第一、有效的提問。

　　培訓(xùn)中提問是一個常用的工具，是培訓(xùn)師與學(xué)員溝通交流的橋梁。同時講師通過提問可以讓我們培訓(xùn)達(dá)到以下的幾個目的：

　　了解學(xué)員的培訓(xùn)需求;了解學(xué)員的知識水平;幫助學(xué)員更積極地投入到學(xué)習(xí)中去，檢驗學(xué)員的理解程度可以使學(xué)員保持高漲的學(xué)習(xí)熱情;引導(dǎo)學(xué)員討論的方向，提醒學(xué)員的注意，引發(fā)學(xué)員積極的討論。

　　同時問題的類型也非常多，比如講：直接式提問，整體式問題，封閉式問題，引導(dǎo)性問題，開放式問題，傳遞式問題等------隨然說提問是培訓(xùn)控場中的一種技巧我們有效種用就會取得良好效果，反之則給我們帶來不必要的麻煩!俗語有云：“水能載舟亦能覆舟也”。那么如何提問才是有種的呢?我們講師應(yīng)該如何來設(shè)計思考題來拋給學(xué)員呢?我們要用此技又該遵循什么樣的原則呢?

　　1)語義清晰，難度適中。我們所提問題必須清晰易懂，不要帶有含糊、不清晰、易產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)性的問題。

　　2)重復(fù)學(xué)員的正確答案。學(xué)員對培訓(xùn)師所提問題回答正確，我們最好是能夠是將這個正確答案重復(fù)一次，確定所有的學(xué)員都已經(jīng)知道問題的正確答案，還可以加深學(xué)員的記憶生。

　　3)給予學(xué)員思考時間并積極評價。我們在提問后要給予學(xué)員一定的思考時間和組織發(fā)言時間。不要在學(xué)員思考時說：“怎么連這個都不懂啊”“我剛才不是才講嘛”這樣會挫傷到學(xué)員的積極性。當(dāng)學(xué)員回答正確時我們則可以適當(dāng)?shù)莫剟钆c贊楊。

　　第二、巧妙的測試。

　　其實測試是提問的另一種方式，測試主要是通過一系列的提問要求學(xué)員回答，以檢查學(xué)員學(xué)習(xí)情況和行為的變化等有用的信息反饋。我在培訓(xùn)中常用的幾種測試方式主要有以下幾種：

　　1)知識要點(diǎn)測試。主要是圍繞課程相關(guān)的主要內(nèi)容提綱來進(jìn)行設(shè)計的，目的旨在檢查學(xué)員對知識要點(diǎn)的掌握情況(也包括：案例分析，簡答，判斷，選擇等題目形式)

　　2)心理測試。主要用于人格測試，氣質(zhì)測試，智力測試，興趣測試這類似的檢測，主要是作用于更全面的了解學(xué)員的情況，了解學(xué)員的各方面的能力、興趣、愛好便于開展針對性改變培訓(xùn)內(nèi)容與方法。

　　3)技能測試。這方面主要用于檢驗學(xué)員對所學(xué)的技巧性知識的掌握情況，可以通過實操來檢查，比中生產(chǎn)制造業(yè)中用得較多了。我個人主要用在銷售技巧知識的現(xiàn)場實戰(zhàn)演練，可以更清楚的了解到學(xué)員對所學(xué)理論知識與實際運(yùn)相結(jié)合的運(yùn)用情況。

　　總而言之，測試一定要一個明確的評分標(biāo)準(zhǔn)，測試前可以先告知學(xué)員，測試完畢給予點(diǎn)評或者參與一些獎勵政策。

　　第三、觀察細(xì)節(jié)信號。

　　本文所述的信號指的是學(xué)員身體所發(fā)出的各種信號。因為人的身體地有意無意的泄露他們內(nèi)心的秘密。所以我們每位講師不但要利用好自己的肢體語言來提升個人的現(xiàn)場感染力也應(yīng)該觀察學(xué)員的身體語言了解學(xué)員們的一些想法。

　　一些學(xué)員的動作我們可以參照心理學(xué)里的解析，我就不在此再次闡述。我也會在下次與大家去分享各種肢體動作所表示含義，以上三種培訓(xùn)控場技巧也是我在近年培訓(xùn)中用的比較多的幾種方式，當(dāng)然了這只是我個人所采用的方法技巧，同時也相信我們每位在培訓(xùn)講臺上有過幾經(jīng)實戰(zhàn)的都會有非常適合自己風(fēng)格的一些控場技巧。也很希望我的各位名師指點(diǎn)與點(diǎn)評!!仕奎非常感謝!!