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預(yù)熱旺季時衛(wèi)陶企業(yè)該怎么做

發(fā)布:2009-8-6 8:42:19  來源: 美家網(wǎng) [字體: ]

  現(xiàn)在已進(jìn)入八月份,而每年的九、十月份則是陶衛(wèi)行業(yè)的銷售旺季,企業(yè)能否抓住這一黃金時段,做好準(zhǔn)備工作,對下半年,乃至下一年的銷售發(fā)展,都有深遠(yuǎn)的影響。那么,陶衛(wèi)企業(yè)該怎樣做,才能在低迷的市場環(huán)境中,依然幸福地度過一個火熱的旺季呢?

  做好市場調(diào)查,透析消費者的內(nèi)心世界

  做好市場調(diào)查,才能深入消費者的內(nèi)心世界,了解他們的需求。消費者的喜好和習(xí)慣決定終端市場的好與壞,陶瓷企業(yè)在推出自己的產(chǎn)品前后,能針對自己的市場定位,進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查,及時作出應(yīng)變,不僅能穩(wěn)定原有的客戶,更有可能發(fā)掘到潛在客戶,贏取新的客戶。

  一些企業(yè)閉門造車,花費大量的心血和金錢去開發(fā)產(chǎn)品,研發(fā)出多種花色和款式,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不得銷售對象的歡心,在市場上并無競爭力;蛘咭恍┢髽I(yè)僅注重自己的銷售額,只知道自己這次賣出多少,賺了多少,卻沒有意識去收集顧客的反饋信息,長此以往,并不會做出真正的業(yè)績。因為顧客這次買了你的產(chǎn)品,可能感覺并不滿意,那么下一次他就不會再考慮你的牌子。

  企業(yè)一定要了解消費者真正需求,看他們偏好怎樣的花色,怎樣的風(fēng)格,怎樣的款式,雖然審美觀是因人而異,但總體上還是有一個潮流的趨勢。另外,看看消費者平常受哪種宣傳推廣手段影響較大,是電視媒體,報紙雜志,戶外大型廣告牌,還是網(wǎng)絡(luò)平臺,針對多數(shù)銷售對象信賴的宣傳方式,大力推廣品牌。當(dāng)然,在收集到這些信息后,決策上一定要執(zhí)行到位,真正做到滿足消費者的需求。

  產(chǎn)品差異化,集特色與內(nèi)涵于一體

  現(xiàn)今,陶衛(wèi)行業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重,往往是一家企業(yè)剛研發(fā)出新品,成千上萬家企業(yè)又會出現(xiàn)同樣款式類型的陶瓷產(chǎn)品。早期,拋光磚銷售暢旺,許多企業(yè)就拼命地大量生產(chǎn)拋光磚;如今,仿古磚引起風(fēng)潮,市面上的仿古磚又大行其道。五花八門的品牌,大同小異的產(chǎn)品,常常容易引發(fā)消費者的審美疲憊。而只懂跟風(fēng),沒有特色產(chǎn)品的企業(yè),不可能做大做強,在激烈的市場競爭中,在行業(yè)一輪又一輪的“洗牌”中,遲早被三振出局。

  真正想走得長遠(yuǎn)的企業(yè),極為重視品牌差異化,在產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新上投放大量的人力物力。而事實證明,只有擁有源源不斷的創(chuàng)新能力,不斷推出適合時代潮流的產(chǎn)品的企業(yè),才可立足市場,在競爭中處于不敗之地。

  2009年的旺季,競爭將比以往都激烈。前段時期的低迷,令許多陶衛(wèi)企業(yè)元氣大傷,士氣消沉,現(xiàn)今,趁著市道有所起色,企業(yè)還不全力以赴,力爭上游?而企業(yè)的競爭,歸根到底體現(xiàn)在產(chǎn)品上。好的產(chǎn)品,自然更得消費者的信賴。而好的產(chǎn)品,不僅表現(xiàn)在質(zhì)量上,還包括產(chǎn)品的特色和內(nèi)涵,F(xiàn)在的消費者,越來越有生活品味,他們對產(chǎn)品的要求,不再局限于實用功能上,還日益注重產(chǎn)品的外觀和文化內(nèi)涵等附加功能。他們選擇購買的對象,不應(yīng)該僅僅是瓷磚,是浴缸,還應(yīng)是一件藝術(shù)品,一件入駐他們的房屋,打扮他們的家的藝術(shù)品。如果企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)這一塊,能做到與眾不同,將特色和審美元素融入產(chǎn)品,讓消費者一見心動,愛不釋手,那么企業(yè)何愁消費者只做“壁上觀”?

