電話營銷已經(jīng)是很多行業(yè)首選的業(yè)務推介模式，在陶瓷培訓的課堂上，鄧煜先生也經(jīng)常提到像做小區(qū)、做家裝渠道、做工程、做分銷其實都需要借助電話營銷這一手段。在運用這一手段時，應該注意哪些問題呢？鄧煜先生還是用一貫的案例式教學方式，從一個案例開始講起。

　　某天，鄧煜先生接到一個電話，號碼很漂亮，有好幾個8（注意：電話營銷的第一個要點：電話要好記、號碼最好精心選過，一個好的號碼會給人留下深刻印象同時也彰顯公司實力）。

　　電話那端一個女聲問道：請問是鄧煜先生嗎？（注意：電話營銷的第二個要點，一定要搞清楚對方的真實姓名，這樣可以獲得繼續(xù)交流的機會。如果是問先生您好，可以打擾您幾分鐘嗎？鄧煜先生一般就直接把電話掛了，要知道，現(xiàn)在的電話營銷是無孔不入了，推銷什么的都有。）

　　電話那端繼續(xù)：我是XXXX保險的XXX。這次致電給您，是因為鄧煜先生您是中國電信的尊貴客戶，我們xxxx保險有一份免費的保障計劃送給您。（電話營銷的第三個要點，表明從何處知道客戶的電話，同時要以免費產(chǎn)品或者極大的優(yōu)惠做誘餌。比如送給鄧煜先生的這份保單，就是50萬的意外保障。）

　　至此，電話營銷的第一階段可以說是結束了。電話營銷的第一階段，目的是：接觸客戶，不讓客戶產(chǎn)生反感，表明自己給客戶致電的用意。
　
　　在第一階段，使用固定電話、不要使用移動電話，要知道，現(xiàn)在的人對陌生的移動電話警惕性很高，很多人根本不接聽陌生的移動電話。

　　在第一階段，還要注意不要使用短信，短信對人們生活的干擾已經(jīng)到了讓人厭惡的程度，發(fā)送含有推銷性質的短信，很多時候會起到反作用。

　　在這個階段，要注意在打通客戶電話后，及時表明自己是誰、所在的公司、和來電的目的。這樣即便客戶掛掉電話，也會有些信息如公司名稱等留在其印象中。（本文根據(jù)鄧煜先生陶瓷培訓視頻整理，有刪節(jié)。）