Michael，某名牌高校財(cái)務(wù)系本科應(yīng)屆畢業(yè)生“飯碗”：某外資銀行電子商務(wù)部職員
在不少人眼里，Michael是個(gè)不折不扣的“面霸”(面試霸主)，而且是超大“份量”的那種。他拿到的offer不算太多，卻全是精品：兩家外資會(huì)計(jì)師事務(wù)所、一家歐洲咨詢(xún)公司，甚至還被一家500強(qiáng)老牌企業(yè)相中，讓他參加財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)計(jì)劃———那個(gè)長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃可是全球聞名的“CEO搖籃”！此外，他還沖進(jìn)了一家頂級(jí)咨詢(xún)公司的最后一輪面試，雖然最后惜敗，WaitingList(候補(bǔ)名單)上他的大名卻也赫然在目。
大家看來(lái)早就該收手的Michael卻馬不停蹄，又參加了另一家外資銀行的面試。在旁人復(fù)雜的目光中，他最終拒掉“CEO”，跳槽去了那家不向本科生提供培訓(xùn)計(jì)劃的銀行。對(duì)這個(gè)視“搏”金飯碗如探囊取物的“面霸”來(lái)說(shuō)，哪種面試才稱(chēng)得上“艱難”二字呢？
我經(jīng)歷過(guò)的最難的一次面試，是這家銀行的第二輪。第一輪是和部門(mén)經(jīng)理面談，用上海話(huà)聊了些“你的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)”之類(lèi)的大路問(wèn)題。第二輪的考官換成了銀行的副總裁。
面試前5分鐘，部門(mén)經(jīng)理笑瞇瞇地踱到我面前，善意提醒：“小心哦，這次面試會(huì)非常難———你預(yù)想不到的那種難……”我笑笑，不要說(shuō)是這個(gè)當(dāng)口，就算是提前1天告訴我，我也沒(méi)法準(zhǔn)備。
那個(gè)荷蘭副總裁才30歲出頭，帥得一塌糊涂，態(tài)度和藹得挑不出一點(diǎn)毛病。面試結(jié)束一段時(shí)間后我才知道，這個(gè)總裁是以極難過(guò)關(guān)出名的，10個(gè)接受面試的人里他會(huì)拒掉9個(gè)，而且當(dāng)面直說(shuō)，從不考慮給你面子。
他先問(wèn)我既然拿到了咨詢(xún)公司的offer，為什么還想到銀行來(lái)？這可難不倒我，就是說(shuō)一下銀行和咨詢(xún)公司在工作性質(zhì)上有什么差別嘛：“銀行的工作是一個(gè)較為長(zhǎng)期的過(guò)程，咨詢(xún)公司更強(qiáng)調(diào)短期的效果，而就我的個(gè)性而言……”
談了5分鐘，他甩出個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題———這么難的問(wèn)題，我還是頭一回遭遇到：“你是非銀行專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們銀行的先進(jìn)管理和其它銀行相比，你怎么能區(qū)別？”我怎么區(qū)別？我還沒(méi)進(jìn)銀行，連這家銀行怎么管理都不清楚，何況其它銀行？
我深吸一口氣，沉默了10秒鐘，決定和他“搗搗漿糊”，應(yīng)付過(guò)去———哪怕是負(fù)隅頑抗，也要比直截了當(dāng)說(shuō)“我不知道”好。既然我對(duì)具體情況一竅不通，不如講些大道理搪塞：“第一，貴銀行有頂級(jí)的商譽(yù)；第二，貴銀行有國(guó)際背景支持……”其實(shí)我只是把這家銀行網(wǎng)站上的一些說(shuō)明照搬了一通，等于什么也沒(méi)說(shuō)，可這么說(shuō)永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)。
一口氣說(shuō)完，年輕的老板微微一笑，未置可否。他應(yīng)該也知道，這個(gè)問(wèn)題我很難給出專(zhuān)業(yè)的回答，這么問(wèn)純粹是看我的思路清不清楚吧。