  “感性”“理性” 雙管齊下,讓宣傳與品質(zhì)贏取市場

  現(xiàn)在的消費者很理性,也很感性;很有自己的見解,同時也容易受到他人的影響。他們做事理智,不再盲從于店導(dǎo)購員天幻亂墜的吹捧,不管說得多好聽,也不急于下訂單。他們認(rèn)為反正陶瓷企業(yè)多得是,好的品牌也不少,何不優(yōu)哉游哉地作一番全面的比較?所以無論是產(chǎn)品的質(zhì)量、款式,還是價格上,他們都力求達(dá)到心目中的最佳狀態(tài)。在理智的同時,他們卻往往也被自己的潛意識所迷失。

  在購買過程中,他們雖然懂得貨比三家,但其實從一開始他們已經(jīng)潛意識地認(rèn)定了某些品牌。一般來說,平常宣傳工作做得到位的品牌會在潛移默化中深入他們的內(nèi)心。當(dāng)然一些企業(yè)認(rèn)為,質(zhì)量做得好才是關(guān)鍵。然而在品牌林立,競爭激烈的市場上,如果一家企業(yè)單純靠質(zhì)量去贏取市場是不夠理智的,因為可能你的產(chǎn)品質(zhì)量還沒成為口碑,被人普遍認(rèn)可,你已經(jīng)被其他一些既有質(zhì)量,又有宣傳快速崛起的品牌擠壓下去。

  因而要想快速贏取市場,企業(yè)應(yīng)該在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時,也應(yīng)加大品牌的宣傳力度,迅速提高品牌的知名度,提高它在消費者心中的地位。另外,消費者雖然有自己的一套見解,但他們還是相當(dāng)受到“感性”宣傳的催化,如家裝師等權(quán)威專家的影響。如果權(quán)威專家認(rèn)為這品牌是好的,那么他們對這企業(yè)品牌的印象也不會差。因而企業(yè)加強與家裝師、設(shè)計師的合作,也是一個推廣品牌,提升銷售額的好途徑。企業(yè)在做好“感性”宣傳的同時,還應(yīng)讓消費者理解產(chǎn)品的理性層面,如質(zhì)量,價格,市場定位,讓他們接受你的定位和價格,認(rèn)可品牌的表達(dá)方式。

  加強跟蹤服務(wù),增添產(chǎn)品的附加值

  陶衛(wèi)企業(yè)的競爭,不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品上,還體現(xiàn)在整個服務(wù)體系上。如果企業(yè)的服務(wù)做得不夠到位,那么就會對企業(yè)品牌的形象造成損害。相反,如果售前、售中、售后服務(wù)做得好,讓顧客買得開心,用得放心,那么不用說,也會對企業(yè)品牌起到很好的口碑相傳的作用。

  服務(wù)是企業(yè)對終端市場最直接的表現(xiàn)。服務(wù)做得好與壞,從消費者踏入店門的第一時間,就可感受出來。服務(wù)人員的素質(zhì),接待客人的態(tài)度,極大地影響到消費者的購買欲。而售后服務(wù)工作,更是直接影響到消費者對企業(yè)品牌的評價。一些企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品銷售出去,就算完結(jié)一樁事情。雖然也有免費送貨、安裝等服務(wù),但卻沒有做好跟蹤服務(wù)。如果客戶遇到困難,企業(yè)卻沒有及時給予解決,那么消費者也不會認(rèn)可你的產(chǎn)品,你的品牌。

  另外,在做好服務(wù)工作的同時,還應(yīng)努力增添產(chǎn)品的附加值。如在客戶購買產(chǎn)品的時候,附送一些禮品;記住客戶的生日,在他過生日時,寄一張卡片過去;售后打電話進(jìn)行溫馨調(diào)查,或寄送一些有關(guān)產(chǎn)品保養(yǎng)清洗的資料。這些都能很好地提升品牌的美譽度,使企業(yè)品牌在激烈競爭中,贏取自己最大的市場份額。此外,在旺季舉辦一些促銷活動,以“價廉物美”的形式推銷產(chǎn)品,也能很好地促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

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