新華網(wǎng)上海頻道12月21日消息：買家付了錢后，賣主忽然“人間蒸發(fā)”；完成交易時發(fā)現(xiàn)所得商品與原先看中的截然不同……網(wǎng)上購物看似輕松隨意，可一旦遭遇惡意詐騙的賣家，處于弱勢的消費者通常是欲告無門。由于此類投訴正呈日益增多的態(tài)勢，上海電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會昨天起對網(wǎng)上賣家進行誠信承諾登記，從源頭上確保其身份真實性，讓市民放心上網(wǎng)血拼。

    據(jù)悉，目前上海共約有5萬家網(wǎng)上店鋪，每天有超過300萬人通過本市電子商務(wù)網(wǎng)站進行購物，一個季度的交易額高達(dá)5億元。但在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于賣主“來無影去無蹤”，消費者在支付購買商品的費用后，不得不忐忑地等待對方發(fā)貨。從市電子商務(wù)投訴服務(wù)中心昨日公布的投訴案例來看，如果賣家存心“攜款走人”或?qū)嵤┢墼p，受害人很難最終討回公道。網(wǎng)站雖然偶爾會適當(dāng)賠償，但也不可能全部補回消費者的損失。

市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會在分析了大量投訴案例后發(fā)現(xiàn)，解決賣家難找的問題是杜絕網(wǎng)絡(luò)購物詐騙的根本途徑。按照計劃，網(wǎng)上賣家進行誠信承諾登記的內(nèi)容包括：網(wǎng)上賣家的身份確認(rèn)，歷史交易行為，誠信服務(wù)承諾等。這些賣家必須接受協(xié)會的日常監(jiān)督管理，并接受其調(diào)解和仲裁。而協(xié)會將會定期公示誠信賣家信息以及不誠賣家“黑名單”，便于市民進行選擇。一旦賣家出現(xiàn)嚴(yán)重的欺詐行為，協(xié)會將注銷其誠信資格，甚至直接移交公安機關(guān)處理。

    據(jù)悉，網(wǎng)上賣家目前可從協(xié)會獲得網(wǎng)上誠信承諾登記表，經(jīng)初審后，賣家必須攜帶本人身份證、社�？ǖ茸C件原件前往協(xié)會接受復(fù)審。經(jīng)過嚴(yán)密身份核實后，網(wǎng)上賣家將得到誠信承諾登記證書，從而成為可讓市民放心的“網(wǎng)上老板”。

    【三類網(wǎng)上購物陷阱】

    ●只管發(fā)貨，其他不管曾先生前不久通過網(wǎng)站購買了一部8310手機，網(wǎng)上承諾是全國聯(lián)保全新產(chǎn)品。在向賣家匯去880元后，他如愿收到了手機�？刹庞昧瞬坏絻商�，手機就出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，根本無法接聽電話。由于沒有正式發(fā)票，手機也無法保修。找到賣主后，對方輕松回答：收到匯款后，已遵其地址、姓名把手機寄出，其他一概不管。

    ●沒有貨品，“近親”代替今年9月27日，朱先生從電子商務(wù)網(wǎng)站拍下一部手機NOKIA7250i，并一次性將1500元貨款付清。使用幾天后，他無意間發(fā)現(xiàn)所購手機非NOKIA7250i，而是與其“長相”及功能相似的NOKIA7250。聯(lián)系到賣家后，對方卻一口咬定當(dāng)初售出的型號無誤。經(jīng)過多日扯皮，賣家依然堅持不予退換。

    ●收到貨款，立馬蒸發(fā)經(jīng)過網(wǎng)上激烈競拍，劉先生上個月以3950元的價格得到一臺9成新的筆記本電腦。滿心歡喜地匯出錢款后，卻怎么也等不來貨品。10天后，實在等不及的劉先生嘗試與賣家聯(lián)系，卻發(fā)現(xiàn)對方留下的地址和電話根本不存在，而網(wǎng)上的店鋪也已蹤影不見。