機構(gòu)做事情的程序具體劃分問決策與執(zhí)行。
決策代表的是某些人允許或者授權(quán)你去做,而執(zhí)行表示的是做的過程與細(xì)節(jié)的保障。
任何決策都需要有執(zhí)行做保障,任何執(zhí)行在沒有決策與資源支撐的前提下,都不會有任何意義。
每個人都希望決策與執(zhí)行之間達(dá)成協(xié)作與和諧。但現(xiàn)實情況中,領(lǐng)導(dǎo)和下屬所考慮問題的角度與方法總是存在重大偏差。
領(lǐng)導(dǎo)通常都是市場人士,著眼的是外部需求的認(rèn)同;下屬往往是專業(yè)人士,尋求的是內(nèi)部需求的滿足。
領(lǐng)導(dǎo)所考慮與承諾的是機構(gòu)團體的利益和結(jié)果,下屬考慮的是兌現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的細(xì)節(jié)與過程。
假如下屬只提出問題而沒有問題的解決方案,卻總是在領(lǐng)導(dǎo)面前無奈地擺困難,那往往有責(zé)任推委的嫌疑。但客觀地說,員工能夠從積極的角度為企業(yè)機構(gòu)著想而不是自己躲在一個角落混日子,就已經(jīng)是值得機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者欣慰的事情了。每個人的水準(zhǔn)與職責(zé)之所局限,能幫助領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確而無所顧慮地指出機構(gòu)所存在的問題及隱患的人也是相當(dāng)有限的,當(dāng)然能夠從全局觀念提出解決方案的人就更是鳳毛麟角了。
從職責(zé)劃分與職業(yè)道德角度看,領(lǐng)導(dǎo)考慮更多的則是企業(yè)運營環(huán)境的安全與可持續(xù)發(fā)展空間。下屬更重要的是幫助領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題、指出問題并解決問題,至少是提供可供選擇的解決方案,更重要的是在解決問題的時候投入盡量小的成本,盡量高效地解決問題,不留任何隱患。
從心理上講,下屬更希望短期內(nèi)取得重大成果,因為這樣能夠在短期考核中顯示自己對企業(yè)機構(gòu)的價值,相應(yīng)的也可以期待機構(gòu)給予相匹配的物質(zhì)與精神獎勵;相反領(lǐng)導(dǎo)總是喜歡把工作周期設(shè)得稍微長一些。因為企業(yè)機構(gòu)總是要不停地面對挫折與考驗,需要有人持續(xù)性地為企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題出謀劃策。
作為專業(yè)人士的下屬總是習(xí)慣于用縝密的方式思維,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞饺バ袆,不求有功,但求無過;而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),從決策的預(yù)熱到?jīng)Q策的做出,都是需要過程與時間的。
但企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)人士似乎總是與決策機制脫節(jié),因為其所做的研究與探索往往極大地領(lǐng)先于預(yù)熱與決策的進展,而機構(gòu)從拍腦門到拍胸脯是通常脫節(jié)的,經(jīng)常會是基層的專業(yè)人士做了許多無用功。
通常決策需要領(lǐng)導(dǎo)拍鬧門,執(zhí)行需要下屬拍胸脯,領(lǐng)導(dǎo)與下屬彼此給兜底,事情才有可能向前推進。
雖然很多時候是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,既然是外行就很容易興致所至地拍鬧門,外行很容易拍腦門,只有內(nèi)行才有資格拍胸脯。但內(nèi)行拍了胸脯,外行反而不會拍腦門了。
——這就是一個銜接節(jié)奏的問題。
通常在領(lǐng)導(dǎo)開始點頭首肯的時候,專業(yè)人士的心里是沒底的。畢竟下屬執(zhí)行的解決方案要突破一切技術(shù)與政策瓶頸,要替領(lǐng)導(dǎo)充分考慮到一切風(fēng)險、障礙以及負(fù)面的可能性。
領(lǐng)導(dǎo)覺得可以做的,而下屬認(rèn)為不能做的,雖然未必都不能做,但絕大部分是可以做的;
相反即使下屬認(rèn)為能做的,而領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為不能做的,大概就都做不了;沒有決策與資源兜底,下屬的熱情再高,都不會有實質(zhì)性的貢獻。
其實領(lǐng)導(dǎo)想做的,下決心要去做的,甚至投入巨大精力去做的,未必都能做成;還是需要下屬專業(yè)人員來兜底。
下屬覺得做起來有相當(dāng)難度的,到了領(lǐng)導(dǎo)那里或許就是小菜一碟,易如反掌。
因為領(lǐng)導(dǎo)可以通過私下解決的問題,很多是難以拿到臺面說的;而拿到臺面說的往往是大家都已經(jīng)知道解決方案,公開了的秘密。而只有敢于對領(lǐng)導(dǎo)拍桌子的下屬,才是更有價值的下屬。
其實很多時候,下屬就是要對領(lǐng)導(dǎo)說不的!
因為只有下屬才能夠決定企業(yè)的實際執(zhí)行能力。不敢對領(lǐng)導(dǎo)說不的下屬從某種角度而言是不稱職的,也是長不大的孩子,無法指望他獨立,成為家庭的支柱。
假如領(lǐng)導(dǎo)給下屬兜底的話,那么下屬很容易形成依賴習(xí)慣,并在工作中形成怠惰心理;
而假如下屬給領(lǐng)導(dǎo)兜底的話,那么領(lǐng)導(dǎo)就很容易形成輕率習(xí)慣,并在決策中習(xí)慣于頭腦發(fā)熱中做決策。
是領(lǐng)導(dǎo)在給下屬兜底,還是下屬在給領(lǐng)導(dǎo)兜底?