雖然有中央電視臺新址對面的甲級寫字樓辦公室,但葉茂中在北京接待媒體,一般都在他自己的別墅里,你可以說它是工作室,是私人小會所,是家……總之,各種各樣的藝術(shù)品都恰當?shù)卣紦?jù)了一席之地。
明星在某種程度上是"意見領(lǐng)袖"
不少人都對葉茂中大量用明星做廣告有些不屑,覺得缺少點創(chuàng)意和藝術(shù)性。而他則拿出十幾年前寫的一篇文章《明星廣告最便宜》作為回應,"其實明星在某種程度上就是 ‘意見領(lǐng)袖".以前因為中國大部分消費者都是不自信的,都需要引導。所以,’意見領(lǐng)袖‘也就最大化地發(fā)揮了其作用。"
"不過,隨著消費者日漸成熟,這種作用也在衰竭。但在品牌的起步發(fā)展階段,明星依然能夠深入人心。"葉茂中說,雖然自己個人很喜歡藝術(shù),但明星能抓住消費者,這就是在商言商。比如真功夫的形象,我沒說他是李小龍,可很多人都認為他是。他也的確幫這個品牌樹立了廣受認可的功夫形象。餐飲文化和武術(shù)文化都是中國的傳統(tǒng)文化,是相輔相成的。用功夫文化作為載體,加上生動的"小龍哥"的形象,今天"真功夫"已經(jīng)從廣東走向全國。
在重復中尋找變化
創(chuàng)意即是權(quán)力。這是葉茂中高調(diào)宣揚的一句話。"為什么消費者會心甘情愿地捧品牌產(chǎn)品的場?是創(chuàng)意成就了品牌。"就像我們在贊美一個人的時候,內(nèi)心里已經(jīng)對他產(chǎn)生了一種崇拜,并賦予了他某種權(quán)力。比如明星之于粉絲;同樣,一份報紙或者一份雜志發(fā)行量增大的時候,它對讀者也便擁有了這種權(quán)力。而有創(chuàng)意的人,是可以用創(chuàng)新的手段去解決問題的人。
葉茂中說,自己的大部分創(chuàng)意都是來自生活的。比如一句膾炙人口的廣告語:"六十歲的人,三十歲的心臟",就是他在醫(yī)院里聽別人說的。好的創(chuàng)意不是代替消費者思考,而是研究消費者。在做創(chuàng)意前,他花在調(diào)研上的時間很多,而他的團隊也是本土唯一一家有自己的市場調(diào)研機構(gòu)的廣告公司。
至于他們的工作,簡單地說,建立在想象力和創(chuàng)造力基礎(chǔ)上的、所有能幫助客戶成長的事情都是該做的,統(tǒng)稱為創(chuàng)意服務(wù)。目前的經(jīng)濟環(huán)境下,很多中小企業(yè)正有這方面需求。例如,過去中國很多企業(yè)做出口,做加工,但勞動力成本增加、原材料漲價、人民幣升值后壓力非常大,很多轉(zhuǎn)向做內(nèi)銷市場。這類生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷會面臨三個問題:沒有品牌,沒有渠道,沒有團隊。在"三無"情況下做創(chuàng)意,葉茂中認為,一是要提出品牌核心價值,二是用正確的策略去表現(xiàn)這個核心價值,三是一次又一次地重復積累,四是在消費者心中形成一對一的影響。其中一次又一次地重復積累非常重要。中國很多企業(yè)往往只知道創(chuàng)新,不知道重復積累,應該是在重復中尋找變化。
營銷企劃追求的應該是"合適"
對于有的企業(yè)總是抱怨自己沒有足夠的營銷資本,沒有央視的平臺營銷品牌。葉茂中的看法是,無論地級市也好,鄉(xiāng)鎮(zhèn)也好,都有電視、戶外廣告、報紙,都需要合適的規(guī)劃。它和全國市場在本質(zhì)上是一樣的,成本和容量不同而已,最重要的是適合。
他很欣賞偉大的 "現(xiàn)代營銷學之父"菲利普科特勒說的一句話,"合適的產(chǎn)品要用合適的方式在合適的地點,合適的時間,賣給合適的人。"所有的營銷企劃追求的都是"合適",不能說做出個好策略就行了,還要看它能不能用。只有洞察企業(yè)所存在的問題和機會,它的競爭對手是誰,市場化的趨勢是怎樣的,目標消費人群是怎樣的……才能找到一個合適的策略,然后再配合恰當?shù)膽?zhàn)術(shù)區(qū),實現(xiàn)這個策略。因此,他越來越相信,做營銷策劃,科學的成分是很大的。
葉茂中曾在一篇文章 《用橫向營銷思維突破競爭》中提及,現(xiàn)在大部分企業(yè)家都是縱向思維。比如開會的時候,都在想如何把市場做得更大,如何把營銷做得更好。但是,很多時候僅僅做得更好并不能滿足消費者,其實他們也并沒有期待你做得更好。
同樣的,營銷者在幫客戶設(shè)計產(chǎn)品的時候,很少有如何幫他把產(chǎn)品的缺陷制造出來,大部分都是找一個賣點。不過,從海爾的核心競爭力"服務(wù)支撐品牌"中,不難看出海爾家電的質(zhì)量,不會做得像日本那樣精良,卻執(zhí)行著極高成本的"五星級服務(wù)",讓消費者因"附加值"而感動,從而忠于品牌。這就是"缺陷率"設(shè)計。做快餐也是一樣,如果讓客人吃得太飽,就覺得你的東西就是那么回事。但如果讓客人中午12點吃,下午3點半就餓了,反而覺得這個東西好吃。
這些都是橫向邏輯思維,它是非邏輯性的一種思考,可以直達目的。比如《印象劉三姐》,那一片水面桂林很多,演員就是平時日出而作,日落而息的農(nóng)民,成本很低。但它們組合起來,加上張藝謀的品牌,變成一個要花很多錢去看的演出。那么這個演出是比劇場演出,比專業(yè)演員演得更好嗎?不是。但它的創(chuàng)意別人沒有,不比專業(yè)的好,但比專業(yè)的有意思。結(jié)果按他們老板的說法是,點鈔機一年都要換幾臺。
市值時代"空間價值"最重要
葉茂中從1997年開始更多地關(guān)注"空間價值".現(xiàn)在,他仍然強調(diào),空間資源正在實現(xiàn)價值最大化。這種"典型"無處不在。鞋業(yè)品牌"百麗"上市回報如此大,是因為在一線城市的鋪位多。"分眾傳媒"沒有多少員工,也沒有做任何節(jié)目,2007年的銷售額是40億元人民幣,而中央電視臺十幾個頻道,上萬名員工一年的廣告銷售額才100億元。
"眼下所有的一切都在圍繞空間運轉(zhuǎn),所以這是一個空間的時代,但同時也是一個膚淺的時代。"葉茂中說,在傳統(tǒng)的廣告業(yè)當中,企劃服務(wù)甚至不如賣路牌的,因為后者占領(lǐng)了空間。所以,在做營銷企劃的時候,一個品牌如果拆成黑、白、藍三色,那么在一個商場中,消費者就會有碰見它三次的可能,銷量也就至少會翻一倍。連鎖快餐也是一樣,中國有1.2萬億元人民幣規(guī)模的餐飲市場,品牌眾多。如果單店已經(jīng)做到80分了,那么爭取做到90分就不如再做5個80分。5個80分能迅速把市場占領(lǐng),這就是空間價值最大化帶來的趨勢,而這也恰恰又是被資本看好的。