在幾千年前中國就有了營銷,但嚴(yán)格意義上營銷理論是伴隨著改革開放發(fā)展起來的,在這之前的營銷理論可以稱做“生意經(jīng)”。在改革開放后,大陸市場的市場化程度是逐漸深入的,而且,在相當(dāng)多的領(lǐng)域,和相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi),并未經(jīng)歷過充分的競爭,甚至處于“賣方市場”階段。在這個(gè)階段,多數(shù)企業(yè)可以通過巨大的需求拉動(dòng)而成長。
比如說,我們做瓷磚的今年做了一個(gè)億,可能在幾個(gè)省還沒吃飽的情況下就可以完成了,當(dāng)明年我們再增加一條生產(chǎn)線的時(shí)候,只要把銷售區(qū)域擴(kuò)大的其它幾個(gè)省就可以了。所以,這時(shí)候的營銷可以做得很簡單:多找?guī)讉(gè)銷售人員就解決了。另外舉個(gè)例子來說,我接到的很多陶瓷企業(yè)老總遞過來的名片上大部分都是寫“銷售總經(jīng)理”,而沒有寫營銷總經(jīng)理的,甚至寫營銷總監(jiān)的都少。這也可以說明,為什么很多人不屑于談營銷:說這么多不頂用,找到客戶拿回定單才是硬道理!特定的市場環(huán)境下,銷售型思維成為企業(yè)的主導(dǎo)思想是一種必然。但這并非說明,這種思維能適應(yīng)未來的市場需要。企業(yè)可以多一些這樣的業(yè)務(wù)人員,但高層卻不可以把復(fù)雜的營銷當(dāng)成銷售來做。
市場畢竟是不可能無限增大的,中國的人口和國土面積是有限的,而地球的人口和面積同樣不可隨心所欲的增加。只要現(xiàn)有的陶瓷企業(yè)每年按10%的產(chǎn)量增加,從市場容量來看,估計(jì)幾年下來就會(huì)進(jìn)入飽和狀態(tài)。很多企業(yè)的困境不是用“金融危機(jī)”可以解釋的,從某種角度來說,只要企業(yè)要發(fā)展,危機(jī)遲早都會(huì)出現(xiàn)?梢赃@樣認(rèn)為,任何大的危機(jī)都是企業(yè)間的“奧運(yùn)會(huì)”,無論大小,能參加比賽的,都是強(qiáng)者,弱小的對(duì)手在一系列的淘汰賽中出局,最后的決賽在優(yōu)秀的選手中進(jìn)行。
如果把企業(yè)在市場中的競爭比作運(yùn)動(dòng)員的比賽的話,我們不妨以奧運(yùn)會(huì)為例。早期的運(yùn)動(dòng)員參加比賽完全是靠個(gè)人的天賦和臨場發(fā)揮,后來,開始有教練員的加入。他們不但在賽前就對(duì)運(yùn)動(dòng)員做訓(xùn)練的輔導(dǎo),而且會(huì)在現(xiàn)場指導(dǎo)。到今天,一個(gè)運(yùn)動(dòng)員的背后已經(jīng)聚集了整個(gè)強(qiáng)大的“幕后推手”。這個(gè)幕后的推手不但在賽前會(huì)對(duì)運(yùn)動(dòng)員做各種訓(xùn)練上的輔導(dǎo),甚至?xí)贫ǔ鲇嗅槍?duì)性的飲食、起居方案。還會(huì)把運(yùn)動(dòng)員參賽項(xiàng)目中的所有的競爭對(duì)手做細(xì)致的研究,制定出有針對(duì)性的比賽策略。更有甚者,為了贏得比賽,還會(huì)對(duì)競爭對(duì)手打一場心理戰(zhàn)。當(dāng)奧運(yùn)會(huì)還沒開始,選手就已經(jīng)預(yù)測比賽結(jié)果,提前產(chǎn)生"金牌"了,而最終的結(jié)果,往往這種提前產(chǎn)生的金牌往往接近與賽前的預(yù)測。登上冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)只要幾秒鐘,而真正的比賽已經(jīng)持續(xù)了幾年,甚至是 十幾年!這才是真正的營銷!
在體育比賽中僅僅有天賦是不夠的,只有系統(tǒng)的“營銷”,才能產(chǎn)生最終的明星。非洲的黑人比美國黑人更“純正”,但非洲卻幾乎沒有世界級(jí)的體育明星。同樣的,做企業(yè)不能僅僅靠資金和產(chǎn)品,沒有細(xì)致的營銷,必然不能真正的在立足。彼得 德魯克說,任何企業(yè)體有且只有兩個(gè)最基本的功能,那就是營銷和創(chuàng)新。比起“創(chuàng)新”而言,營銷對(duì)企業(yè)的作用更為重要而且也更為根本。“除非你能賣出去東西,否則你就不是企業(yè)”。而我們現(xiàn)在的問題在于很多人已經(jīng)知道了“賣出東西”的重要性,但卻不知道如何更多、更經(jīng)濟(jì)地賣東西!
在20世紀(jì)80年代的中國,需求大量存在而供應(yīng)極度短缺,是一個(gè)重制造的時(shí)代。那時(shí)候絕大多數(shù)企業(yè)把中心放到了工廠上面。到了90年代企業(yè)發(fā)展僅僅是產(chǎn)品好已經(jīng)不夠了,于是紛紛開始做市場推廣,把重心放在了市場。這時(shí)候重點(diǎn)體現(xiàn)于快速消費(fèi)品和家電領(lǐng)域,樂百氏、TCL、三株等知名企業(yè),都一支上萬人的龐大銷售團(tuán)隊(duì),雖然不是很科學(xué),也有很多不完善的地方,但企業(yè)的重心已經(jīng)從工廠轉(zhuǎn)移。
而與這個(gè)領(lǐng)域不同的是,陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)把重心放在工廠的時(shí)代現(xiàn)在還沒有完全結(jié)束。以我們看到的媒體為例,不斷有企業(yè)以興建工廠、開生產(chǎn)線為最重要的事情。以為“大工廠就等同于大企業(yè),大企業(yè)就等同于大品牌”的觀念非常盛行。觀念必然導(dǎo)致一系列對(duì)應(yīng)的行為,于是新廠房不斷增加,產(chǎn)能增加的速度超過市場需求,為了消化產(chǎn)能一個(gè)個(gè)的“品牌”又紛紛出籠,而市場卻越來越疲軟。當(dāng)增加“品牌”不能消化產(chǎn)能的時(shí)候,就必然導(dǎo)致企業(yè)降價(jià)傾銷或者是停窯。
說到這里,本文基本上就可以算做一個(gè)結(jié)束了。我們無法否認(rèn)一些前期成功企業(yè)的業(yè)績和他們對(duì)這個(gè)行業(yè)和社會(huì)的貢獻(xiàn)。然而,歷史總是在發(fā)展,而市場的變化似乎總是超過人們對(duì)它的預(yù)測,適應(yīng)變化成了企業(yè)必然要面對(duì)的大事。從重工廠到重市場,再到重營銷,是企業(yè)適應(yīng)這種變化的角色轉(zhuǎn)變。