊美與拍馬屁不可同日而語(yǔ)。
說(shuō)的絕對(duì)一點(diǎn)，上司就是我們的衣食父母。他可以決定你是否擁有這份工作，你的升遷、甚至你的情緒。身為一個(gè)小白領(lǐng)，又什么理由不好好考慮一下跟上司的關(guān)系呢。上司就是你的第一個(gè)要服務(wù)好的客戶，他高興了，你才會(huì)有好日子過(guò)。
那種看見(jiàn)上司如同老鼠見(jiàn)了貓的人，是沒(méi)有出息的，因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)在上司的視線之外。與群眾打成一片只是官樣文章，小白領(lǐng)要有自覺(jué)性，主動(dòng)跟上司交流套近乎。如果上司不了解你的意見(jiàn)和想法，他又怎么可能慷慨地給你大把的提拔機(jī)會(huì)呢?“任人唯親”，親的人當(dāng)然是身邊經(jīng)常出現(xiàn)的熟面孔!不過(guò)，經(jīng)常和上司在一起也得注意一些基本的原則和方法——即使你已經(jīng)跟他可以稱兄道弟，別觸了霉頭尚不自知，好心思反而碰到一鼻子灰。
怎樣稱呼上司?
記得有次采訪交大昂立時(shí)那里的人告訴我，他們公司里幾乎都是以老師稱呼上司的，即使對(duì)老總也如此，并說(shuō)這是他們公司的一種企業(yè)文化——因?yàn)楣久撎ビ谏虾＝淮�。仔�?xì)想想，公司內(nèi)部同事之間如何稱呼，尤其是如何稱呼上司，確實(shí)很能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的文化精髓。
有人認(rèn)為，在所有稱謂都以職務(wù)為主的企業(yè)中，等級(jí)一定森嚴(yán)，制度也會(huì)相對(duì)剛性一些。而員工之間互相叫名字的企業(yè)，尤其是可以直呼老總名字的企業(yè)，氣氛肯定會(huì)相對(duì)開(kāi)放些。不過(guò)說(shuō)真的，在國(guó)內(nèi)稱呼可不是個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，這可能是人們長(zhǎng)久來(lái)對(duì)待權(quán)勢(shì)的自卑感，和職務(wù)稱呼給上司以較強(qiáng)的優(yōu)越感造成的。
稱呼上司，現(xiàn)在大家比較常用的一個(gè)詞是“總”，實(shí)質(zhì)上這也是對(duì)職務(wù)的簡(jiǎn)稱。許多的國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)上司的稱呼都還沒(méi)有脫開(kāi)姓加職務(wù)的套路，比如“張總”、“張?zhí)?rdquo;“張經(jīng)理”等等。有的地方，下屬如果和上司稍微熟一些，會(huì)叫他頭兒，很多時(shí)候也加上姓。其實(shí)“頭兒”也只不過(guò)是職務(wù)的變種稱呼而已。相對(duì)來(lái)說(shuō)，外企可能就好一些，他們通常不會(huì)把職務(wù)放在嘴上。
稱呼上司時(shí)應(yīng)該掌握那些基本“規(guī)則”，才能不犯忌諱呢?對(duì)于一個(gè)公司的董事長(zhǎng)，在公司的時(shí)候，你一定要稱他為“董事長(zhǎng)”，至于下班后，你當(dāng)然可以叫他老板，也可以叫某董。要是你跟董事長(zhǎng)關(guān)系比較親密，能夠稱兄道弟當(dāng)然更好，前提是在非正式場(chǎng)合。如果在正式場(chǎng)合這樣做，一是可能會(huì)讓上司沒(méi)面子，二是這么明目張膽肯定會(huì)引起別人的嫉妒。稱呼其他上司，當(dāng)然也是依葫蘆畫(huà)瓢;對(duì)于下級(jí)，你可以直接叫名字，也可以叫昵稱;對(duì)于同級(jí)，你應(yīng)該叫別人的職位或者名字……
與老板關(guān)系如何定位?
怎么處理和老板或者上司之間的關(guān)系，也是值得好好思考的問(wèn)題。與老板之間的關(guān)系必須有一個(gè)度，雖然有時(shí)候老板并不會(huì)明確地跟你說(shuō)他介意什么，但事實(shí)上他心里還是很忌諱一些事情的。所以千萬(wàn)要把握一個(gè)原則，即老板是也是你的客戶，而且是第一客戶，必須把他服務(wù)好了，你才會(huì)有好果子吃，另外記得千萬(wàn)別功高震主。
Tommy在一家私人獨(dú)資的貿(mào)易公司上班，老板常常不在國(guó)內(nèi)，他對(duì)公司事務(wù)的管理，大部分時(shí)間是遙控指揮。同事們喜歡叫他“老板”，所以無(wú)論大小事情都一定要“請(qǐng)示”，這樣做的目的當(dāng)然是害怕承擔(dān)責(zé)任。Tommy則喜歡稱呼老板叫做“經(jīng)理”，做任何事情，只要他認(rèn)為是對(duì)的，一定是先做了再說(shuō)。因?yàn)樗龅氖菢I(yè)務(wù)工作，時(shí)間就是金錢(qián)，機(jī)會(huì)一旦喪失就不會(huì)再來(lái)，所以在這方面老板放手讓Tommy去做。但是在提成和待遇方面，則往往是老板決定了之后，再跟員工講，這讓Tommy覺(jué)得有些礙手礙腳。
盡管如此，來(lái)到這家貿(mào)易公司四五個(gè)月，Tommy的業(yè)務(wù)做得還不錯(cuò)，在同事中比起來(lái)算是屬于出類拔萃了。最近老板讓他寫(xiě)個(gè)工作總結(jié)，想到老板平時(shí)跟自己還是蠻隨便，工作中Tommy確實(shí)有一些想法，這工作總結(jié)究竟應(yīng)該如何寫(xiě)?是象朋友一樣，無(wú)所顧忌談出自己的觀點(diǎn)，還是做點(diǎn)官樣文章應(yīng)付了事對(duì)自己更加有利?
