奈飛和Google等公司一樣，是%26ldquo;．com%26rdquo;大潮吹盡狂沙之后幾枚僅存的碩果之一。并且成為DVD時(shí)代的大贏家。
2002年11月的一天早上，41歲的奈飛公司（Netflix）創(chuàng)始人里德%26middot;哈斯廷閑坐在公司總部外面的一張長(zhǎng)椅上，等著他的同事們來(lái)開(kāi)周例會(huì)。哈斯廷4年前創(chuàng)立的奈飛如今已是全球最大的在線DVD租借公司。此君溫文爾雅而又極其自信，還總喜歡留著一副嬉皮士般的山羊胡子。此時(shí)，對(duì)于奈飛公司來(lái)說(shuō)，最重大的消息莫過(guò)于零售巨無(wú)霸沃爾瑪聲稱一個(gè)星期以后將要通過(guò)一個(gè)新的網(wǎng)站進(jìn)軍在線DVD租賃業(yè)務(wù)。出于硅谷天才們共有的好勝與好奇，煞費(fèi)苦心的哈斯廷居然找到了這個(gè)絕密的網(wǎng)址并且在上面注冊(cè)登錄。在網(wǎng)站上轉(zhuǎn)了一圈之后，他不無(wú)得意地告訴圍坐在草地上的員工：%26ldquo;其實(shí)我就是去找了找有沒(méi)有什么電影看，結(jié)果你們猜怎么著？我想找的片子他們大部分都沒(méi)有，而我訂了片子現(xiàn)在過(guò)了差不多一星期還沒(méi)到！%26rdquo;大伙兒哈哈大笑，原先大軍壓境的顧慮一掃而空。
別看今天的哈斯廷一副%26ldquo;談笑間，檣櫓灰飛煙滅%26rdquo;的樣子，其實(shí)在此之前他也經(jīng)歷過(guò)偉大的創(chuàng)意，恰到好處的時(shí)機(jī)把握和艱難的成長(zhǎng)�，F(xiàn)在人人都已經(jīng)看清了這塊市場(chǎng)的肥沃，競(jìng)爭(zhēng)的火藥味開(kāi)始清晰可聞。有意分一杯羹的不單是沃爾瑪，還有全球最大的音像制品連鎖租賃公司Blockbuster。后者甚至在同時(shí)嘗試兩個(gè)類似奈飛公司模式的在線DVD租賃項(xiàng)目。另外還有Columbia House等第二梯隊(duì)的公司也在蠢蠢欲動(dòng)。哈斯廷把他自己看成是要和拳王對(duì)決的洛基（注：27年前史泰龍主演的著名影片），他說(shuō)：%26ldquo;看問(wèn)題的角度可以有兩種：這是一個(gè)我們獨(dú)享的世外桃源呢，還是一個(gè)群雄逐鹿的大市場(chǎng)呢？我寧愿選擇后者。%26rdquo;
無(wú)心插柳的先知
但是具體到現(xiàn)在奈飛應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？哈斯廷對(duì)于他的商業(yè)模式非常自信，他說(shuō)他沒(méi)有任何另辟蹊徑的打算。哈斯廷的豪氣固然不無(wú)依據(jù)，他在DVD市場(chǎng)上畢竟浸淫了這么長(zhǎng)時(shí)間。但要知道這個(gè)市場(chǎng)本身，還有參與其中的玩家都是在不斷演進(jìn)、變化的。奈飛要想繼續(xù)保持領(lǐng)先的地位，不可能總是指望它的對(duì)手像哈斯廷給他的員工描述的那樣笨拙、稚嫩。人們有理由懷疑哈斯廷到底是真的看到了隧道盡頭的曙光，還是僅僅有一份盲目的自信。
奈飛和Google等公司一樣，是%26ldquo;．com%26rdquo;大潮吹盡狂沙之后幾枚僅存的碩果之一。哈斯廷有非常杰出的兩招：一方面網(wǎng)站在外的知名度很高，另一方面他的商業(yè)模式又毫不張揚(yáng)，精明而踏實(shí)。哈斯廷喜歡把奈飛的誕生描繪成一幕無(wú)心插柳的輕喜劇。1997年，當(dāng)我們大多數(shù)人都還在迷戀著我們的錄像帶的時(shí)候，這位從數(shù)學(xué)老師搖身一變成為百萬(wàn)富翁的軟件公司老板開(kāi)始意識(shí)到DVD將成為未來(lái)的家庭主流影音媒體。他融資1．2億美元，吸引了數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的客戶，并且于去年5月成功地將公司運(yùn)作上市，再次籌到了9000萬(wàn)美元。在他嘴里，一切都仿佛很輕松，不用流一滴汗。至于他如何嘗試了200多種不同的信封才找到一種在成本不超過(guò)一枚郵票的前提下安全郵寄DVD的方式，還有在找到風(fēng)險(xiǎn)投資之前他如何用自己辛辛苦苦掙來(lái)的250萬(wàn)美元建起了網(wǎng)站的第一個(gè)版本，他似乎不愿意多講。
哈斯廷先知先覺(jué)的如意算盤注定了奈飛后來(lái)成為DVD時(shí)代的大贏家。DVD是有史以來(lái)成長(zhǎng)得最快的消費(fèi)類電子產(chǎn)品市場(chǎng)之一�，F(xiàn)在每天已經(jīng)有大約74．2萬(wàn)名（去年還只有33．4萬(wàn)）電影發(fā)燒友每個(gè)月付給奈飛公司19．95美元，以包月租碟的形式享受其龐大的影視盛宴：藝術(shù)片、好萊塢大片（還有言情�。⑴f電視、永不過(guò)時(shí)的紀(jì)錄片%26hellip;%26hellip;今年第三季度的收入比去年同期增長(zhǎng)116％，達(dá)到4．07億美元。雖然奈飛現(xiàn)在還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利，但是它的季度虧損已經(jīng)從560萬(wàn)美元銳減到170萬(wàn)美元，顯然光明在前。
