對(duì)于客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)
由于大家都在各個(gè)網(wǎng)站上推廣自己的公司和產(chǎn)品，所以每天你的郵箱里都會(huì)充斥著一些客人的詢(xún)盤(pán)，如果哪天沒(méi)有了，我想你可能會(huì)有些不習(xí)慣了吧。但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易成功率很低的很大一部分原因是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，有價(jià)值的客人不多，所以如何辨別客人的價(jià)值性很重要。
1、你有沒(méi)有按照客人提供的網(wǎng)站去了解過(guò)?或者有沒(méi)有看客人的郵件后綴看是否有網(wǎng)站
2、客人的詢(xún)盤(pán)是否很籠統(tǒng)?
3、客人有否明確表明他所要尋找的產(chǎn)品?
4、如果客人沒(méi)有網(wǎng)站和詳細(xì)的聯(lián)系資料，請(qǐng)不要馬上回復(fù)價(jià)格，請(qǐng)先問(wèn)他6個(gè)問(wèn)題，這6個(gè)問(wèn)題我以前有說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在重復(fù)于下：
(1)：他是否從事xx行業(yè)(針對(duì)各公司所處行業(yè)不同)?
(2)：從事該行業(yè)多久?
(3)：目標(biāo)客戶(hù)是什么?零售商，批發(fā)商?
(4)：年銷(xiāo)售額是多少?
(5)：詳細(xì)的公司名稱(chēng)/地址/電話(huà)/傳真?
(6)：有沒(méi)有公司網(wǎng)站?
5、如果客人及時(shí)回復(fù)了，而且對(duì)于你的問(wèn)題一一回復(fù)，說(shuō)明還是很有誠(chéng)意的，這個(gè)時(shí)候你就需要對(duì)他的公司和網(wǎng)站好好研究，從中發(fā)現(xiàn)其專(zhuān)業(yè)性，并且針對(duì)每個(gè)客人的特色與其聊，不要每份郵件公事公辦，要具有親和力，這是我的做事風(fēng)格，不知大家如何?其實(shí)，和客人一旦用朋友一樣溫和、親切的交流，雙方的距離會(huì)拉近很多，如果長(zhǎng)期這樣的聯(lián)系，可是客人沒(méi)有落單，他會(huì)不好意思，會(huì)漸漸的考慮無(wú)論如何要落單給你，要幫助你。而這個(gè)時(shí)候你不要表示出需要他訂單的迫切性，還是一如既往的和他交流，當(dāng)然不斷的突出自己產(chǎn)品的進(jìn)步和更新。
尋找客人，給陌生客人發(fā)盤(pán)
不要在國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)站尋找客戶(hù)，一定要到國(guó)外的網(wǎng)站去找。
1.通過(guò)GOOGLE用一些關(guān)鍵詞搜索，比如，我以前是液晶顯示器的，就用 Europe LCD Monitor B2B 等等搜索，這樣可以找到了一些國(guó)外大的公司網(wǎng)站和b2b網(wǎng)站。
2.然后知道了這些網(wǎng)站的特色，開(kāi)始考慮如何過(guò)濾客戶(hù)，那些網(wǎng)站會(huì)有很多采購(gòu)信息，我通常不愿意浪費(fèi)時(shí)間，會(huì)直接按照產(chǎn)品(LCD MONITOR)和采購(gòu)來(lái)搜索，對(duì)于每個(gè)采購(gòu)信息進(jìn)行研究，對(duì)于一些沒(méi)有價(jià)值的(很籠統(tǒng)地詢(xún)盤(pán)，以及一些很偏僻國(guó)家的詢(xún)盤(pán))的采購(gòu)信息不必理睬。如果有些網(wǎng)站提供客人的詳細(xì)聯(lián)系資料的話(huà)，務(wù)必仔細(xì)察看他的網(wǎng)站和校對(duì)提供的聯(lián)系資料是否存在欺騙性。
3.對(duì)于符合自己的客戶(hù)條件的采購(gòu)信息，進(jìn)行發(fā)盤(pán)，當(dāng)然，在此之前，需要在該網(wǎng)站上建立自己的公司資料和產(chǎn)品信息。不要將發(fā)盤(pán)的內(nèi)容和別人的雷同，做好具有自己的特色，或者在一篇常規(guī)的內(nèi)容之上加上一些親切的話(huà)語(yǔ)。
4.我遵循和老外交流要真誠(chéng)、熱情，而且要感覺(jué)外向，擯棄中國(guó)人的內(nèi)斂，既然和老外合作，就要讓自己慢慢的接近他們的思想和做法，這樣和客人之間的關(guān)系會(huì)越來(lái)越好，成了朋友之后，什么事情都有可能發(fā)生，呵呵，現(xiàn)在的老板也是我以前的客戶(hù)，而且是被公司認(rèn)為沒(méi)有價(jià)值的客戶(hù)。
