公司想招聘一個(gè)策劃人員,結(jié)果半年時(shí)間都沒(méi)招到合適的,后來(lái)我看一個(gè)基本還能夠條件,結(jié)果半路就被另外一個(gè)品牌給搶走了。從我收到的應(yīng)聘資料來(lái)看,多數(shù)人雖然以前也做過(guò)策劃,但基本上是充當(dāng)了文案的角色,缺少實(shí)際的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),有些做了很多年甚至從沒(méi)出過(guò)差;蛟S,這是很多企業(yè)都面臨的問(wèn)題。
我想策劃人員難招的原因是前些年大多數(shù)企業(yè)幾乎從來(lái)沒(méi)有重視過(guò)企業(yè)的企劃適宜有關(guān),換句話(huà)來(lái)說(shuō),原來(lái)的生意好做,隨便就能解決銷(xiāo)售問(wèn)題。所以,多數(shù)企業(yè)有很多銷(xiāo)售人員,但后續(xù)的市場(chǎng)支撐部門(mén)人員不足,職能不全,從而導(dǎo)致企業(yè)缺少專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)、策劃人員。所以,這幾年,針對(duì)企業(yè)終端培訓(xùn)和策劃的顧問(wèn)公司如春筍般興起,也受到企業(yè)的追捧。但最后,發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題還是要自己辦,顧問(wèn)公司作為外腦,只能借助而不能完全依賴(lài),因?yàn)樗麄冞同時(shí)會(huì)兼任多家同行業(yè)品牌的顧問(wèn),他們到最后很難區(qū)分每個(gè)品牌到底有多大的差異。
我們一直都在講從銷(xiāo)售到營(yíng)銷(xiāo),但真正能做到營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)還是不多,一是缺少專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人才,更重要的是缺少營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。大家都知道把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,但對(duì)于如何讓銷(xiāo)售變得容易,變得多余就不是特別理解了。有人認(rèn)為產(chǎn)品要好,有人認(rèn)為公司支持力度要大,也有人說(shuō)要找到好經(jīng)銷(xiāo)商,還有人說(shuō)是要多做廣告,其實(shí)這不夠全面。應(yīng)該說(shuō),隨著市場(chǎng)的發(fā)展和成熟,一個(gè)企業(yè)需要準(zhǔn)確的定位,完備的營(yíng)銷(xiāo)體系才能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都是重要的,但又不完全依賴(lài)于其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)。
打個(gè)比方來(lái)說(shuō),對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售型的企業(yè)來(lái)說(shuō),走幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干,企業(yè)就可能走向滅亡。然而對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè),比如說(shuō)可口可樂(lè)、寶潔,即使流失再多的業(yè)務(wù)骨干,又能影響他們多少呢?甚至開(kāi)玩笑的來(lái)說(shuō),可口可樂(lè)的老總不干了,換了我來(lái)做,說(shuō)不準(zhǔn)他們的銷(xiāo)售額還會(huì)增加呢?原因就是他們整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系已經(jīng)完備,缺失幾個(gè)環(huán)節(jié),整個(gè)體系就會(huì)迅速補(bǔ)齊。
一般的企業(yè)當(dāng)然無(wú)法和這些世界級(jí)企業(yè)作比較,但缺少必備的營(yíng)銷(xiāo)體系環(huán)節(jié),企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作必然不能正常進(jìn)行,銷(xiāo)售做到最后總是感覺(jué)乏力。我認(rèn)識(shí)很多陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的朋友,普遍的是要一人身兼數(shù)職,從銷(xiāo)售到培訓(xùn)、策劃、甚至是售后服務(wù)。雖然鍛煉了自己的能力,但總是感覺(jué)銷(xiāo)售乏力,眼睜睜看著體系健全的公司和品牌一個(gè)個(gè)快速發(fā)展。正如同一個(gè)沖鋒陷陣的戰(zhàn)士,總是感覺(jué)沒(méi)有火力支持,一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)。運(yùn)氣好了,遇到一個(gè)操作能力強(qiáng)、忠誠(chéng)度高的經(jīng)銷(xiāo)商就做得好一些,遇到操作能力差,或者沒(méi)有忠誠(chéng)度的經(jīng)銷(xiāo)商,就只能喝西北風(fēng),就象黃土高原上的農(nóng)民一樣從來(lái)都是靠天吃飯。
企業(yè)在小的時(shí)候,市場(chǎng)在發(fā)展壯大時(shí)期,簡(jiǎn)單的操作是沒(méi)有問(wèn)題的。大興安嶺的松鼠幾萬(wàn)年來(lái)都不擔(dān)心沒(méi)有松子過(guò)冬,但當(dāng)人類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)奪去他們棲身的森林的時(shí)候,它們就不得不考慮明天的早餐了。同樣的問(wèn)題人類(lèi)同樣存在,從狩獵到農(nóng)業(yè)耕種,再到工業(yè)文明,每一次進(jìn)步總脫離不開(kāi)生存的危機(jī),狩獵滿(mǎn)足不了越來(lái)越多的肚皮的時(shí)候,就必須要考慮多摘一些植物的果實(shí)、多抓一些活的獵物馴養(yǎng)成家禽、家畜了。幾千年后,仍然有人靠狩獵為生,但更多的食物來(lái)源已經(jīng)變成了農(nóng)業(yè)種植和畜牧養(yǎng)殖了。從狩獵到養(yǎng)殖,從采摘果實(shí)到培育種苗、精耕細(xì)作,這也將是從推銷(xiāo)到銷(xiāo)售,再到營(yíng)銷(xiāo)的演變。
隨著各個(gè)企業(yè)的覺(jué)醒,未來(lái)的時(shí)間里,將有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始從銷(xiāo)售型企業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)過(guò)渡。公司將不再把太多的眼光放到爐窯和設(shè)備、廠(chǎng)房上去,而是把眼光越來(lái)越多地放到市場(chǎng)和消費(fèi)者身上去。我們考慮得更多的是消費(fèi)者的需求,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),我們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)將變得強(qiáng)大而豐滿(mǎn)。它具備市場(chǎng)的調(diào)研能力,具備與消費(fèi)者溝通的能力,它還能根據(jù)市場(chǎng)的變化作出對(duì)應(yīng)的策略,找出合理的產(chǎn)品方案,制訂合理的渠道策略,調(diào)整市場(chǎng)和品牌的定位更接近市場(chǎng)和消費(fèi)者,而不僅僅是“經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)”、“經(jīng)銷(xiāo)商要求”,更不僅僅是“公司的規(guī)定”等。