我和他們不同
如果你相信這世間還有人能夠扛得住沃爾瑪?shù)倪M(jìn)攻，那你不妨把賭注押在哈斯廷和他年輕的公司身上。為什么？因?yàn)槟物w不是你這些年來(lái)司空見(jiàn)慣的那些拿著一個(gè)好點(diǎn)子曇花一現(xiàn)的．com公司。事實(shí)上，它更像那種置身長(zhǎng)路，閱盡紅塵，已經(jīng)洞明得失的智者。%26ldquo;可能除了Blockbuster以外，沒(méi)有任何人意識(shí)到DVD租賃業(yè)務(wù)對(duì)于奈飛而言是一種偽裝，它其實(shí)是一個(gè)非常復(fù)雜的軟件公司。%26rdquo;1999年曾經(jīng)給奈飛投資900萬(wàn)美元的基礎(chǔ)資本公司高級(jí)合伙人麥克%26middot;舒說(shuō)，%26ldquo;它的影碟推薦軟件，它的商品化，它的庫(kù)存控制系統(tǒng)都是非常復(fù)雜的。雖然不能說(shuō)這一套東西獨(dú)一無(wú)二不能復(fù)制，但是要想復(fù)制的確非常困難，要花費(fèi)大量的財(cái)力、時(shí)間，做出來(lái)還不一定像。%26rdquo;
而且哈斯廷也不是你前幾年常常見(jiàn)到的那種．com企業(yè)家。沒(méi)錯(cuò)，某些方面他看上去跟他們有點(diǎn)像：老是在加州奈飛總部附近的馬路上轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，穿著一件印有奈飛標(biāo)志的T恤，隨時(shí)準(zhǔn)備跟哪位遛狗的或者上咖啡館的有錢人討論他的商業(yè)計(jì)劃。和那些．com英雄相比，他也的確有狂的本錢，別說(shuō)現(xiàn)在的身家地位，就說(shuō)當(dāng)年他初試鋒芒開(kāi)了一家叫做Pure的軟件公司就已經(jīng)非常成功。但是哈斯廷知道公司的價(jià)值遠(yuǎn)不止他一個(gè)人，他在Pure的時(shí)候就非常注意請(qǐng)一流的職業(yè)經(jīng)理人彌補(bǔ)他自己在管理專業(yè)技能方面的不足，現(xiàn)在他在奈飛也非常注意這一點(diǎn)。比如奈飛的營(yíng)銷副總裁奇爾戈?duì)柺窃瓉嗰R遜美國(guó)公司的營(yíng)銷總監(jiān)，負(fù)責(zé)內(nèi)容搜集的副總裁薩蘭多斯是一家擁有299家連鎖店的影音連鎖公司Video City的產(chǎn)品總監(jiān)。奈飛的投資者們對(duì)哈斯廷的認(rèn)識(shí)則更加深入。%26ldquo;他是一位技術(shù)天才，但是他對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)，以及如何圍繞一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商業(yè)化的戰(zhàn)略有一種超乎常人的敏感。%26rdquo;奈飛的第一個(gè)外部投資者迪姆%26middot;哈里說(shuō)。
相對(duì)它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，奈飛也確實(shí)有一些關(guān)鍵性的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。當(dāng)其他公司還在小打小鬧或者摸索的時(shí)候，它已經(jīng)嶄露頭角并且開(kāi)始了全國(guó)性經(jīng)營(yíng)。比如Blockbuster的會(huì)員租賃項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)才幾個(gè)月，而且只在五個(gè)城市開(kāi)通。另外，它在達(dá)拉斯的那個(gè)叫做Film Caddy的項(xiàng)目則完全是奈飛模式的克隆。沃爾瑪?shù)南嚓P(guān)計(jì)劃據(jù)其官方聲稱將在明年初正式運(yùn)行，不過(guò)也是亦步亦趨緊跟奈飛：網(wǎng)上選單，歸還遲了不加收費(fèi)，發(fā)出DVD的時(shí)候附上一個(gè)貼好郵票的回寄信封，等等。
哈斯廷和他的公司在經(jīng)驗(yàn)方面也有優(yōu)勢(shì)。在奈飛4年的成長(zhǎng)過(guò)程中，它已經(jīng)開(kāi)發(fā)了和完善了一個(gè)先進(jìn)的庫(kù)存管理軟件，甚至能夠在舊的訂單被打回的同時(shí)自動(dòng)生成新的訂單。而且在告訴某一位顧客他要找的那張影碟已經(jīng)租出去了之前，軟件會(huì)將所有12個(gè)配送中心的庫(kù)存全都搜索一遍。它現(xiàn)在和50家影片分銷商（包括美國(guó)大多數(shù)主要的演播室）簽訂了收益共享的合同，這使得它擁有了一個(gè)高達(dá)1．2萬(wàn)部影片的庫(kù)存，而B(niǎo)lockbuster最高峰的時(shí)期也不過(guò)7000到8000本。（不過(guò)這種方式也是要付出代價(jià)的，奈飛第二季度分給合作伙伴的收入是其訂戶費(fèi)總量的19．2％）
