昨天下午,何先生來(lái)到位于市區(qū)富邦瑪凱龍家居廣場(chǎng)的冠珠陶瓷紹興旗艦店,和設(shè)計(jì)師一起來(lái)為自己的新居挑選合適的瓷磚,因?yàn)樵缭?0月份,他就預(yù)付了1.5萬(wàn)元?蓻](méi)想到店內(nèi)圍著一堆討說(shuō)法的消費(fèi)者,何先生一聽(tīng)恍然大悟自己的瓷磚很有可能拿不到了,因?yàn)檫@家陶瓷店出了問(wèn)題,顧客付了款卻拿不到貨,而想要退款,店老板又拿不出錢(qián)。
付完貨款,瓷磚咋就一直缺貨
陳女士在半年前參加某網(wǎng)絡(luò)組織的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),因?yàn)榭梢韵硎芤欢ǖ膬?yōu)惠,于是她向冠珠陶瓷紹興旗艦店支付了5000元的定金,購(gòu)買(mǎi)冠珠品牌的瓷磚。10月底,新房準(zhǔn)備裝修,陳女士來(lái)到冠珠旗艦店挑選瓷磚,店方稱(chēng)要付清所有的貨款才能發(fā)貨,陳女士按照要求再交了8000元的貨款,對(duì)方答應(yīng)3天之后所有的貨都拿齊給她,可幾天之后,冠珠只送來(lái)了價(jià)值6000多元的瓷磚,余下7000元的貨物一直沒(méi)有下文。
另外一位顧客黃女士沒(méi)碰到缺貨問(wèn)題,不過(guò),她先前支付的8500元貨款卻一直要不回來(lái)。我之前向冠珠支付了1.7萬(wàn)元的貨款,9月份裝修完畢,實(shí)際只用了8500元的貨,一個(gè)月前,我就開(kāi)始打電話給孔老板,要拿回多付的錢(qián),可孔老板一會(huì)說(shuō)是生病了,一會(huì)說(shuō)出差了,來(lái)店里也找不到他。
昨天的現(xiàn)場(chǎng),共有5名消費(fèi)者向冠珠旗艦店討說(shuō)法,這些消費(fèi)者有的是之前預(yù)付了貨款后,拿不到貨,有的則是先前的賬務(wù)還沒(méi)結(jié)清。
讓陳女士他們惱火的是,店老板并未逃跑,也在店內(nèi),但他一言不發(fā)。
冠珠陶瓷紹興旗艦店到底咋了?
我們也不知道這邊發(fā)生了這么大的事情,其實(shí)我們也是受害者。
冠珠陶瓷浙江省總代理的業(yè)務(wù)經(jīng)理鄭先生一臉無(wú)奈地說(shuō),冠珠陶瓷紹興旗艦店在10月之前的運(yùn)作都是正常的,而11月開(kāi)始就出現(xiàn)拖欠貨款的問(wèn)題,我們實(shí)行的是付款后再交貨,所以拿不到貨款我們就沒(méi)發(fā)貨。
冠珠陶瓷紹興旗艦店的老板孔永華顯得有些疲憊,他只說(shuō)這是自身經(jīng)營(yíng)的原因造成的,再三說(shuō)明和冠珠品牌無(wú)關(guān),對(duì)于消費(fèi)者質(zhì)疑的這些錢(qián)會(huì)不會(huì)用在了賭博或者其他事情上,孔予以否認(rèn),他說(shuō)自己沒(méi)有不良的嗜好。孔永華說(shuō),他沒(méi)有回避現(xiàn)在的問(wèn)題,之所以沒(méi)有接一些消費(fèi)者的電話,是因?yàn)檫@段時(shí)間自己身體不好,一直在醫(yī)院檢查。
經(jīng)過(guò)富邦瑪凱龍家居廣場(chǎng)、孔永華以及冠珠陶瓷浙江總代理的三方協(xié)商,昨天給出了一個(gè)處理方案。17日之前,如果是缺貨的,他們會(huì)在這兩天補(bǔ)上,如果是要求退錢(qián)的,他們會(huì)在17日之前予以全額退還。
對(duì)于市場(chǎng)方這樣的處理,消費(fèi)者暫時(shí)表示接受,不過(guò)有的消費(fèi)者認(rèn)為,此事已經(jīng)給他們的裝修帶來(lái)了麻煩和損失,因此額外提出了賠償要求。