%26ldquo;立頓紅茶%26rdquo;是湯姆斯．立頓爵士1890年在英國創(chuàng)造的品牌，如今行銷全球120多個國家，在袋泡紅茶市場上擁有80％的市場份額。

　　據(jù)中國茶葉流通協(xié)會提供的數(shù)字表明，我國是目前世界上茶葉種植面積第一大國，綠茶年產(chǎn)量約為65萬噸，整個茶葉市場的規(guī)模約為120億元，并以每年3％的速度增長。立頓茶在世界五大洲市場占有率達40%%26mdash;60%，其進入中國市場就是靠品牌影響力。立頓茶年銷售額達數(shù)十億美元，一個品牌全年利潤額就超過我國茶葉的出口總值。1992年，立頓進入了全球喝茶歷史最悠久、飲茶人數(shù)最多的中國。當(dāng)時的市場上，袋泡茶僅僅在飯店賓館中使用，一般的家庭都只用散裝茶。中國產(chǎn)茶企業(yè)的規(guī)模小，生產(chǎn)水平低，當(dāng)時的茶葉市場缺少品牌意識，一般消費者買茶都只認茶的品種而不是產(chǎn)茶企業(yè)的品牌。立頓在這種情況下進入中國市場，給原本相對比較原始的市場導(dǎo)入了品牌意識。短短5年之后，立頓在全國百家商城系列調(diào)查中獲得茶包銷售額第一、市場占有率第一。立頓以高檔消費場所為突破口，充分利用各種宣傳方式，如在電影電視片、各種時尚雜志的文章、網(wǎng)絡(luò)小說中出現(xiàn)等等，以潛移默化的方式把立頓品牌深埋在消費者心中。立頓有兩種非常著名的包裝設(shè)計：一種是%26ldquo;三角立體空間%26rdquo;，能讓精選的原片茶葉在茶包里完全舒展，釋放百分之百的原味；另一種是%26ldquo;雙包茶袋%26rdquo;，它能讓沸水毫無阻攔地滲入、浸透每一片茶葉。立頓通過不斷創(chuàng)新塑造其積極、開放、自信的印象，吸引了年輕人的眼球，將立頓形象漸漸滲透進他們的工作、生活，使年輕人認同飲用立頓茶的目的已不僅僅是解渴，而是一種享受。

　　同時，立頓公司的網(wǎng)絡(luò)營銷也是標新立異的。立頓在網(wǎng)站立意上以一種人人都熟悉的超市食品貨架為背景，以飲食為切入點，定位于居家過日的普通民眾，創(chuàng)意新穎、視覺形象生動、感召力強。 馬甲網(wǎng) majia.net ——為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷一站式全方位服務(wù)

　　立頓公司是家制銷茶葉的公司，其網(wǎng)站在想像中應(yīng)該以大誦茶經(jīng)為本，但事實上，茶葉制品在其站點中并不占首欄首位，相反，美食經(jīng)――《各國食譜大全》及按季節(jié)時令變化的《每日烹調(diào)一課》才是其先導(dǎo)欄目。這一%26ldquo;以食論茶%26rdquo;的創(chuàng)意，在題材定位上是很成功的，因為正如中國的古話所言，%26ldquo;民以食為天%26rdquo;，立頓公司利用人們對%26ldquo;食%26rdquo;的廣泛關(guān)注，極大地擴展了市場受眾的范圍，吸引了更多的消費者留意立頓、品嘗立頓、喜愛立頓的產(chǎn)品、服務(wù)或是立頓的文化，從而建立品牌形象，增加顧客資產(chǎn)。

　　在營銷時序上，該網(wǎng)站也可謂是獨具匠心：站中先導(dǎo)入一位擁有高超傳統(tǒng)廚藝的意大利老太太為%26ldquo;媽媽的小屋%26rdquo;欄目主角；一位芳蹤不定卻精于品嘗各類巧克力、甜點、餅干等零食、尋求%26ldquo;浪漫生活%26rdquo;欄目的年輕女士為另一代消費者的代表，待她們在網(wǎng)上大侃各色各類濃湯大菜，使得觀眾們飽覽一通美妙的主食和點心之后，立頓推出茶葉（立頓清茶、紅茶、黑茶等），使得人們將對美食的喜好轉(zhuǎn)移到對立頓茶的聯(lián)想上，并引導(dǎo)消費者培養(yǎng)一種%26ldquo;在美食之后飲用立頓茶%26rdquo;的習(xí)慣和文化�？梢哉f，立頓網(wǎng)站致力于體現(xiàn)其文化、親情與品位的傾向是十分明顯的。站點的文化氣息體現(xiàn)在立頓的許多菜肴都富于詩意的介紹和親情的烘托，使網(wǎng)站的整體意境在親情關(guān)愛中得以升華，不同于一些冷冰冰的生意站點。

　　早期的企業(yè)網(wǎng)站多可以理解為電子廣告，站點內(nèi)容就是其產(chǎn)品頁的網(wǎng)絡(luò)版。之后，隨著網(wǎng)上站點數(shù)的爆炸性增長，人們才意識到營銷網(wǎng)站的建立是一門藝術(shù)，網(wǎng)絡(luò)營銷并不是直接將企業(yè)產(chǎn)品手冊找來，不作任何改動地翻版到站點上去，只有定位于%26ldquo;服務(wù)為本、與眾不同%26rdquo;，網(wǎng)站才能有所收獲，網(wǎng)絡(luò)營銷才能成功。

　　傳統(tǒng)工業(yè)文明時代的營銷，以標準化、規(guī)模化、模式化、講求效率和層次化為特點，而以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟則是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，追求差異化、個性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化的。因此，我們需要一種全新的營銷觀念，以有效應(yīng)對瞬息萬變的市場。這種營銷觀念應(yīng)該更關(guān)心顧客的內(nèi)心，在供需雙方之間搭起互動的橋梁。這也是深度營銷，建立品牌忠誠的原因所在。深度營銷可以理解為建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認同為目標，從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型、互動、更加人性化的營銷新模式或新觀念。它要求讓顧客參與企業(yè)的營銷管理，給顧客提供無限的關(guān)懷，與顧客建立長期的合作性伙伴關(guān)系，通過大量的人性化溝通工作，使自己的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生潤物細無聲的效果，保持顧客長久的品牌忠誠。它強調(diào)將人文關(guān)懷的色彩體現(xiàn)到從產(chǎn)品設(shè)計到產(chǎn)品銷售的整個過程，乃至產(chǎn)品生命周期的各個階段。網(wǎng)站營銷最有效的手段就在于提供個性化，互動式服務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站只有提供特色化、個性化、實時化和互動性服務(wù)時，才能聚集人氣，培養(yǎng)忠誠顧客，發(fā)揮商業(yè)功能，真正做到深度營銷。立頓在站點上以飲食搭臺，由茶葉唱戲，并以文化、親情與品位為烘托，在網(wǎng)絡(luò)的世界中樹立自己的品牌。作為茶文化發(fā)源地的中國，那些國內(nèi)茶葉商是否也該有所啟示呢？

1．立頓公司網(wǎng)絡(luò)營銷有何特色？

2．從立頓公司網(wǎng)站 %26ldquo;以食論茶%26rdquo;的創(chuàng)意中，你受到哪些啟示？

3．假如一家經(jīng)營茶葉的公司聘請你任營銷經(jīng)理，你將采用什么高招與顧客互動？