想要進(jìn)咨詢(xún)公司，案例面試(CaseInterview)是肯定不會(huì)少的攔路虎。要是不好好準(zhǔn)備，到面試時(shí)難保不吃癟。我在面試前一天晚上，總會(huì)把早已爛熟于胸的公司管理流程再默默回想一遍———“戰(zhàn)略-市場(chǎng)-營(yíng)銷(xiāo)-財(cái)務(wù)”……一遍下來(lái)，在找到感覺(jué)的同時(shí)，也增加了不少信心。
其實(shí)不論什么案例，都有一個(gè)“命門(mén)”：邏輯�？脊俨⒉辉诤跄愕慕Y(jié)果，他要的只是你的思路。只要你找準(zhǔn)一個(gè)“死穴”，再?gòu)倪@里下手層層剝進(jìn)去，所有的問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。
比如我遇到過(guò)的一個(gè)簡(jiǎn)單案例：“假設(shè)你在飛機(jī)上，旁邊正好坐著一個(gè)高爾夫球商，他問(wèn)你中國(guó)一年需要多少個(gè)高爾夫球，你如何回答？”這就像“一架飛機(jī)機(jī)艙里能放下多少個(gè)乒乓球”、“延安中路口每年開(kāi)過(guò)多少輛車(chē)”、“中國(guó)一年要消耗多少?gòu)垙?fù)印紙”一樣，如果你絞盡腦汁想要估計(jì)答案，那可就鉆牛角尖了———很可能考官自己也不知道答案，你只要給出計(jì)算的辦法就行了。
當(dāng)時(shí)，我很干脆地回答：“第一步，統(tǒng)計(jì)中國(guó)有多少個(gè)球場(chǎng)；第二步，統(tǒng)計(jì)平均每天有多少位顧客；第三步，統(tǒng)計(jì)平均每個(gè)顧客每天消耗掉多少個(gè)高爾夫球。”很簡(jiǎn)單吧？平時(shí)多給自己出出這種怪題，多練練就OK了。
不過(guò)在那家頂級(jí)咨詢(xún)公司遇到的案例題還是很難：“某公司旗下有幾十個(gè)子公司，請(qǐng)你集成它們的信息、管理系統(tǒng)。”就這么一句話(huà)，其它什么條件也沒(méi)有說(shuō)明，我當(dāng)即傻了眼。
考官篤悠悠地盯著我，我細(xì)想了一會(huì)，還是摸不著頭腦，索性開(kāi)口直說(shuō)：“對(duì)不起，可以給一點(diǎn)提示嗎？”這種題，就算找個(gè)名牌大學(xué)的MBA來(lái)操作，也未必能拎得清爽，何況我一個(gè)學(xué)會(huì)計(jì)的本科生———案例面試時(shí)，遇到困難可以但說(shuō)無(wú)妨，必要時(shí)還可以要求考官給你一兩分鐘理理思路。
果然，考官毫不猶豫，馬上甩給我一句：“比方說(shuō)，你可以把物流系統(tǒng)集成，把輪胎廠(chǎng)、底盤(pán)廠(chǎng)等等集中在一塊區(qū)域，節(jié)省零件運(yùn)輸費(fèi)用。”我恍然大悟，馬上順竿往上爬：“還可以把人力管理系統(tǒng)集成，分廠(chǎng)只有技術(shù)工人，管理人員集中在總廠(chǎng)；把庫(kù)存信息系統(tǒng)集成，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的零件歸為一個(gè)系統(tǒng)管理……”
Michael心得：大二開(kāi)始“做”簡(jiǎn)歷
一份搶眼的簡(jiǎn)歷，成績(jī)、曾獲獎(jiǎng)項(xiàng)、技能、實(shí)習(xí)經(jīng)歷哪樣都不少。你要是想“搏”到只金光閃閃的飯碗，早在大三甚至大二時(shí)就該針對(duì)這4項(xiàng)捫心自問(wèn)：將來(lái)我的簡(jiǎn)歷拿出去，會(huì)不會(huì)“出挑”？發(fā)現(xiàn)缺哪樣，就補(bǔ)哪樣。比如，如果成績(jī)一般，你可以用在著名大公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)彌補(bǔ)。
