建材營銷發(fā)展趨勢:家電化
家電行業(yè)是目前公認的競爭最激烈、利潤最薄、品牌運作最成熟的行業(yè)。不管是在資金投入、品牌運作、渠道深耕,還是在管理結構、營銷模式、人員管理上,都進入一個規(guī);c品牌化的競爭時代。并且開始向技術差異化、品牌差異化、渠道差異化方向訴求自己的獨特發(fā)展思路。
建材行業(yè)經過十多年的發(fā)展,從供不應求到供大于求,市場格局由賣方向買方轉化,經營方式也從坐商向行商過渡,從關注產品采購渠道向關于產品銷售通路轉移,觀念從4P向4C轉化,開始邁向品牌化時代。
建材與家電的區(qū)別是顯而易見的:
·建材是生產資料,家電是耐用消費品;·建材是半成品,家電是成品;·建材的消費對象與使用對象是分離的,家電則是統(tǒng)一的;·建材結合在房屋裝修之中,家電結合在室內裝飾之中。
建材與家電,兩個不同的行業(yè)、不同的產品卻有著驚人相似的營銷之路。
一、產品形態(tài)
電視的方方正正、空調的長長條條、碟機的盒盒箱箱形狀不再是一成不變,黑電白電也徹底改變,消費者喜歡的卡通造型和圖案設計在家電產品上都會DIY,泰迪熊的電視、加菲貓的空調、米老鼠的碟機都會出現(xiàn)在消費者的家里,只要你愿意。
建材,開始告別冷冰冰的無個性時代,開始關注客戶的個性需求與消費偏好;尤其是居表建材,因其客戶關注度高、直接體現(xiàn)裝修效果,凸現(xiàn)主人身份與個性,而受到消費者和建材企業(yè)的密切關注。
比如馬桶的外形,有嬰兒馬桶、卡通馬桶,有圓的可愛、方的有形的馬桶,有彩色馬桶等,甚至可以將你喜歡的圖案燒制上去。在近兩年比較流行的仿古磚,就能很好的客戶DIY,從各種色彩到木紋,從不同規(guī)格到不同拼貼方式,都可以依據客戶需求來定。廚柜和衣柜,更是完全根據房屋的實際情況和業(yè)主偏好,來定制成品。建材行業(yè)已經宣告進入DIY 時代,雖然比國外晚了近20年。
二、銷售模式從量販到體驗
視聽產品的經營象服裝一樣關注于品牌運作。目前,多數(shù)的家電企業(yè)多以制造、研發(fā)和銷售為一體,分銷主要依靠越來越強勢的家電連鎖、超市等,由于大規(guī)模生產和物流的壓力,迫使廠家必須依靠強勢渠道來快速分銷。隨著視聽產品生產和研發(fā)以及銷售的相對獨立性增強,分工的進一步社會化勢在必行。專業(yè)的工廠生產、專業(yè)的實驗室研發(fā)、專業(yè)的工業(yè)設計、專業(yè)的渠道銷售、專業(yè)的物流配送、專業(yè)的售后服務等不久就會出現(xiàn)。憑借強大的資本力量和資源整合能力就能夠成功運作一個品牌,像NIKE等。不久,完全有可能出現(xiàn)這樣一個家電品牌企業(yè),讓諸如長虹生產、TTE研發(fā)、國美銷售、海爾配送、賽維服務,其核心集中于品牌運作、產品概念創(chuàng)意、工業(yè)設計和流程掌控,以品牌和形象來影響消費的家電營銷特征將使家電行業(yè)擺脫量販時代,進入體驗時代。
建材產品消費特性:1、兼有耐用消費品和生產資料特性;2、購買金額巨大;3、購買次數(shù)少,無購買經驗;4、無法直接看到成品效果。
因以上特性,建材的產品化體驗館就成為當前一個重要的渠道形式。所謂的陶吧、家居體驗館、5S家居集成就是體驗的具體形式。
三、渠道運作扁平化
在產品同質化嚴重的背景下,渠道為王已經為事實所驗證,沒有渠道掌控權很容易被競爭對手的渠道攔截和終端攔截戰(zhàn)術所擊敗,也容易被追求短期利益的渠道商刁難和拋棄。制造商們在整體摒棄以代理制為主的金字塔型渠道模式時,面對渠道扁平化則充滿了“想說愛你不容易”復雜感情。盡管扁平化的渠道模式更容易擴大銷售,但是隨之而來的費用增長則不堪負擔。
家電制造商在扁平的渠道化運作上,已先行一步;格力電器的區(qū)域銷售公司、TCL的幸福樹電器超市、海爾的省級工貿公司已經成為制造行業(yè)發(fā)展渠道的重要模式,也是他們抗衡國美、蘇寧電器連鎖大鱷的主要方式。東鵬陶瓷,推行股份化的區(qū)域分公司合作模式,在市場初現(xiàn)效果。裝飾公司,向全國各省發(fā)展自營分公司,力求做大占領渠道,品牌和利潤最大化。
四、家電營銷娛樂化
近幾年來,國內家電業(yè)掀起品牌代言人熱潮。從韓國美女金喜善代言TCL手機,美的空調選擇全智賢,創(chuàng)維簽約女子十二樂坊,到“超女”簽約神州筆記本、夏新手機,只要有一定實力和優(yōu)勢的品牌都會選擇明星作為代言人。通過娛樂經濟、眼球經濟,針對有效的年輕消費群體,提升企業(yè)知名度與銷售額是無可非議的。建材行業(yè),因為其專業(yè)性,一般不為消費者所熟知。但是,請代言人在地板行業(yè)是有過之而無不及,關之琳代言得爾地板,李嘉欣代言肯帝亞,朱茵代言菲林格爾,陳道明代言大自然?梢哉f,地板即將步入娛樂化營銷時代,也將拉開建材娛樂營銷的序幕。
在當今家電的泛品牌時代,大家拼的是資金、規(guī)模、成本和技術,幾大品牌已經站在行業(yè)的制高點,如同戰(zhàn)國末期的七雄并立,已經將天下瓜分殆盡。而建材行業(yè)基本還停留品牌運營的初級階段,即使行業(yè)的領先品牌也僅僅占據不到2%的市場份額,恰似春秋初期烽煙四起,數(shù)百上千個品牌逐鹿天下,誰都有機會問鼎至尊的寶座。