有時(shí)，我們不得不驚奇：管理，這個(gè)復(fù)雜的題目竟然與日常的買菜、能否起到一幅好牌以及兒童的寓言有共通之處。

    *****買菜的比喻*****

    一位老板向我訴苦說(shuō)，他的公司管理極為不善。我應(yīng)約而往，到公司上下走動(dòng)了一回，心中便有了底。 我問(wèn)這位老板：“你到菜市場(chǎng)去買過(guò)菜嗎?”

    他愣了二下，答道：“是的。”

    我繼續(xù)問(wèn)：“你是否注意到，賣菜人總是習(xí)慣于缺斤少兩呢?”

    他回答：“是的，是這樣。”“那么，買菜人是否也習(xí)慣于討價(jià)還價(jià)呢？”

    “是的。”他回答。

    “那么，”我笑著提醒他，“你是否也習(xí)慣于用買菜的方式來(lái)購(gòu)買職工的生產(chǎn)力呢?”

    他吃了一驚，瞪大眼睛望著我。

    最后，我總結(jié)說(shuō)：“一方面是你在工資單上跟職工動(dòng)腦筋，另一方面是職工在工作效率或工作質(zhì)量上跟你缺斤少兩--也就是說(shuō)，你和你的職工是同床異夢(mèng)，這就是公司管理不善的病灶之所在啊！”

    *****同花順理論*****

    接到 HH公司李總的電話之后，我猶豫了很久。李總是我的好友，自然不便推脫。但HH公司的現(xiàn)狀確實(shí)很棘手，組織結(jié)構(gòu)、管理制度、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷……問(wèn)題一大雄，我該從何入手呢? 因?yàn)榕c HH公司接觸過(guò)幾次，對(duì)公司的情況有一定的了解，我知道公司決策層的做法竟是鄧小平在改革之初說(shuō)過(guò)的一句話：“摸著石頭過(guò)河。”于是老總摸石頭，員工們也摸石頭，手忙腳亂卻摸不著石頭。所以，我提議必須首先改變操作層面上的混亂狀態(tài)。

    我拿出一疊撲克牌(牌面上有各種漂亮的圖案)，把在場(chǎng)的公司員工分成兩組，請(qǐng) A組每人從中選取自以為最好看的兩張；請(qǐng) B組每人選取兩張紅桃，并對(duì)點(diǎn)數(shù)作了明確的要求。最后，請(qǐng)兩組人員把牌亮出來(lái)。于是，出現(xiàn)了下面的結(jié)果：

    A組：黑桃2、方塊 A、黑桃8、梅花 Q、紅桃3……

    B組：紅桃 A、紅桃 K、紅桃 Q、紅桃 J、紅桃10……

    “發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了嗎?”我問(wèn)李總。 李總?cè)匀幻曰蟛唤�，要求我解釋�?/p>

    我說(shuō)：“兩組的結(jié)果是完全不同的，A組是一副雜牌，B組卻是一手紅桃同花順。為什么會(huì)這樣呢?這是因?yàn)�，�?duì)于 A組我沒(méi)有明確的指令，所以 A組的人都是按照各自不同的審美觀念來(lái)選牌。我們不必評(píng)判他們的選擇孰優(yōu)孰劣，但很顯然，他們每個(gè)人的做法都是一種個(gè)人行為。個(gè)人行為與個(gè)人行為混合在一起叫什么?叫‘烏合之眾。--再看看 B組，清一色的同花順，這才是組織行為。”

    這時(shí)，我注意到李總輕輕“喔”了一聲。

    我繼續(xù)說(shuō)：“你能拿一副雜牌去打敗對(duì)手的同花順嗎？當(dāng)然不能。所謂‘世有三亡，以邪攻正者亡，以逆攻順者亡，以亂攻治者亡。如果公司的管理現(xiàn)狀不及時(shí)改變的話，怨我直言，恐怕會(huì)印證‘以亂攻治者亡這句哲言。” 最后，我習(xí)慣性地來(lái)一段總結(jié)陳詞：“現(xiàn)在公司處于A組狀態(tài)，這不是員工的過(guò)錯(cuò)，而是決策層有問(wèn)題。如果你想要得到一副同花順，必須達(dá)到兩個(gè)條件：第一，決策層一定要思路清晰；第二，要給員工發(fā)出明確的指令。否則，員工們要么茫然失措，要么自行其是，就像剛才的游戲一樣，形成一手雜牌。”