客戶生命周期價(jià)值最大化是客戶關(guān)系管理的最高境界之一，很多企業(yè)都在追求客戶生命周期最大化，到底如何實(shí)現(xiàn)呢？

　　客戶生命周期其實(shí)放在不同的領(lǐng)域不用的業(yè)務(wù)模式中，都是很不相同的，他并沒(méi)有一個(gè)通用的模型可以計(jì)算出影響客戶生命周期價(jià)值的因素。在一個(gè)具體到的行業(yè)、一個(gè)具體的商業(yè)環(huán)境中，適合的理念+適合的執(zhí)行+適合的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷系統(tǒng)，還是可以找出影響客戶生命周期價(jià)值的因素的。

　　適合的理念：確定將實(shí)現(xiàn)客戶生命周期價(jià)值作為客戶關(guān)系維護(hù)以及公司運(yùn)營(yíng)的的一個(gè)重要目標(biāo)，重視在于客戶交互中的數(shù)據(jù)積累重要性。

　　適合的執(zhí)行：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式是最重要的因素之一，沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐的運(yùn)營(yíng)是沒(méi)有價(jià)值的，不可能找出驅(qū)動(dòng)客戶生命周期價(jià)值的因素。

　　適合的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷系統(tǒng)：適合的含義包括兩層，一層是適合行業(yè)特定需求的，一層是適合企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式特征的。一個(gè)適合的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷系統(tǒng)，可以將企業(yè)所有的數(shù)據(jù)積累進(jìn)行統(tǒng)一的集中管理，在數(shù)據(jù)集中管理的基礎(chǔ)上對(duì)客戶的靜態(tài)數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)包括交易數(shù)據(jù)、行業(yè)特征數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析，形成一個(gè)可操作的、可學(xué)習(xí)的用戶行為模型，獲取影響客戶生命周期價(jià)值的因素。

　　最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還是要通過(guò)執(zhí)行層面，進(jìn)行趨向精準(zhǔn)營(yíng)銷效果的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷循環(huán)，逐漸得出影響客戶生命周期價(jià)值的重要因素。