我們知道，當(dāng)今一個(gè)完善的企業(yè)組織，其核心內(nèi)容為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下要致力于滿(mǎn)足顧客所需要的價(jià)值與質(zhì)量、快速學(xué)習(xí)的科學(xué)方法、團(tuán)隊(duì)一體化和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和有效執(zhí)行的環(huán)境等四方面構(gòu)成。而這四者是相互依存的，任何一個(gè)方面都不能脫離另三個(gè)方面單獨(dú)起作用。建立一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)和顧客需要的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，是每一個(gè)企業(yè)夢(mèng)寐以求的希望，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的根本是人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，縱觀國(guó)內(nèi)一些優(yōu)秀企業(yè)的成長(zhǎng)歷程，不難看出：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的世界觀、價(jià)值觀和人格力量影響下形成的團(tuán)隊(duì)文化，對(duì)團(tuán)隊(duì)的教育和培養(yǎng)，以及人才的輩出起到重要的作用。針對(duì)這些問(wèn)題，我從五個(gè)方面談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

    第一點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷決定人才成長(zhǎng)的寬度

    一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)人才輩出的首要前提是領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷，中國(guó)古代有不勝枚舉的例子。早在秦末漢初，楚王項(xiàng)羽和漢王劉邦兩者勝敗之爭(zhēng)，很多流傳至今的故事講的就是用人容人的胸懷差異。三國(guó)時(shí)期，魏吳蜀三國(guó)第一代創(chuàng)業(yè)者曹操、孫堅(jiān)和劉備都是胸懷寬廣的人，曹操利用穩(wěn)定發(fā)達(dá)的北方政治經(jīng)濟(jì)文化中心的優(yōu)勢(shì)，又接手了了東漢王朝的遺產(chǎn)，這是魏國(guó)的先天優(yōu)勢(shì)；孫堅(jiān)及孫權(quán)掌握了亂世割據(jù)之下的江東吳越之地，這些地方歷來(lái)人杰地靈人才輩出，這是吳國(guó)的地利優(yōu)勢(shì)；而劉備落魄如喪家犬毫無(wú)立錐之地，卻能在無(wú)依無(wú)靠的環(huán)境下逐步積聚人才并成就三分天下的鼎立之勢(shì)，這是劉備寬以待人，以義立信的關(guān)鍵。在劉備的麾下，人才有諸葛、關(guān)、張、趙、馬、黃等，可謂是“赤、橙、黃、綠、藍(lán)、靛、紫”，性格迥異，文武俱佳，匯聚成了劉氏集團(tuán)的群英譜。

    孔子在《論語(yǔ)?子路》中講了一段關(guān)于如何留住人才的故事，當(dāng)齊桓公嘆息齊國(guó)缺乏人才，并請(qǐng)教孔子如何吸引國(guó)外的人才時(shí)，孔子告訴他六個(gè)字“近者悅，遠(yuǎn)者來(lái)。”朱熹在《論語(yǔ)集注?卷起》進(jìn)一步解釋到“被其澤則悅，聞其風(fēng)則來(lái)。然必近悅，而后遠(yuǎn)來(lái)者。”這說(shuō)明不管是國(guó)家還是軍隊(duì)，容納人才、兼容人才才是人才不斷涌現(xiàn)的關(guān)鍵。

