服務：任何消費者都希望商家能夠大量的

    競爭，所以三、四級市場的消費者對大量的衛(wèi)浴品牌的進駐非常贊成，但衛(wèi)浴產品屬于耐用消費品，消費者在選購時就沒想著換修，他們最擔心的還是產品的售后服務問題，配套服務跟不上，一旦產品出現(xiàn)問題，找不到商家維修，或是維修保養(yǎng)點太遠就會帶來很多麻煩。

    因此，消費者可能比一、二級市場的消費者更加關注服務，因為三、四級市場的消費者對衛(wèi)浴產品的總體認知還比較淺，也看的比較金貴。

    開拓空白市場需要企業(yè)完善的體系支撐，同時，衛(wèi)浴企業(yè)在進入三、四級市場之時也需要有一個好的營銷網絡作為鋪墊。買衛(wèi)浴產品只是第一步，很多消費者需要商家包安裝、和以后的維護。企業(yè)的發(fā)展是建立在消費者消費的基礎之上，企業(yè)只有不斷為消費者提供更為優(yōu)質的產品和服務，才能推動企業(yè)與消費者的雙贏，才能真正的發(fā)展。

    參展，不是速效救心丸

    多年來，很多衛(wèi)浴企業(yè)在談到展會時，想的是，能不能拿到定單，定了多少家經銷商。但是那種風光無限的日子早已不再。去年的兩屆廣交會很多企業(yè)很失望，09年西班牙展會使人們失望，剛剛結束的法蘭克富展會也讓人們失望了。

    其實，展會經濟時代已經發(fā)展到了另一階段，不在是幾年前，閉門造車參加一個展會，接上幾個單，忙上一年。再說，全球經濟不景氣，市場需求變小，而供大于求。所以說，想因為一兩個展會而救活一個企業(yè)的奇跡可能已經沒了。所以說，大家應理性的去看待展會，對展會做出理性的分析。

    觀眾抱有什么樣的觀展目的？他們期望從展會得到什么?

    因為現(xiàn)在信息平臺的發(fā)達，展會已失去以往傳遞信息的強大功能。據調查，期望從展會上了解新技術和新產品的觀眾比例達到70％。而擁有采購目的的觀眾下降至不到15%。因此，現(xiàn)在的展會的主要作用是對品牌的推廣和塑造，而不是對銷售的直接促進。

    格雷仕衛(wèi)浴副總經理鄭文彬的想法代表了很多企業(yè)的心聲："實際上，我們也會注意到，在銷售上，廠商之間更多的是競爭，是排他的；但是在市場培育、品牌拓展上，存在較大合作和共贏的空間。對中小企業(yè)尤其如此。---我并不指望展會能夠簽到多少客戶，能夠在有影響力的展會上露面，尤其是在觀眾參觀完那些國際巨頭后，在看到我們的產品時給他留下較深印象，我們的目的就達到了。"

    所以，筆者建言：不要盲目地把大量的人力物力投向展會。展會不再是速效救心丸。