記者對(duì)市場(chǎng)在售相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果并不樂觀，關(guān)于淋浴房和電腦蒸汽房的介紹，銷售員說法相互矛盾，且不能出具相應(yīng)證書，整體質(zhì)量和安全讓人擔(dān)憂。 

　　淋浴房質(zhì)量安全讓人憂 

　　目前正是家裝的高峰期，淋浴房、電腦蒸汽房等產(chǎn)品受到很多消費(fèi)者的青睞。但這些全是玻璃組成的淋浴房，以及水電都在一個(gè)密閉空間內(nèi)的電腦蒸汽房是否安全呢?記者對(duì)市場(chǎng)在售相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果并不樂觀，關(guān)于淋浴房和電腦蒸汽房的介紹，銷售員說法相互矛盾，且不能出具相應(yīng)證書，整體質(zhì)量和安全讓人擔(dān)憂。 

　　最擔(dān)心安全問題 

　　記者隨機(jī)采訪了一些正在選購(gòu)淋浴房、蒸汽房的消費(fèi)者。安全是他們最關(guān)注的問題。“銷售員都說不會(huì)有安全問題，但玻璃要是突然爆了，還是挺可怕的。”王小姐表示自己想買，但確實(shí)很有些擔(dān)心。“而且好像也沒見他們拿出過什么質(zhì)量保證書之類，心里有點(diǎn)沒譜。”至于蒸汽房她覺得更沒保障，“又是水又是電的，還真怕出什么問題。”有些消費(fèi)者則沒怎么考慮這個(gè)問題，李女士稱“買品牌的應(yīng)該會(huì)有保障吧。”正在使用淋浴房和蒸汽房的消費(fèi)者也總覺得不踏實(shí)。“我洗澡的時(shí)候老擔(dān)心會(huì)不會(huì)突然爆了或者觸電。”高女士稱。 

　　鋼化玻璃=防爆玻璃 

　　無論是簡(jiǎn)易淋浴房還是電腦蒸汽，玻璃是不可或缺的一種重要材質(zhì)，玻璃質(zhì)量關(guān)乎淋浴房和蒸汽房的安全。記者在調(diào)查時(shí)，幾乎所有的銷售人員都稱自己的產(chǎn)品是鋼化玻璃，十分安全。但對(duì)于為什么鋼化玻璃是安全的，沒有多少銷售員能夠解釋清楚，甚至有銷售人員解釋鋼化玻璃就是防爆玻璃。 

　　“這是鋼化玻璃，防爆的，因此不用擔(dān)心會(huì)爆炸。”在紅星美凱龍，代理凱恩淋浴房的銷售人員介紹。多家淋浴房的銷售人員也是如此告訴記者。“只有具備3C標(biāo)志的才是鋼化玻璃，每片玻璃上都有標(biāo)識(shí)才是鋼化玻璃。”一家淋浴房的銷售人員稱，3C標(biāo)識(shí)并非必須標(biāo)注，“一套淋浴房有一個(gè)3C標(biāo)志就行。” 

　　但這個(gè)說法很快得到另一個(gè)銷售員的否認(rèn)。朗斯衛(wèi)浴的淋浴房銷售人員告訴記者：“每片玻璃，不管有多大都得具有3C標(biāo)志，這才是真正的鋼化玻璃。”而那些沒有標(biāo)上3C認(rèn)證標(biāo)志的，有可能并不是鋼化玻璃，而是半鋼化或者非鋼化玻璃。他還解釋，鋼化玻璃并不等于防爆玻璃。“防爆玻璃是在兩層玻璃之間涂抹了一層膠，一旦受到外力沖擊，玻璃只是像蜘蛛網(wǎng)一樣出現(xiàn)裂紋，并不會(huì)出現(xiàn)碎片，那才叫防爆，但鋼化玻璃不具備防爆功能。”雖然鋼化玻璃不防爆，并具有千分之三的自爆率，但“鋼化玻璃的自爆一般都發(fā)生在冷卻沒有控制好溫度時(shí)，一般成型后不會(huì)自爆。”他解釋，只有擊打鋼化玻璃的邊角處，才有可能發(fā)生破裂。“但也只是碎成顆粒狀的碎片，不像普通玻璃成片狀傷人。” 

