許多企業(yè)，CIO與其他CXO在工作中總不能很好地相處，是溝通技巧不夠，是能力不夠，還是處世方法不對(duì)呢？這是一個(gè)困擾的問(wèn)題。
大昌是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的快速消費(fèi)品企業(yè)，目前企業(yè)產(chǎn)品在這個(gè)行業(yè)占了國(guó)內(nèi)一定的份額。石維是大昌新應(yīng)聘上任的CIO。前任CIO王仁離開(kāi)時(shí)，DRP（分銷(xiāo)管理系統(tǒng)）剛實(shí)施大半，剩下的工作理所當(dāng)然地落在石維的肩上。
石維剛30歲多一點(diǎn)，在信息化這個(gè)行業(yè)也摸爬滾打干了好幾年，深知這個(gè)職位雖然與公司的其他CXO職務(wù)平級(jí)，但在國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍的管理觀(guān)念里，還是以CEO為第一層級(jí)，CFO、COO、CTO等為第二層級(jí)，而CIO屬于第三層級(jí)，是在企業(yè)中沒(méi)有實(shí)權(quán)、說(shuō)話(huà)底氣沒(méi)有其他CXO那么足的人。為了以后能順利地開(kāi)展工作，剛上任的石維有心要與其他CXO們都搞好關(guān)系。
怎樣才能并駕齊驅(qū)
一天，石維來(lái)到CEO黃健的辦公室，黃健正在處理公文，看到石維笑了笑：“小石，有什么事么？”。
“黃總，我想問(wèn)一下，對(duì)于咱們企業(yè)已實(shí)施的和正在實(shí)施的一些信息化項(xiàng)目，您都持些什么看法呢？”石維問(wèn)道。
“之前上的幾個(gè)信息化項(xiàng)目，對(duì)咱們的工作流程有許多改善，只要能提高我們效益的項(xiàng)目，我都會(huì)支持的。當(dāng)然成本控制也很重要，畢竟信息化建設(shè)基本屬于純投入的項(xiàng)目。”聽(tīng)到黃健的回答，石維心里也大概有了個(gè)底：他是既考慮到業(yè)務(wù)，也考慮到了財(cái)務(wù)問(wèn)題，對(duì)于信息化項(xiàng)目也還是挺支持與肯定的。
石維對(duì)現(xiàn)在正在實(shí)施的DRP項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)一番考察，認(rèn)為前任CIO在這個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃上有些地方不妥，如該系統(tǒng)并未收繳掉一些特定辦事處隨意發(fā)貨的權(quán)力，那么總部就不能隨時(shí)了解各辦事處出售及庫(kù)存的情況。
考慮到這個(gè)事情直接關(guān)系到系統(tǒng)今后的實(shí)際效果，石維決定去找COO（首席運(yùn)營(yíng)官）張起航溝通一下。“張總，忙著呢？我剛來(lái)咱們企業(yè)，希望以后的工作您還得多多支持。”石維對(duì)張起航微笑著說(shuō)，“您看，現(xiàn)在我們正在實(shí)施的這個(gè)DRP項(xiàng)目，我覺(jué)得應(yīng)該收繳掉所有辦事處隨意發(fā)貨的權(quán)力，而不是一部分收繳一部分不收繳……”
“上DRP系統(tǒng)，是為了更好地服務(wù)于市場(chǎng)與銷(xiāo)售，我們的目標(biāo)就是業(yè)績(jī)進(jìn)一步的增長(zhǎng)，其他的一切都是要服務(wù)于業(yè)績(jī)。這幾個(gè)辦事處是直營(yíng)制，收繳之后就意味著要放棄直營(yíng)，特別是強(qiáng)季節(jié)性產(chǎn)品和需要隨時(shí)送貨、退貨的產(chǎn)品，還有價(jià)格隨時(shí)變動(dòng)的產(chǎn)品，如果每一張進(jìn)、出庫(kù)單都等到總部批復(fù)后再執(zhí)行，肯定是不能適應(yīng)市場(chǎng)需要的，會(huì)大大影響我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。這個(gè)肯定是行不通的。”張起航隨即就是一陣反駁。
“但是如果不改變這種分銷(xiāo)模式，許多情況都不能及時(shí)掌控，那么對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施效果大打折扣。您也無(wú)法很好地了解各地經(jīng)營(yíng)情況，不能及時(shí)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。”石維進(jìn)一步說(shuō)道。
“你那個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)跟我們渠道的現(xiàn)實(shí)結(jié)構(gòu)不相融合，我還是那句話(huà)，我不可能撤掉那些辦事處發(fā)貨的權(quán)力。你自己看著辦吧。”張起航一副不容改變的樣子。
如何使好權(quán)力
石維挺憋氣的。前期由于項(xiàng)目不是自己來(lái)調(diào)研實(shí)施的，所以也無(wú)法知道當(dāng)初他們溝通的情況。但是若完全以業(yè)務(wù)需求為主導(dǎo)，這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施就沒(méi)有多大意義了。石維不愿就這么放棄，決定去找CFO好好談?wù)劊瑺?zhēng)取再撥點(diǎn)款，先改一部分內(nèi)容，他相信等更改完畢，到時(shí)張起航會(huì)發(fā)現(xiàn)這些好處，到時(shí)可能就會(huì)支持自己的想法。
但是石維去找CFO交談時(shí)也鬧得挺不愉快。CFO認(rèn)為他們信息中心的人一來(lái)就是為了錢(qián)，只支出沒(méi)有效益，持很大的反對(duì)態(tài)度，說(shuō)是要掌控資金的有效運(yùn)用，沒(méi)有答應(yīng)給撥款。而石維畢竟剛?cè)�，也不好說(shuō)得太多，畢竟之前的項(xiàng)目還有余款未付，可別被他們壓住了。
從與手下的聊天中，石維了解到CFO對(duì)信息化建設(shè)一直是不溫不火，甚至還有些怨氣。因?yàn)榍皫状蔚男畔⒒?xiàng)目實(shí)施，他們認(rèn)為增加了他們的工作量，實(shí)際上并沒(méi)有，使他們以前的工作流程有很大的改變。不會(huì)是還記著仇吧？
石維沒(méi)有想到原本認(rèn)為挺好溝通的事情卻變得這么不愉快�？磥�(lái)與CXO們相處是很有講究、很有學(xué)問(wèn)的。沒(méi)過(guò)幾天，剛好有個(gè)研討會(huì)在他所在城市舉行，石維也被應(yīng)邀前去參加。
在會(huì)上，他向許多同行討教了怎么與CXO更好地相處。大家也根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。有的人說(shuō)應(yīng)該先與這些CXO們的助手或下面人員先打好關(guān)系，下面人若能接受了，領(lǐng)導(dǎo)也就能接受了；有的人說(shuō)是必須得到CEO的全力支持，與CEO搞好關(guān)系，遇到問(wèn)題讓CEO來(lái)協(xié)調(diào)和解決；有的人說(shuō)信息系統(tǒng)比較容易提供績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效由CIO來(lái)做，由于掌握所有人的績(jī)效考核，所以其他人員就比較容易配合……
聽(tīng)了這么多人的意見(jiàn)，耳朵接受了不少，但思維還是很亂，到底怎樣才能更好地與CXO相處呢？
