采訪主題：2009中國(guó)家居消費(fèi)趨勢(shì)
 
　　采訪嘉賓：尚高衛(wèi)浴總經(jīng)理朱頔
 
　　記者：從08年年中開(kāi)始，特別是09年上半年以來(lái)，您認(rèn)為家居市場(chǎng)在消費(fèi)行為、消費(fèi)心態(tài)、消費(fèi)方式等方面出現(xiàn)了哪些變化？呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？
 
　　朱總：今年來(lái)說(shuō)顧客看重價(jià)格便宜的心理非常大，比如浴室柜做促銷活動(dòng)，一旦超過(guò)2千元，消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得非常貴，許多品牌都會(huì)把馬桶499元、浴室柜做驚爆價(jià)促銷產(chǎn)品，這些會(huì)給客戶一個(gè)感覺(jué)就是馬桶就值499元，浴室柜就值1千多元，其實(shí)我自己也非常擔(dān)心這種促銷做下去，以后產(chǎn)品的利潤(rùn)在哪里，我們的產(chǎn)品將如何發(fā)展。
 
　　記者：針對(duì)家居消費(fèi)市場(chǎng)近年來(lái)的新變化，您認(rèn)為家居行業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、推廣等方面都相應(yīng)地有哪些改善和調(diào)整？
 
　　朱總：我覺(jué)得衛(wèi)浴行業(yè)在整體營(yíng)銷上需要開(kāi)始調(diào)整了。因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)部的自相殘殺，彼此把利潤(rùn)都?xì)⑾聛?lái)了，雖然我們把外地貨都淘汰掉了，但是我們的出路在哪里呢，就算經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，我們的價(jià)格線能夠上調(diào)嗎，這些都很難。所以營(yíng)銷上我們不能單純打價(jià)格戰(zhàn)，應(yīng)該給客戶增加一些買(mǎi)方價(jià)值，比如磚和潔具、集成吊頂配套，可能客戶最終需求的是這些利潤(rùn)點(diǎn)比較高，泡沫比較大，但經(jīng)過(guò)這一輪競(jìng)爭(zhēng)和洗牌，泡沫、利潤(rùn)都被積壓得很低，市場(chǎng)如果按照499元馬桶，1千多元的浴室柜這樣發(fā)展，我們的成本都保不住，我們的營(yíng)銷策略應(yīng)該改變，只要客戶能夠接受，我認(rèn)為我們不需要這樣赤裸裸的價(jià)格戰(zhàn)。
 
　　記者：應(yīng)對(duì)家居市場(chǎng)出現(xiàn)的新的消費(fèi)觀念、心態(tài)、行為等變化，您所在的企業(yè)又是如何做的？在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷策略、品牌推廣等方面有哪些調(diào)整？
 
　　朱總：為何行業(yè)內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)這么激烈，我還在堅(jiān)持做促銷活動(dòng)，并且活動(dòng)的力度不算小，因?yàn)樯懈咝l(wèi)浴的品牌與箭牌衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴相比，在知名度上還是有一定差距。我認(rèn)為品牌的含義就是用的人多自然就成為品牌，所以今年我針對(duì)尚高的品牌，我寧可不賺錢(qián)，也會(huì)將市場(chǎng)打開(kāi)，讓更多的人使用尚高的產(chǎn)品，然后在今年下半年再逐步調(diào)整價(jià)格線，將價(jià)格提升，這樣只要買(mǎi)方價(jià)值增加了，客戶愿意接受，我們的價(jià)格就能提升，我就是在走一個(gè)整合資源的路線。
 
　　記者：根據(jù)今年上半年所呈現(xiàn)出的家居市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)，您預(yù)測(cè)下半年家居消費(fèi)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)怎樣的走勢(shì)，會(huì)有哪些新的消費(fèi)需求、動(dòng)向和特點(diǎn)？
 
　　朱總：其實(shí)今年裝修的很多人都是前幾年買(mǎi)房，由于今年家居市場(chǎng)價(jià)格下降較多，許多老客戶開(kāi)始裝修。據(jù)目前市場(chǎng)觀察來(lái)看，房產(chǎn)的銷量還不錯(cuò)，所以我們也比較樂(lè)觀。消費(fèi)動(dòng)向是消費(fèi)者兩極分化嚴(yán)重，40%的消費(fèi)者只買(mǎi)特價(jià)產(chǎn)品，20%的消費(fèi)者只買(mǎi)高檔的產(chǎn)品，比如東南亞風(fēng)格、歐式風(fēng)格的衛(wèi)浴產(chǎn)品。而像往年的熱價(jià)產(chǎn)品，4000—5000的產(chǎn)品都比較難賣(mài)。
 
　　記者：您所在的企業(yè)，推出新產(chǎn)品的周期有多長(zhǎng)？
 
　　朱總：半年推出6—7款新品。
 
　　記者：近年所推出的新產(chǎn)品中，在市場(chǎng)上具有較好反饋的有哪些？
 
　　朱總：我們的"多靈"系列，"靈動(dòng)"組合，柜子有5種顏色，尺寸從600cm到1.5m都有，不同的顏色組合，不同的尺寸需求，都可以靈活運(yùn)用的宜家風(fēng)格。所以，像這種越靈活的產(chǎn)品越受到年輕消費(fèi)者的歡迎，小戶型也可以隨意搭配。
 
　　記者：您認(rèn)為是什么原因?qū)е逻@些產(chǎn)品受到消費(fèi)者歡迎？這些產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、營(yíng)銷和推廣上迎合了消費(fèi)者哪些口味和需求？
 
　　朱總：如上所述的"靈動(dòng)"組合，靈活的搭配和便宜的價(jià)格。
 
　　記者：除此之外，您認(rèn)為，您所在企業(yè)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面的優(yōu)勢(shì)有哪些？
 
　　朱總：浴室柜在整體設(shè)計(jì)上比較新穎，造型上比較美觀，一些細(xì)節(jié)上材質(zhì)上用得比較好，質(zhì)量過(guò)硬。
 
　　記者：如果下半年市場(chǎng)上有新品推出的話，您預(yù)測(cè)哪種類型的產(chǎn)品將更受到消費(fèi)者的歡迎？
 
　　朱總：我們馬上將要推出兩個(gè)系列，"波爾多"系列和"邦加"系列。"波爾多"系列，有點(diǎn)韓式的感覺(jué)，非常婉約的白色或者黑色帶花紋，都非常女性化。"邦加"系列，面盆比較大，非常簡(jiǎn)約大氣，我覺(jué)得這兩款客戶應(yīng)該比較能夠接受。
 
　　記者：感謝朱總接受我們的采訪！