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營銷故事:老農(nóng)夫和服務(wù)小姐

發(fā)布:2009-4-21 15:53:52  來源: 中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng) [字體: ]

  在一個(gè)炎熱的午后,有位穿著汗衫,滿身汗味的老農(nóng)夫,伸手推開厚重的汽車展示中心玻璃門,他一進(jìn)入,迎面立刻走來一位笑容可掬的柜臺(tái)小姐,很客氣地詢問老農(nóng)夫:“大爺,我能為您做什么嗎?” 老農(nóng)夫有點(diǎn)靦腆地說:“不用,只是外面天氣熱,我剛好路過這里,想進(jìn)來吹吹冷氣,馬上就走了。” 小姐聽完后親切地說:“就是啊,今天實(shí)在很熱,氣象局說有32攝氏度呢,您一定熱壞了,讓我?guī)湍贡伞?rdquo;接著便請(qǐng)老農(nóng)夫坐在柔軟豪華的沙發(fā)上休息。

    “可是,我們種田人衣服不太干凈,怕會(huì)弄臟你們的沙發(fā)。”

    小姐邊倒水邊笑著說:“有什么關(guān)系,沙發(fā)就是給客人坐的,否則,公司買它干什么?”

    喝完冰涼的茶水,老農(nóng)夫閑著沒事便走向展示中心內(nèi)的新貨車東瞧瞧,西看看。

    這時(shí),那位柜臺(tái)小姐又走了過來:“大爺,這款車很有力哦,要不要我?guī)湍憬榻B一下?”

    “不要!不要!”老農(nóng)夫連忙說,“你不要誤會(huì)了,我可沒有錢買,種田人也用不到這種車。”

    “不買沒關(guān)系,以后有機(jī)會(huì)您還是可以幫我們介紹啊。”然后小姐便詳細(xì)耐心地將貨車的性能逐一解說給老農(nóng)夫聽。

    聽完后,老農(nóng)夫突然從口袋中拿出一張粥巴巴的白紙,交給這位柜臺(tái)小姐,并說:“這些是我要訂的車型和數(shù)量,請(qǐng)你幫我處理一下。”

    小姐有點(diǎn)詫異地接過來一看,這位老農(nóng)夫一次要訂8臺(tái)貨車,連忙緊張地說:“大爺,您一下訂這么多車,我們經(jīng)理不在,我必須找他回來和您談,同時(shí)也要安排您先試車……”

    老農(nóng)夫這時(shí)語氣平穩(wěn)地說:“小姐,你不用找你們經(jīng)理了,我本來是種田的,由于和人投資了貨運(yùn)生意,需要買一批貨車,但我對(duì)車子外行,買車簡單,最擔(dān)心的是車子的售后服務(wù)及維修,因此我獨(dú)生子教我用這個(gè)笨方法來試探每一家汽車公司。這幾天我走了好幾家,每當(dāng)我穿著同樣的舊汗衫,進(jìn)到汽車銷售廠,同時(shí)表明我沒有錢買車時(shí),常常會(huì)受到冷落,讓我有點(diǎn)難過……而只有你們公司,只有你們公司知道我不是你們的客戶,還那么熱心地接待我,為我服務(wù),對(duì)于一個(gè)不是你們客戶的人尚且如此,更何況是成為你們的客戶……”

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