一位朋友在一家報(bào)社任發(fā)行總監(jiān)。他每次外出時(shí)，衣袋里必揣上自己的名片。他的名片很特別：上面除了姓名和聯(lián)系方式外，居然沒有任何頭銜，只印有一行醒目的字：“你微笑，世界也微笑！”

    我注意到，每當(dāng)他遞出名片的時(shí)候，總能看到對(duì)方會(huì)心的微笑。

    這位朋友原先并不是做報(bào)紙發(fā)行的，而是一家印刷廠的廠長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，他的事業(yè)做得很大，在整個(gè)太原城，一提到他的企業(yè)，同行中沒有不知道的。這位朋友腦子活，經(jīng)商有道，社交場(chǎng)合更是應(yīng)付自如、左右逢源。但不管做什么，抑或在什么場(chǎng)合，他總是繃著一張臉，不茍言笑，對(duì)待員工更是如此。時(shí)間一長(zhǎng)，員工們背后都稱他為“老虎”。在他的廠子辦到第5年頭上時(shí)，企業(yè)出現(xiàn)了危機(jī)：廠里40%左右的技術(shù)骨干紛紛跳槽了！朋友發(fā)現(xiàn)了這一危機(jī)，立即采取了一系列挽救措施，如提高員工的工資和福利待遇、改善食堂伙食等。可是，一切努力都不見起效。2年后，朋友不得不把自己辛辛苦苦經(jīng)營(yíng)了7年之久的企業(yè)抵押出去，還了銀行貸款。那段時(shí)間，是朋友一生中最灰暗的日子。我們幾個(gè)當(dāng)年曾在一個(gè)連隊(duì)服役的戰(zhàn)友紛紛趕到太原，安慰那位失意落魄的朋友。

    朋友沉默了許多天，常常是一個(gè)人面對(duì)著湖面癡癡地想。一個(gè)月后，朋友給我們打來電話，說他已經(jīng)走出了破產(chǎn)的陰影，決定重新創(chuàng)業(yè)，并已成功地應(yīng)聘到一家晚報(bào)搞發(fā)行。朋友在電話里強(qiáng)調(diào)說，他找到了上次創(chuàng)業(yè)失敗的癥結(jié)所在——缺少微笑。于是，朋友特地印制了全報(bào)社獨(dú)一無二的“微笑名片”，外出搞發(fā)行時(shí)也是春風(fēng)滿面。微笑，成了他交給客戶的第一印象。短短8個(gè)月的時(shí)間，朋友就把業(yè)務(wù)搞得紅紅火火，發(fā)行報(bào)紙20萬份！對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的報(bào)紙行業(yè)來說，這個(gè)數(shù)目絕對(duì)是驚人的！報(bào)社老總慧眼識(shí)英才，破格提拔朋友為發(fā)行部的總監(jiān)。

    一抹真誠(chéng)的微笑，成就了朋友的第二次創(chuàng)業(yè)�？磥�，微笑確實(shí)力重千鈞。微笑是什么？微笑是真誠(chéng)的問候，微笑是樸實(shí)的簡(jiǎn)介，微笑又是自信的象征。職場(chǎng)中，微笑送出的是禮貌的春風(fēng)。懂得禮貌的人，微笑之花才會(huì)永遠(yuǎn)開放在他的臉上，才會(huì)使與他接觸的人親切而愉快；職場(chǎng)中，微笑送出的是溫和的秋陽。人心都是一面鏡子——你對(duì)它微笑，它也就會(huì)對(duì)你微笑！當(dāng)你天天由衷地微笑時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)世界都在向你微笑！

    職場(chǎng)中會(huì)有很多秘不外傳的“創(chuàng)業(yè)訣竅”，而微笑，則是公開、通用的。