曾在一家制衣企業(yè)做過三年企劃部總監(jiān)的楊暉,年初被獵頭挖到這家大型餐飲企業(yè)做企劃部總監(jiān)。初來乍到,公司高層的想法是在試用期后讓楊暉取代原來業(yè)績平平的策劃總監(jiān)。但公司出于楊暉不了解企業(yè)情況以及考核楊暉的目的,并沒有直接任命楊暉做企劃總監(jiān),而是讓楊暉以高級策劃的身份出現(xiàn)在企劃部,實際上卻把楊暉定位為普通策劃人員。楊暉被副總送到策劃部,接待楊暉的是公司的一名普通策劃人員。在介紹時,這位副總反復(fù)向這位接待的策劃人員強調(diào),楊暉是按高級策劃招的,而后又偷偷地告訴公司的接待者對楊暉的定位。結(jié)果在后繼工作中,老員工不自覺地做起了楊暉的“領(lǐng)導(dǎo)”,上班第一天,就給了楊暉一大堆工作,由于初來乍到,對企業(yè)很多情況不太了解,這讓他既無所適從,又感覺很壓抑。在這種職場氛圍中,楊暉在工作中有好的想法,也沒有機會和公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通,并且還遭到了產(chǎn)生危機感的現(xiàn)任策劃總監(jiān)的嫉妒和排斥。同時,楊暉上崗前,主管企劃的副總裁沒有找他談話,并沒有明確企業(yè)對楊暉寄予的厚望,使楊暉以為“高級策劃”就是企業(yè)給他的定位,失落之下喪失了繼續(xù)在這家企業(yè)做下去的信心,沒做到一個月他就辭職離開了公司。
楊暉的遭遇并非個案。在現(xiàn)代企業(yè)中,人才流動非常頻繁,隨著老員工的離職,為企業(yè)補充新鮮血液,是企業(yè)人力資源部門的必修功課。企業(yè)進人容易,留人難,新員工進入企業(yè)后,卻很難融入企業(yè)團隊,受各種因素的制約,不得不離職走人。這樣一來,不僅影響了個人的職場前途,還給企業(yè)造成了損失。企業(yè)不僅耗費了大量的招聘、培訓(xùn)、人員重置等直接成本,還耗費了因為職位的空缺而引起的機會成本。有人力資源專家指出,新員工不能融入企業(yè)的團隊,其主要原因,還在于企業(yè),這是企業(yè)不會用人的表現(xiàn)。
由此可見,盡快讓新員工融入企業(yè),盡快讓新員工“入境”,新員工在企業(yè)工作的穩(wěn)定性就越強,并且工作貢獻度就越高。因此,如何盡快讓新員工融入團隊,適應(yīng)企業(yè),讓新員工在企業(yè)“落地生根”,就成了企業(yè)管理者必須思考的一個問題。
對于新員工,無論其過去的資歷與積累多么深厚,都需要一個學(xué)習(xí)與適應(yīng)的過程,只是這個過程有長有短。那么,如何幫助新員工應(yīng)對新環(huán)境、新崗位挑戰(zhàn),并“戰(zhàn)勝”環(huán)境困難、成功挑戰(zhàn)自我,成為企業(yè)管理者必須考慮的問題。然而,很多企業(yè)似乎在新員工的入職管理中走入了誤區(qū),這些誤區(qū)表現(xiàn)在:
一、老員工倚老賣老,在組織層級上越位。老員工比起新員工來,有著豐富的工作經(jīng)驗,可以在工作中對新員工進行“傳幫帶”,但對于新員工的工作,不能過多干涉,不能因為自己資格老,就倚老賣老對新員工“指手畫腳”,尤其新員工在以一定職位進入公司工作,老員工更不應(yīng)在組織層級上錯位。否則,新員工就難以融入團隊,難以行使職權(quán),更難以放開手腳去工作。正如本文案例中的楊暉,當作為普通策劃人員的老員工做起楊暉的“領(lǐng)導(dǎo)”時,對自己在新單位的職場前景抱有很大企望的他自然無法開展工作,也難以有心情再干下去了。
二、給新員工過多的工作壓力。招聘新員工,當然是想通過引入新員工給企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。但要知道,新員工初來乍到,在工作上,有一定的適應(yīng)過程,不可能進入企業(yè)就能解決企業(yè)存在以久的問題,或者立刻給企業(yè)創(chuàng)造價值。在組織化生存時代,任何一個人的力量都是有限的,不應(yīng)過分強調(diào)英雄的個人,而應(yīng)強調(diào)英雄的團隊,引入新人是為了彌補團隊的不足,或提升團隊的整體戰(zhàn)斗力。案例中的楊暉,一進入企業(yè)就讓老員工用一大堆工作,給了一個“下馬威”,這怎能不讓他感到無所適從,繼而知難而退呢?
三、企業(yè)沒有給新員工明確的職位定位。新員工上崗前,主管對新員工要進行一次談話,在談話中明確新員工上崗后的職位定位、薪酬標準、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對新員工的企望,幫新員工解決后顧之憂,讓新員工感受到領(lǐng)導(dǎo)對自己的重視和激勵,從而讓新員工堅定留下來的決心。上文案例中的楊暉,如果在上崗前老板能找他談一次話,明確一些上崗后的諸如職務(wù)、薪酬等細節(jié)問題,楊暉也不會因為公司如何使用他而產(chǎn)生誤會,繼而拍屁股走人。
上述三個誤區(qū)反映出新員工入職管理上普遍存在的問題。如何有效地解決此類誤區(qū),讓新員工盡快融入企業(yè)團隊,“落地生根”,為企業(yè)創(chuàng)造效益,就成為擺在企業(yè)管理者面前的一個問題。
企業(yè)管理者應(yīng)從以下三個方面入手:
一、對新員工實行崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要是企業(yè)狀況、發(fā)展前景、產(chǎn)品介紹、規(guī)章制度、企業(yè)文化等,使新員工對企業(yè)有一個全面、概括性的了解。主要是部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作狀態(tài)(如正在做的工作、工作困難、未來工作重點)等內(nèi)容,通過培訓(xùn)可以使新員工盡快熟悉本職工作并進入角色。
二、讓老員工對新員工進行“傳幫帶”。老員工入職時間長,有一定的工作經(jīng)驗和職場資歷,新員工上崗后,可以讓老員工帶新員工一段時間,等新員工熟悉了工作流程,再放手。這樣,新員工沒有了上崗后因為工作流程不熟悉而產(chǎn)生的壓力,就可以輕裝上陣了。在具體操作上,可以使之責(zé)任化,明確老員工帶新員工是一種責(zé)任,以及如何以“老”帶“新”,而不是對新員工的排斥或擠兌。
三、企業(yè)對新員工的管理要引入人性化的機制。新員工入職后,公司高層對新員工進行入職談話是必要的,在談話中,除了給新員工必要的鼓勵外,明確職位薪酬待遇等入職后的細節(jié)問題,讓新員工感受到公司對自己的重視和企望,避免不必要的誤會和摩擦,堅定留下來的信心。同時,給新員工恰當?shù)墓ぷ鞫ㄎ唬瑸樾聠T工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展前景,這對于新員工來說可能比高薪更具誘惑力。
做到了以上三點,新員工才能在充分了解企業(yè)的基礎(chǔ)上,把自己淵博的學(xué)識、成熟的工作經(jīng)驗、技能和工作結(jié)合起來,產(chǎn)生創(chuàng)造力,融入企業(yè)團隊,并與企業(yè)一起成長,最終實現(xiàn)雙贏。