　　走訪一圈市場(chǎng)后，記者發(fā)現(xiàn)，銷售員說法各異，鋼化玻璃是否應(yīng)該具有3C認(rèn)證標(biāo)志，鋼化玻璃是否防爆等最基本的問題仍讓人一頭霧水，不明所以。 

　　浴房+蒸汽噴頭=蒸汽房 

　　普通淋浴房尚且如此，擁有蒸汽浴、按摩功能、收音機(jī)甚至接聽電話等多功能的電腦蒸汽房市場(chǎng)更讓人一頭霧水。在記者走訪的五家蒸汽房中，只有英皇衛(wèi)浴的銷售員可以詳細(xì)解釋蒸汽房的運(yùn)作原理以及安全性能方面的措施和保障。其他銷售員不僅無法講出原理，連相關(guān)信息都無法提供。 

　　在恒潔衛(wèi)浴店內(nèi)，記者看到一款整體浴房，詢問是否有蒸汽房。“如果要買另加1000元。”“有展品嗎?”“款式一樣，只需要在里面加個(gè)蒸汽頭就行。”記者十分驚訝，“這樣就能做個(gè)蒸汽房?”“我們就是這么做的。”當(dāng)記者要求其講解原理時(shí)，該銷售人員表示，這種蒸汽房都是在廠家直接定做送貨，她并沒有見過實(shí)品，因此無法講解。“至于是否安全，她表示“還沒有消費(fèi)者反映過出現(xiàn)安全問題，這個(gè)你完全可以放心。”相比其他價(jià)值上萬元的電腦蒸汽房，這款蒸汽房報(bào)價(jià)才5000多元，不由得讓人擔(dān)心其質(zhì)量。 

　　像這種不了解蒸汽房性質(zhì)的情況在銷售人員中普遍存在。在樂家衛(wèi)浴展示的一款蒸汽房前，銷售人員只能說出價(jià)格和大致功能，但對(duì)蒸汽房如何運(yùn)作完全無法講解。“我們主要銷售陶瓷產(chǎn)品，因此對(duì)這個(gè)并不了解。”“如果消費(fèi)者需要，一般都是直接從廠家訂貨過去的。” 

　　沒有相關(guān)安全證明 

　　“肯定安全，不會(huì)出任何問題。”無論是簡(jiǎn)易淋浴房還是蒸汽房，在問到安全問題時(shí)，銷售人員普遍這么說。但是，在記者走訪的過程中，沒有一家銷售員能夠給出相關(guān)的資質(zhì)證明，甚至各家產(chǎn)品連產(chǎn)品說明書都沒有，關(guān)于產(chǎn)品的信息只來源于銷售人員的講解。 

　　“你們有產(chǎn)品說明書嗎?”在被問到這個(gè)問題時(shí)，銷售人員普遍表示只有提供產(chǎn)品款式、規(guī)格的畫冊(cè)，對(duì)于產(chǎn)品采用何種材質(zhì)、原料、用途等說明書并沒有。“只有產(chǎn)品拆封的時(shí)候才可以看到產(chǎn)品說明書。” 

　　而關(guān)于產(chǎn)品安全，大多數(shù)銷售人員都表示，“我們都經(jīng)過市場(chǎng)認(rèn)證，質(zhì)量肯定有保障。”但具體質(zhì)量保障是什么?銷售人員并不能給出相關(guān)的檢測(cè)報(bào)告或者相應(yīng)的證明。恒潔衛(wèi)浴店的銷售人員表示自己有產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書，但找了很久也沒有找到關(guān)于淋浴房或者蒸汽房的相關(guān)證明。“可能落在廠家忘拿了。”而其他各店的銷售人員直接表示，自己店中并沒有相關(guān)證明，“有關(guān)證明廠家才有，我們銷售店是沒有的。” 

