面試高潮又來了。除了做好專業(yè)的知識(shí)準(zhǔn)備，心理準(zhǔn)備也是很必要的，拿捏好“自信”的分寸，把握好“智慧”的尺度，在剛見面的10分鐘給考官留下完美印象。
案例
在一個(gè)非常嚴(yán)肅的面試場合，Susan正在緊張地做著準(zhǔn)備。這個(gè)面試會(huì)綜合考評(píng)一個(gè)人的人際關(guān)系、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)，最強(qiáng)調(diào)的是客服方面的能力。在Susan之前，的確有一個(gè)漂亮姑娘給了她很大的挑戰(zhàn)，那姑娘非常智敏，但是表現(xiàn)并不好，她語言不多，而且身體語言一點(diǎn)也沒為她加分。她握手時(shí)只用指尖輕輕一握，和面試考官基本沒有眼神交流。細(xì)節(jié)之處似乎流露出一些傲慢，感覺對面試大局充分把握。相比之下，Susan在面試時(shí)身體語言就很適度而且豐富，她表現(xiàn)得很謙虛，這一點(diǎn)，讓她在面試中大占優(yōu)勢。
肢體語言ABC
溝通方面的專家說，在面試中常常被人們提到的非語言交流，90%指的是我們的肢體語言。肢體語言是和我們平時(shí)說的語言相獨(dú)立的一種溝通形式，它伴隨著我們“說話”的同時(shí)產(chǎn)生，來自于面部表情、眼神接觸、手勢、站立姿勢和態(tài)度，大多數(shù)情況下，它是潛意識(shí)的。總的來說，肢體語言的細(xì)微差別是非常復(fù)雜的，但是有些普通的肢體語言符號(hào)甚至能抵得上一大堆話。
握手
握手比說“您好”，或者“很高興見到您”之類的泛泛問候更有意義。最重要的是，握手的時(shí)候一定要手掌和手掌相接觸，這比用力去握手更重要。手掌相觸的握手方式讓人覺得誠懇而且心胸開闊，和這樣的人打交道會(huì)覺得很放心，沒有威脅。
Susan面試時(shí)，自然地用掌心相觸的握手方式，力度也比較適中，這一點(diǎn)就已經(jīng)比她的競爭對手更得人心。
需要注意的是，用力過猛的握手，表示缺乏安全感，想用這種方式得到一些安慰；手心向下的握手，是表達(dá)統(tǒng)治欲的握手；用左手包住握手者的手腕部，表現(xiàn)統(tǒng)治欲強(qiáng)；用左手包住握手者的指尖部，表現(xiàn)出給予安撫或者支持的態(tài)度。
同步性
當(dāng)兩個(gè)人在交流時(shí)，肢體語言會(huì)有一些類似于“鏡像效應(yīng)”的反應(yīng)，一個(gè)人的肢體語言感染著另一個(gè)人，使得兩個(gè)人的動(dòng)作有相似之處，這就叫做“同步性”，這表明這兩個(gè)正在交流的人同時(shí)進(jìn)入了同一種虛設(shè)情境。如果面試的人對主考官的一些行為動(dòng)作完全不在意，可能是因?yàn)檫^于緊張，放不開。但是夸張的模仿也會(huì)讓對方反感，這個(gè)尺度要拿捏好。
面試的時(shí)候要充分留意考官的肢體語言，思考問題的時(shí)候不能死盯著一個(gè)角落或者一個(gè)物體，考官需要你對他的反應(yīng)做出回應(yīng)，并達(dá)成默契。比如對方已經(jīng)在看表，或者顯得有點(diǎn)煩躁時(shí)，要注意回答問題的時(shí)間限制或者看看是否跑題了。
姿勢
一個(gè)人的姿勢往往會(huì)反映出“統(tǒng)治”或者“服從”的姿態(tài)。喜歡兩手背在身后而且挺得筆直的人，統(tǒng)治欲較強(qiáng)，不容易接近，如果彎腰駝背，則反映這個(gè)人的不安全感或者害羞。
面試的場合，需要自己有自信心，伸展腰背，下頜略收，兩只手很自然地垂放或者相合。很自然地運(yùn)用手勢，但是注意不要玩弄手指，這樣可能會(huì)暴露你的不自信、不確定和緊張。非常值得注意的是，如果和很多人同時(shí)接受面試，一定要表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)闹t虛，縱然在競爭的平臺(tái)上，也應(yīng)該表現(xiàn)得有個(gè)人素養(yǎng)，不要亂了方寸，對提出的問題或者布置的任務(wù)過于“爭先恐后”。
眼神接觸
因?yàn)槲幕牟町悾凵窠佑|的意義有很大不同。但是在現(xiàn)代社會(huì)，工作面試已經(jīng)是對女人和男人同臺(tái)競爭的認(rèn)同。在面試場合，人們一般認(rèn)為不躲閃而且自然的眼神交流能表達(dá)一個(gè)人的誠懇和坦率。眼神交流是肢體語言中很有力量的一種，直接表達(dá)情緒或者態(tài)度。在不回避面試考官的眼神的同時(shí)，也注意不要直勾勾地盯著對方看，在諸位考官的眼神碰撞之間游離也是很有技巧的。眼神迅速轉(zhuǎn)移也是不禮貌的，往往說明你對對方問題的忽略，這一點(diǎn)可不能大意，尤其是主考官提問的時(shí)候。
玩弄頭發(fā)
面試的時(shí)候玩弄頭發(fā)是很不合適的，如果你完全是下意識(shí)的，自己毫無察覺，那也要注意照鏡子練習(xí)時(shí)要改掉這個(gè)毛病。對于考官而言，看見你一邊回答問題，一邊用食指鉤住耳畔的長發(fā)來回旋轉(zhuǎn)，這可能是你對自己的思維充分不自信或者正在彷徨躊躇的表現(xiàn)，面試考官會(huì)認(rèn)為你不夠果敢，拿不定主義。如果你用手背把耳邊的頭發(fā)撩到背后，大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為你有點(diǎn)搔首弄姿，是因?yàn)榫o張或者有絲絲賣弄風(fēng)情之嫌。如果考官有男有女，你可能不會(huì)得太高分。
頭發(fā)梳理整齊，感覺打理得很好，不遮眼睛，也不會(huì)遮住半張臉，至少給人很清新的感覺，這也就不會(huì)讓你時(shí)不時(shí)有撩動(dòng)頭發(fā)的打算了。
肢體語言為你加分
仔細(xì)想想你的一天，你都是怎么做的。也許你是個(gè)比較友善的人，但是你從不和別人發(fā)生眼神交流，徑直走進(jìn)你的辦公室，那么你的同事會(huì)覺得你并不好親近。
無論是早上、午歇、下午茶或者下班開車的時(shí)候，都問問自己，“今天我笑了嗎？”“我是否和大家有合適的眼神交流？”一旦你開始意識(shí)到管理肢體語言的重要性，你將會(huì)受益終身。
那么，怎樣利用別人的肢體語言來幫助自己呢？記住關(guān)鍵的一點(diǎn)，相信直覺，分析有時(shí)候并不一定準(zhǔn)確。
要提醒你的是，肢體語言并不像默片時(shí)代那樣能表達(dá)全部，無論如何，不要忘了語言本身的價(jià)值，面試，是這兩種語言綜合能力的一種考核。