    講太多數(shù)千年的事情未免遠(yuǎn)水不解近渴，看看國(guó)內(nèi)近些年來(lái)的企業(yè)興衰、人才成長(zhǎng)與流失，都和企業(yè)家的胸懷和不同時(shí)期的心境有關(guān)�，F(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)界的高建華先生在惠普中國(guó)公司“三進(jìn)三出”，最后而是笑著離開(kāi)惠普開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，除了高先生個(gè)人職業(yè)操守和修行到家外，關(guān)鍵還是這個(gè)國(guó)際東家的文化胸懷和包容。柳傳志帶領(lǐng)下的聯(lián)想也發(fā)生了很多包容寬容人才的奇跡，陳惠湘先生在聯(lián)想早期是一個(gè)喜歡思考和寫(xiě)點(diǎn)東西的年輕人才，后來(lái)離開(kāi)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)辦了文化公司，創(chuàng)業(yè)初期的艱難可想而知，聯(lián)想在關(guān)鍵的時(shí)候投入資金幫了他一把，但陳惠湘是個(gè)飲水思源，知恩圖報(bào)的知識(shí)分子，他潛心寫(xiě)下的《聯(lián)想為什么》這本書(shū)，是飽蘸著濃濃的聯(lián)想情和感恩心，一個(gè)小小的“石頭”扔在中國(guó)大社會(huì)里，激起了巨大的波瀾，聯(lián)想品牌風(fēng)生水起（這是楊元慶1996年實(shí)施萬(wàn)元奔騰大降價(jià)后又一個(gè)影響深遠(yuǎn)的品牌事件），惠湘一夜成名。聯(lián)想容人的神話還不止此，原聯(lián)想人孫洪斌帶著創(chuàng)新的基因，以小搏大，在天津創(chuàng)造了順馳地產(chǎn)的神話；聯(lián)想分拆時(shí)，以包容和發(fā)展心為楊元慶和郭偉規(guī)劃了各自發(fā)展的平臺(tái)，目前，聯(lián)想通過(guò)建立新的戰(zhàn)略投資模式以兼收并蓄高端運(yùn)營(yíng)人才。一年多來(lái)，深遠(yuǎn)顧問(wèn)在為聯(lián)想服務(wù)中，就遇到一些離開(kāi)聯(lián)想的優(yōu)秀人才又回到聯(lián)想被重用的事，而且并沒(méi)有什么文化沖突和人事沖突的問(wèn)題。

    筆者多年前在TCL的成長(zhǎng)歷程中，李東生先生的慧眼和不拘一格，不因?yàn)槲页龅泪t(yī)生，而忽略我的發(fā)展，使我實(shí)現(xiàn)了人生職業(yè)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型，并且，對(duì)我人生影響深刻的是，不管遇到什么人，只要是真正的人才，我都會(huì)欣賞、贊許和包容，在自己力所能及的情況下，提供機(jī)會(huì)、督促進(jìn)步和鼓勵(lì)成長(zhǎng)，十多年來(lái)，在帶領(lǐng)和培養(yǎng)的年輕人有不少都逐步實(shí)現(xiàn)了自己的追求，這也是我感覺(jué)內(nèi)心自豪、平靜和欣慰的一點(diǎn)樂(lè)趣吧。

    第二點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的境界決定人才發(fā)展的高度

    作企業(yè)沒(méi)有目標(biāo)不行，沒(méi)有腳踏實(shí)地、勤懇敬業(yè)的精神是很難做好企業(yè)的，銷(xiāo)售人員沒(méi)有任務(wù)的考核，也很難把工作落實(shí)到位。但是，如果團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人缺乏理想的追求和事業(yè)的境界，很難造就出有智慧、有遠(yuǎn)見(jiàn)和有系統(tǒng)思考能力的管理者、經(jīng)營(yíng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。毛澤東曾講：一個(gè)沒(méi)有文化的軍隊(duì)是個(gè)愚蠢的軍隊(duì)，一個(gè)沒(méi)有理想的軍隊(duì)是個(gè)庸俗的軍隊(duì)。企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，它既是一個(gè)能拚搏的斗士，又是一個(gè)順應(yīng)市場(chǎng)變化，把握發(fā)展趨勢(shì)的智者，還是一個(gè)內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通的使者，更是一個(gè)駕馭危局，撥亂反正的領(lǐng)袖。