曾經(jīng)有個(gè)采訪(fǎng)對(duì)象，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)冷門(mén)，又一門(mén)心思想做咨詢(xún)，于是專(zhuān)門(mén)申請(qǐng)到《商業(yè)周刊》“最受尊敬的10家公司”里排第一的那家公司去實(shí)習(xí)。那家公司的中國(guó)分部就在上海，申請(qǐng)實(shí)習(xí)生職位不算太難。Michael的成績(jī)只能算中上，可他簡(jiǎn)歷里“赴美參加時(shí)代華納旗下《財(cái)富》雜志實(shí)習(xí)”、“波士頓咨詢(xún)公司實(shí)習(xí)生”的頭銜，足以讓任何一家公司向他敞開(kāi)面試的大門(mén)。
在簡(jiǎn)歷上“動(dòng)手腳”
這里說(shuō)的“手腳”可不是教你弄虛作假———哪怕只摻一點(diǎn)水，有經(jīng)驗(yàn)的考官也能把你盤(pán)問(wèn)得“七葷八素”。不過(guò)同樣是盤(pán)問(wèn)，怎么能讓考官專(zhuān)問(wèn)你準(zhǔn)備過(guò)的問(wèn)題呢？
Michael的辦法是，寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)，只把自己的亮點(diǎn)一一“拎”出，讓它“亮”到足夠讓簡(jiǎn)歷篩選人眼睛一亮，但不展開(kāi)細(xì)說(shuō)———那些細(xì)節(jié)，留給考官細(xì)細(xì)盤(pán)問(wèn)———普通的面試只有20-30分鐘，如果你簡(jiǎn)歷寫(xiě)得詳詳細(xì)細(xì)，考官三言?xún)烧Z(yǔ)就問(wèn)完了，自然要搞點(diǎn)刁鉆問(wèn)題出來(lái)，不然怎么顯得他有水平呢？
學(xué)會(huì)控制面試的方向，讓考官提的問(wèn)題，大多是你可以事先細(xì)致準(zhǔn)備的。
揣摩考官心理
有些問(wèn)題，不管是會(huì)計(jì)師事務(wù)所、咨詢(xún)公司、普通大公司還是外資銀行，面試時(shí)都會(huì)問(wèn)。要是以為問(wèn)題一樣，答案也可以千篇一律，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
舉個(gè)例子，你的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)如何？如果公司招你進(jìn)去后對(duì)你有長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃，一般就會(huì)希望你能穩(wěn)健地工作。這時(shí)你應(yīng)該在回答中著重引導(dǎo)考官相信，工作上你會(huì)是個(gè)勤懇踏實(shí)的人。如果你太咄咄逼人，顯得過(guò)于才華橫溢，人家未必會(huì)中意你。而咨詢(xún)公司可能就完全背道而馳，只有顯得活躍出眾、富有創(chuàng)造性，考官才會(huì)對(duì)你刮目相看。
同樣，回答“你為什么選擇我們公司”、“你認(rèn)為銀行業(yè)和咨詢(xún)業(yè)有什么不同”這類(lèi)問(wèn)題，乃至填寫(xiě)不同行業(yè)公司職位申請(qǐng)表或?qū)懬舐毿艜r(shí)，都要注意這種細(xì)微的，但也許是致命的差別。
炫出你自己
面試時(shí)一定注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，自己不利的條件絕不可提。如果對(duì)方主動(dòng)提起，也不乏應(yīng)對(duì)之策。
Michael的成績(jī)并不算頂尖，面試咨詢(xún)公司時(shí)，這便成了考官發(fā)起攻擊的要害：“你的成績(jī)好像不太出眾哦，你怎么證明自己的學(xué)習(xí)能力呢？”Michael不慌不忙：“除了學(xué)習(xí)，我還有其它活動(dòng)。不是只有成績(jī)才能反映人的學(xué)習(xí)能力的。其實(shí)我的專(zhuān)門(mén)課都相當(dāng)不錯(cuò)，如果你有疑問(wèn)，可以當(dāng)場(chǎng)測(cè)試我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。”
