日前，一項由零點調查公司對廣州、上海、北京等八城市的4059名常住居民進行的“網絡購物”調查顯示，三分之一的人對網絡購物充滿“渴望”和“興奮”，但真正參與過網絡購物的人卻是鳳毛麟角，僅占全部受訪者的3·5 %。

    專家認為，在線購物的安全性、可靠性難以得到保障是“上帝”們消極對待網上交易的一個重要原因。

    據悉，隨著嘗試網上購物的人數的增多，網上購物引起的糾紛和問題也與日俱增。諸如網絡上買的收錄機到手后變成烏龍茶；網絡大賣MP3隨身聽，結果卻是一場空；在網絡進行演唱會宣傳，消費者購買門票后進到現場卻只見攤販；甚至有人冒充網絡銀行網站，發(fā)生騙取賬號與密碼等糾紛，令不少人視網上交易為畏途。

    專家認為，在線購物的安全性、可靠性難以得到保障是“上帝”們消極對待網上交易的一個重要原因。面對電子商務熱潮，消費者除了了解自己的法律權利外，更應該掌握一些網上消費自我保護的技巧，以愉快地享受數字時代的購物便利。以下幾點可供消費者參考：盡量與現實世界中信譽良好的公司所設的電子商店交易，而避免與未提供足以辨識和確認身份資料（登記名稱、負責人姓名、地址、電話）之電子商店交易，若對某商店感到陌生，可要求提供紙本的記錄或簡介，配合電話詢問等方式作進一步了解（這些文件都有電子商店基本資料，可供將來處理爭議之需）；不可單純從網站設計的美觀時髦與否來判斷其可靠性，也不要僅靠網頁上商店的名稱來判斷其真實性，應先確認資源定位器（URT，一般稱為網址）是否正確，以避免進錯電子商店；電子商店或網絡廣告之商品價格若與市價差距過于懸殊或顯然不合理時，要小心求證，切勿貿然購買，先了解商店退貨與換貨原則和所支付費用總額（包括預防運費與稅金等），再決定下訂單；對于在網絡上通過電子郵件以朋友身份招攬投資賺錢計劃，或快速致富方案等信息要格外小心，不要輕信免費贈品或抽中大獎之通知而支付任何費用。