    毛澤東在培養(yǎng)人才時(shí)，既重視人才帶兵打仗的能力和克服困難、意志堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì)，更看重有著清晰的戰(zhàn)略意圖和前瞻能力的人才，在欣賞林彪的作戰(zhàn)才能時(shí)，從四渡赤水和遼沈戰(zhàn)役中，往往為林彪缺乏更高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略洞察而煩惱，對(duì)羅榮桓、葉劍英、陳賡和粟裕等，毛澤東更欣賞戰(zhàn)略境界和運(yùn)籌能力。

    近些年來(lái)，筆者在服務(wù)很企業(yè)客戶(hù)時(shí)體會(huì)到，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員在不缺乏管理和營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)前提下，通過(guò)實(shí)踐，也許都有著一些長(zhǎng)處，但要做到知行合一、融會(huì)貫通的人才并不多。在有些國(guó)內(nèi)會(huì)議上，我曾回答過(guò)這樣的提問(wèn)，“杜老師，當(dāng)今很多企業(yè)都選擇了多元化的發(fā)展，你認(rèn)為影響多元化成功的最關(guān)因素是什么？要確保新進(jìn)入的領(lǐng)域?qū)嵤┏晒Φ年P(guān)鍵瓶頸是什么？”我認(rèn)為，中國(guó)選擇多元化是基于中國(guó)新興市場(chǎng)的廣大和機(jī)遇，以及企業(yè)在產(chǎn)業(yè)縱深缺乏關(guān)鍵技術(shù)儲(chǔ)備等綜合因素下形成的結(jié)果，也就是說(shuō)，這幾年大多數(shù)企業(yè)選擇了多元化，但影響多元化成功的關(guān)鍵要素是缺乏合適的或者是卓越的領(lǐng)軍人物。這些年經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的打拼和磨練，許多企業(yè)培養(yǎng)出了一大批能征善戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)將才，但真正能夠統(tǒng)籌事業(yè)單元的帥才卻是鳳毛麟角，。常言說(shuō)，千軍易得，一將難求。我認(rèn)為，百將易求，一帥難覓。為什么呢？這是因?yàn)槔硐刖辰绾瓦h(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)集于一身，是一個(gè)領(lǐng)袖型人才的關(guān)鍵品質(zhì)，這是要通過(guò)修煉才能獲取，但又是可遇不可求的戰(zhàn)略智慧。因此，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中人才成長(zhǎng)的高度，是與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的境界明顯相關(guān)的。

    第三點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的人文情懷決定人才發(fā)育的氛圍

    企業(yè)盡管是一個(gè)贏利性組織，不管產(chǎn)業(yè)背景不同和規(guī)模大小，但卻是由著形形色色、五湖四海和男女老少組成的微縮人文社會(huì)，每一個(gè)員工都是在職場(chǎng)中度過(guò)了最寶貴的時(shí)光，員工雖然隸屬于不同的組織和崗位，承擔(dān)著不同的工作目標(biāo)，但絕不是僅會(huì)干活和賺錢(qián)的機(jī)器。過(guò)去十幾年，由于中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特殊性，普遍存在的現(xiàn)象就是，做銷(xiāo)售是鋪貨和降價(jià)，做市場(chǎng)是投廣告和送贈(zèng)品，作工廠就是打卡和組裝，人們?yōu)楫a(chǎn)量、銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率而拼搏，粗放經(jīng)營(yíng)、簡(jiǎn)單操作、成本壓力和生計(jì)所迫，企業(yè)的人文環(huán)境異常脆弱和蒼白，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)差異化的加劇，互聯(lián)網(wǎng)的影響和知識(shí)價(jià)值在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用越來(lái)越凸現(xiàn)其重要，在企業(yè)各個(gè)崗位和價(jià)值流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)的變革優(yōu)化，都需要全方位的創(chuàng)新、創(chuàng)意能力的實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有一個(gè)和諧、健康、寬松的人文氛圍，很難想象出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值創(chuàng)造能力。