　　查看3C標(biāo)識(shí) 

　　“淋浴房的玻璃必須經(jīng)過3C認(rèn)證。”中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心玻璃專業(yè)的莫工程師介紹，相關(guān)細(xì)則規(guī)定淋浴房的玻璃必須經(jīng)過3C認(rèn)證。但是，并非鋼化玻璃都必須打上3C認(rèn)證的標(biāo)識(shí)。“有的廠家為了美觀或者其他的要求不打上該標(biāo)識(shí)。”她提醒廣大消費(fèi)者，對(duì)于沒有3C標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，最好要求看3C認(rèn)證證書的復(fù)印件;在產(chǎn)品的合格證以及玻璃的牛皮紙或者塑料布包裝上查看標(biāo)識(shí)。對(duì)于同一款淋浴房只有一片或者兩片玻璃上有3C標(biāo)志，莫工程師覺得有點(diǎn)可疑。“有可能是不同企業(yè)購(gòu)買的玻璃，但是作為淋浴房的組裝方，完全可以要求廠家貼上3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)。” 

　　對(duì)市場(chǎng)上的鋼化玻璃是防爆玻璃的說法，莫工程師予以了否認(rèn)。“鋼化玻璃并不是防爆玻璃，而且存在一定的自爆率。”據(jù)她介紹，如果原片質(zhì)量不好，顆粒不均勻或者使用安裝不當(dāng)，鋼化玻璃都有可能自爆。“不過家中使用發(fā)生的幾率相對(duì)較小。” 

　　專家調(diào)查結(jié)論叫我如何相信他 

　　在市場(chǎng)上走一圈，消費(fèi)者肯定是一頭霧水。因?yàn)榇蠖鄶?shù)銷售員不僅對(duì)這兩款產(chǎn)品并不熟悉，而且他們的說法相互矛盾。此外，除了他們的口頭介紹外，沒有任何文字性的可信材料的輔證。 

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)銷售潔具的店家都有淋浴房和蒸汽房產(chǎn)品銷售，“有的消費(fèi)者可能喜歡在一家店內(nèi)把所有的產(chǎn)品都配齊，因此很多非專業(yè)的店家也會(huì)有這些產(chǎn)品銷售。”但是，專門經(jīng)營(yíng)淋浴房和蒸汽房產(chǎn)品的廠家的銷售員對(duì)產(chǎn)品性能作出詳細(xì)的講解，而且對(duì)安裝等能提出相對(duì)專業(yè)的建議。非專業(yè)店家的表現(xiàn)就讓人很不放心了，單憑“蒸汽房就是在整體淋浴房里加個(gè)蒸汽頭”的說法，他的產(chǎn)品質(zhì)量也得打上個(gè)問號(hào)了。 

　　更奇怪的是，在市場(chǎng)，除了出現(xiàn)在鋼化玻璃上的3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)，銷售員的說法以及產(chǎn)品款式、規(guī)格、圖片的圖冊(cè)，記者無法看到其他產(chǎn)業(yè)經(jīng)�？梢砸姷降馁|(zhì)量認(rèn)證之類的證明或者榮譽(yù)證書或者產(chǎn)品合格證書之類的可信材料。消費(fèi)者所有關(guān)于產(chǎn)品的信息都只能來源于銷售員的介紹，而且無法辨別真假。面對(duì)這種情況，一位消費(fèi)者無奈地感慨：“叫我如何相信他?” 

　　不過，也不用太過悲觀和擔(dān)憂。如果購(gòu)買淋浴房或者蒸汽房，認(rèn)準(zhǔn)通過認(rèn)證的專業(yè)廠家的產(chǎn)品，并注意查看產(chǎn)品合格證書以及3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)，就能最大限度地維護(hù)自己的合法權(quán)益。