10月29日，中國建筑衛(wèi)生陶瓷質量監(jiān)督檢驗中心對廣東家美陶瓷有限公司送檢的在國內銷售的所有L&D陶瓷產(chǎn)品進行專業(yè)、權威的檢驗，檢驗報告顯示，“放射性核素限量”一項數(shù)值完全符合國家Ａ類標準。檢驗結論為“產(chǎn)品為Ａ類裝飾材料，產(chǎn)銷與使用范圍不受限制。”

　　至此，圍繞10月20日同一檢驗機構檢驗、國家質檢總局公布的“L&D陶瓷的出口特殊定制商品在‘放射性核素限量’中未達到Ａ類標準”而展開的質量大討論終于塵埃落定。L&D陶瓷由此而引起的消費者信任危機也已經(jīng)逐漸平息。L&D陶瓷相關部門表示，“L&D陶瓷的銷量已經(jīng)回到了正常水平，而在10月29日的產(chǎn)品合格的檢驗報告公布以后，銷量更是呈上升趨勢，消費者對L&D陶瓷更加有信心了。”

　　之后，更有行業(yè)專家把L&D陶瓷自檢自查的行為給予了高度贊譽，贊揚L&D陶瓷在外銷產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)問題后，主動把國內銷售的產(chǎn)品全部送國家權威機構檢查，并公布檢驗報告，是“對消費者負責，重視產(chǎn)品質量的表現(xiàn)。通過自檢自查，消費者將對L&D陶瓷更加信賴，是一次成功的品牌推廣。”

L&D陶瓷：主動送檢，把消費者利益放在第一位

　　記者從相關部門了解到，在《2009年第２批產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查質量公告》中披露的L&D陶瓷名稱為“炻瓷磚330×330” 產(chǎn)品為出口商特殊定制的陽臺專用產(chǎn)品，共計5254平方米，是國外客戶定制的，均未在國內銷售。而正是這批“未在國內銷售”的產(chǎn)品的質量被國內消費者進行各種解讀，嚴重影響了L&D陶瓷的品牌形象。

　　“我們理解消費者對產(chǎn)品質量的重視，瓷磚作為和消費者接觸比較密切的生活資料，消費者自然會格外關注。所以在第一時間，我們就把國內銷售的所有L&D陶瓷產(chǎn)品送到中國建筑衛(wèi)生陶瓷質量監(jiān)督檢驗中心進行檢驗，還消費者以消費信心。” L&D陶瓷主要負責人對記者表示，L&D陶瓷一直把質量當做企業(yè)的生命，把消費者的利益放在第一位是企業(yè)的宗旨。此次由于小批量特殊定制的出口產(chǎn)品波及到了國內市場，L&D陶瓷在第一時間做出了反映，要給消費者創(chuàng)造“有質量的消費環(huán)境”。

　　對于競爭對手利用“L&D陶瓷質量問題”夸大其詞蠱惑消費者的不正當競爭的行為，L&D陶瓷負責人也表示出寬容的態(tài)度，“L&D陶瓷在重慶市場的占有率一向都是站在前列的，在紅星美凱龍、居然之家、得意裝飾城、建瑪特等很多高端賣場都有銷售，很多消費者都很喜歡L&D陶瓷這個品牌，競爭對手自然對我們非常‘重視’，但是那些‘不擇手段，嚴重誤導消費者’的行為會損害消費者的利益，希望消費者還是多留心。”

行業(yè)專家：用真誠與質量贏得市場，是行業(yè)的榜樣

　　“每一個企業(yè)、每一件產(chǎn)品都不是十全十美的，但是敢于承擔責任，用真誠和質量來贏得市場的企業(yè)，必將得到市場的尊重，得到消費者的青睞，得到行業(yè)的認同。”重慶市建筑裝飾協(xié)會相關負責人聽聞L&D陶瓷對國內銷售的全部產(chǎn)品送檢并且全部合格后，對于L&D陶瓷的行動表示“由衷的贊賞”。

　　盡管出現(xiàn)的問題不是在國內銷售的產(chǎn)品上，但是L&D陶瓷本著為國內所有的消費者負責人的態(tài)度，積極主動的把全部的產(chǎn)品送到國家權威機構中國建筑衛(wèi)生陶瓷質量監(jiān)督檢驗中心進行檢驗，得到了所有行業(yè)專家們的贊賞，更是有行業(yè)資深人士感慨，并不是所有的企業(yè)都有L&D陶瓷這樣的氣概的。

　　L&D陶瓷在某批次的產(chǎn)品（而且是非國內銷售的產(chǎn)品）出現(xiàn)問題后，主動檢驗所有產(chǎn)品的質量，是非常考驗一個企業(yè)的責任心的，而從另一方面來說，檢驗結果公布以后，因為“所有的產(chǎn)品剛剛經(jīng)過權威機構檢驗并且全部合格”，也說明L&D陶瓷的質量是非常可靠的，消費者可以放心使用了。這也將讓L&D陶瓷的市場認同度更高，是一次出色的品牌推廣。

消費者：看了檢驗報告，對L&D陶瓷更信任了

　　在調查中，記者隨機采訪了幾位消費者，他們均表示，“看了檢驗報告，對L&D陶瓷更信任了。” 而正在L&D陶瓷選購瓷磚的張先生則表示，“我就是看了《檢驗報告》才決定選擇L&D陶瓷的，有國家權威機構出具的證明，對于它的質量我還有什么不能放心的呢？而且L&D陶瓷是一個大品牌，花色、品位都是一流的。”

　　重慶幾家知名的裝飾企業(yè)的首席設計師也告訴記者，在重慶市場，消費者選擇瓷磚產(chǎn)品一般還是看品牌。L&D陶瓷作為行業(yè)的佼佼者，一直很受消費者的歡迎，“重慶很多花園洋房、別墅都用的這個牌子，也從來沒有出現(xiàn)過質量問題。”

　　“其實瓷磚行業(yè)已經(jīng)很成熟了，產(chǎn)品的質量問題非常少，而像L&D陶瓷這樣的大品牌能給客戶提供更加高品質的產(chǎn)品，提供更加完善的服務，我們以后將一如既往地向消費者強烈推薦。”天古裝飾某導師設計師表示。

　　隨著主動送檢的全部產(chǎn)品的檢驗報告結果的公布，消費者對L&D陶瓷已經(jīng)恢復了信心，銷售的勢頭很好。L&D陶瓷相關負責人告訴記者，“在本月，L&D陶瓷在紅星美凱龍南坪店近１０００平方米的的旗艦店將隆重開業(yè)，屆時將有精彩活動推出，歡迎消費者的光臨。”