唯有徹底“觀念革命”，企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青

    張瑞敏說(shuō)：“海爾的成功是觀念革命的成功”。這一句話，足見(jiàn)觀念更新觀念革命對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是多么重要。

    中國(guó)改革開(kāi)放已經(jīng)30年了。在30年中，體制改革和觀念更新是最深刻、最根本、最深遠(yuǎn)的變化。中國(guó)已經(jīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、半計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、半市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，過(guò)度到今天的完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。在這一新環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該怎樣運(yùn)營(yíng)？企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)該具備什么的觀念和思想？企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立什么樣的科學(xué)機(jī)制？企業(yè)應(yīng)該建立與形成什么樣的優(yōu)秀文化？等等，這些問(wèn)題都直接制約著企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展。

    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最深刻的特征，就是競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是適者生存，優(yōu)勝劣汰。

    面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，甚至是激烈和殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須首先轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型先要從什么地方開(kāi)始呢？先從觀念革命開(kāi)始。

    在舊體制中，我們形成了許多錯(cuò)誤的觀念，如，平均主義、論資排輩、等靠要思想、傳統(tǒng)保守、喜歡“大鍋飯”、不講功勞講苦勞、學(xué)歷重于能力、官僚作風(fēng)、滿足一般水平、循規(guī)蹈矩等等。這些觀念已經(jīng)成為我們企業(yè)發(fā)展的障礙和阻力。

    面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和新的生存環(huán)境，企業(yè)必須樹(shù)立新觀念新思想，否則等于坐以待斃。著名的企業(yè)管理大師德魯克說(shuō)過(guò)，“企業(yè)不創(chuàng)新則死亡！”

    我們有些人往往把觀念革命看成是虛的東西，不現(xiàn)實(shí)的東西，沒(méi)有直接價(jià)值的東西。這是因?yàn)槲覀冎豢吹绞挛锏谋韺樱瑳](méi)有看到事物的本質(zhì)。老子說(shuō)：“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物。”。觀念就是老子所說(shuō)的“道”，觀念是一切的根源和根本。人的一切行為都是在觀念的支配下產(chǎn)生的，人類的一切成果也是在觀念的支配下創(chuàng)造出來(lái)的。不同的經(jīng)濟(jì)體制產(chǎn)生不同的觀念思想，因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們必須樹(shù)立以下正確的觀念：

    1、 市場(chǎng)第一，客戶第一的觀念；

    2、 在競(jìng)爭(zhēng)中求生存的觀念；

    3、 結(jié)果導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向的觀念；

    4、 只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)的觀念；

    5、 能者上庸者下優(yōu)勝劣汰的觀念；

    6、 能者多勞多得反對(duì)平均主義的觀念；

    7、 團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益的團(tuán)隊(duì)精神；

    8、 打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)管理理念；

    9、 企業(yè)龍頭是市場(chǎng)營(yíng)銷的新觀念；

    10、 市場(chǎng)中唯一不變的就是永遠(yuǎn)在變，適應(yīng)變化創(chuàng)造需求的新觀念等等。

    上述十大觀念，直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)生存靠政府的計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的生存靠“觀念革命”與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這不是在玩概念，而是無(wú)數(shù)企業(yè)失敗的事實(shí)證明了的真理。這一點(diǎn)任何人不應(yīng)有任何懷疑。頑固不化堅(jiān)持舊觀念的人，今天只有請(qǐng)他離開(kāi)，別無(wú)選擇。

    觀念更新了，只能解決一個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題。為了把企業(yè)辦好，讓基業(yè)長(zhǎng)青，還要解決一個(gè)方法問(wèn)題。

    方法我認(rèn)為分三類：

    一類是思維方式問(wèn)題，即感性思維還是理性思維的問(wèn)題。所謂感性思維就是一切決策都憑領(lǐng)導(dǎo)者的自我感覺(jué)和感知，就是直覺(jué)好就好，直覺(jué)不好就不好，講不出什么道理來(lái)；所謂理性思維就是一切決策是領(lǐng)導(dǎo)者或決策者通過(guò)科學(xué)方法論證，證明是可行可能可操作后，再做決策。在日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中經(jīng)營(yíng)企業(yè)，更需要理性思維。例如，你不通過(guò)調(diào)研和學(xué)習(xí)，你就不會(huì)把一個(gè)問(wèn)題上升到應(yīng)有的高度去認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)上沒(méi)有高度，行動(dòng)自然淺薄，結(jié)果自然荒唐。

    一類是機(jī)制創(chuàng)新問(wèn)題，即我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)企業(yè)的時(shí)候運(yùn)用什么樣的游戲規(guī)則。過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，只能一切照上級(jí)的指示辦，無(wú)所謂什么游戲規(guī)則，也用不著去探討這些東西。今天是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，一個(gè)企業(yè)組織如何運(yùn)營(yíng)？采取什么樣的規(guī)則來(lái)運(yùn)營(yíng)？學(xué)問(wèn)大里去啦。這些運(yùn)營(yíng)規(guī)則就是機(jī)制設(shè)計(jì)。采用什么樣的機(jī)制設(shè)計(jì)，直接關(guān)系到企業(yè)組織效率的高低與快慢。只有效率高的企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。所以探討機(jī)制設(shè)計(jì)創(chuàng)新意義重大。請(qǐng)問(wèn)，在你們的企業(yè)里植入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的“四大類機(jī)制”了嗎？

    一類是方法工具問(wèn)題，即具體到一件事情一個(gè)項(xiàng)目完成的好差與方法和工具有直接的關(guān)系。中國(guó)人由于農(nóng)業(yè)社會(huì)時(shí)期太長(zhǎng)，工業(yè)革命到來(lái)的晚，我們的思想一般比較粗放，做事也比較粗放，講求“大概”、“也許”、“差不多”、“湊合”，這些是導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)管理上去的思想根源。要解決這個(gè)問(wèn)題，我們首先要提高對(duì)西方管理方法與工具的認(rèn)識(shí)。例如，過(guò)去我們是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，不需要戰(zhàn)略規(guī)劃。今天我們企業(yè)的前途不是由政府來(lái)決定了，而由我們自己找準(zhǔn)方向。怎么找？通過(guò)西方的“戰(zhàn)略分析工具”我們可以決定我們的發(fā)展方向和戰(zhàn)略定位。這在以前是不可想象的；再如，面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，我們很難找出頭緒來(lái)。當(dāng)我們運(yùn)用了“決策樹(shù)”和“魚(yú)骨圖”等工具進(jìn)行分析后，就會(huì)一目了然經(jīng)緯分明。這樣的工具很多，這里就不一一列舉了。

    總之，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理已經(jīng)由機(jī)會(huì)主義時(shí)代過(guò)度到理性管理和機(jī)制創(chuàng)新時(shí)代，我們不能做“帶著花崗巖腦袋”去見(jiàn)上帝的人，我們要學(xué)習(xí)改變創(chuàng)新，只有這樣我們才能先生存下來(lái)。要想基業(yè)長(zhǎng)青，需要我們?cè)趯W(xué)習(xí)改變創(chuàng)新上下一番更大的功夫。

    目前，在中國(guó)大地上，所有的企業(yè)都在出現(xiàn)越來(lái)越明顯的兩極分化，而那些能夠在春天里“生機(jī)盎然”企業(yè)，一定是它的“基因”和“土壤”與眾不同，我們透過(guò)“顯微鏡”看到在這些“基因”和“土壤”里面，深藏著一種神秘的東西――那就是“學(xué)習(xí)改變創(chuàng)新！”