隨著市場格局的不斷變化,我們可以很清楚的看到:國內(nèi)很多企業(yè)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,因?yàn)闆]有優(yōu)秀的推銷員隊(duì)伍,產(chǎn)品不能順暢快捷的進(jìn)入市場參與競爭,不能順利到達(dá)消費(fèi)者手里而影響了企業(yè)的發(fā)展。因此,在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,企業(yè)擁有一支"能征善戰(zhàn)"、"訓(xùn)練有素"的推銷員隊(duì)伍就顯得尤為重要。
其實(shí)談到推銷就應(yīng)該追溯到2500年以前春秋戰(zhàn)國時(shí)代的孔夫子,孔子在55歲的時(shí)候周游列國,去推銷自己的治國安邦方略,他可謂是全世界推銷界當(dāng)之無愧的開山鼻祖,提到孔子就要提到孔子的核心思想,仁、義、禮、智、信。另外再加一個(gè)"勇"字就可謂完美至極。
仁: "仁愛"就是對所有的人都能平等對待一視同仁。有些推銷員為圖一時(shí)口舌之快,在洽談現(xiàn)場就和客戶爭得面紅耳赤,讓對方下不了臺很沒面子,完全忘記了商務(wù)洽談以客戶為中心的原則立場;還有些人看不起這個(gè)笑話那個(gè),說這個(gè)客戶沒素質(zhì)沒有思路,鄙視那個(gè)客戶沒有受過教育,總是因?yàn)閯e人沒有做自己的項(xiàng)目,沒有很好的接待自己而不能釋懷,其實(shí)不必自尋煩惱,不可能所有的人都對你好,幸運(yùn)也不可能常常伴你左右。 義:超級推銷員的境界是當(dāng)自己利益和公司利益還有客戶利益發(fā)生沖突的時(shí)候,應(yīng)該以公司和客戶利益為重。有很多推銷員把公司給客戶的好處,想方設(shè)法的做手腳要么克扣一部分、要么據(jù)為己有。如果想成為超級推銷員占小便宜吃大虧的事情堅(jiān)決不能做,為蠅頭小利毀掉自己的前程的事情也堅(jiān)決不能做。 禮:在營銷界占有絕對數(shù)量的推銷員隊(duì)伍當(dāng)中,有相當(dāng)數(shù)量的推銷員沒有接受過禮儀方面的專業(yè)訓(xùn)練或者是系統(tǒng)的培訓(xùn)。做為一名超級推銷員必須熟練掌握商務(wù)交往中的有關(guān)禮儀禮節(jié)知識,知識爆炸的時(shí)代堅(jiān)決不能拿無知當(dāng)個(gè)性,也不能無知者無謂。營銷講究創(chuàng)新而推銷人士的職業(yè)操守是"正統(tǒng)規(guī)范"與"莊重保守"和"訓(xùn)練有素".這樣才能樹立良好的公司形象和良好的個(gè)人形象,給對方留下良好的印象促成推銷工作的順利成功。
智:古訓(xùn)云:智者樂水仁者樂山。做為超級推銷員必須有足夠的智慧,和出奇制勝的謀略。因?yàn)榉椒、策略、工具都必須建立在智慧的基礎(chǔ)之上。
信:人言為信,人無信不立。有很多推銷員重言輕諾,說話象暴風(fēng)驟雨行動就象蝸牛,更有甚者光說不練,把客戶對自己的寬容和信任,當(dāng)成客戶是無知是軟弱可欺,這樣的做法是危險(xiǎn)的也不可能把事業(yè)做好做長遠(yuǎn)。
勇:勇者無畏。很多企業(yè)的推銷員都存在恐懼新市場和恐懼新客戶的現(xiàn)象,大多數(shù)的推銷員到了新市場覺得無從下手,不知道該如何開展工作,見新客戶不知道該談什么,找不到合適的話題,尤其是被新客戶拒絕后匆匆離去,就象逃命一樣。還有很多推銷員在遇到"強(qiáng)敵"的時(shí)候,在遇到比較強(qiáng)的競爭對手的時(shí)候容易退縮,典型的信心不足,怯懦不夠勇敢的表現(xiàn)。超級推銷員應(yīng)該具有英勇無畏、勇往直前的精神,不畏艱難愈挫愈奮永不服輸?shù)木,就?quot;亮劍"精神一樣,死也要死在沖鋒的路上,超級推銷員輸也要輸在通常競技的舞臺和競爭的征途上。
具備了超級推銷員的重要基礎(chǔ)之后,超級推銷員還要具備三鐘知識:
一、專業(yè)知識:在很多行業(yè)里推銷員對自己所從事的職業(yè)不了解或者是一知半解,從事市場營銷的不知道市場營銷的名詞解釋,不知道市場的概念,不知道市場的要素是什么,更有很多所謂推銷"資深人士"不知道4P的內(nèi)容,更談不上6 P的內(nèi)容了,最不能容忍的是很多推銷員不知道什么是渠道,真實(shí)可悲可嘆!典型的民兵型和游擊隊(duì)型推銷員,這樣的推銷員有一定的戰(zhàn)斗能力,但是當(dāng)遇到訓(xùn)練有素"正規(guī)軍"的時(shí)候就失去了戰(zhàn)斗力,就會敗下陣來。
二、具備人文知識:推銷員在行走市場拜訪客戶的時(shí)候,所要面對的人非常復(fù)雜,面積廣人員多,面對性別不同、受教育不同、風(fēng)俗不同和民族不同的差異,需要和每個(gè)人找到共同的話題和共同語言、共同的興趣和共同的愛好,只有這樣雙方才能具備洽談的條件和基礎(chǔ),具備生意成功的可能性,如果雙方?jīng)]有找到共同點(diǎn),就沒有繼續(xù)接洽和交談的機(jī)會,連交談的機(jī)會都沒有何談拜訪成功和生意成功呢?
三、社會知識: 超級推銷員會很清楚社會交往中應(yīng)該遵循的社交知識,社交禮儀和社交技巧以及與人交往的知識和技巧等等,推銷員是靠與人交往才能達(dá)成自己的目標(biāo),社會知識人際交往的技巧就顯得非常重要,如果別人不愿意和你交往你的專業(yè)就得不到發(fā)揮,就沒有成功的基礎(chǔ)。