在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中，經(jīng)常會遇到這樣的情況：盡管公司已經(jīng)建立了網(wǎng)站，并且在網(wǎng)上對公司產(chǎn)品進(jìn)行了詳盡宣傳，但公司業(yè)務(wù)員在對外聯(lián)系業(yè)務(wù)時很不愿意介紹自己公司的網(wǎng)址，經(jīng)過對一些公司運(yùn)作情況的了解發(fā)現(xiàn)，公司網(wǎng)站在一定程度上正在制約其發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷作用！比如，有些公司的銷售政策規(guī)定，通過公司網(wǎng)站獲得的訂單是公司的銷售，與業(yè)務(wù)員的績效沒有關(guān)系，當(dāng)然也沒有績效提成，因此業(yè)務(wù)人員就不愿意讓用戶通過網(wǎng)站了解更多信息，以免自己白辛苦。這種情形在設(shè)涉及到地區(qū)業(yè)務(wù)劃分時可能更為明顯，如果沒有合理的銷售政策，很可能會在交叉區(qū)域銷售人員之間的出現(xiàn)問題，最終也可能影響公司的銷售業(yè)績。這是網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)下銷售之間常見的矛盾。

　　類似這樣的情況還表現(xiàn)在很多方面，例如對于企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)，應(yīng)該以哪個部門為主？是市場部主導(dǎo)還是技術(shù)部主導(dǎo)？當(dāng)網(wǎng)站功能出現(xiàn)問題或者不能滿足營銷工作需要時，應(yīng)該向哪些部門提出申請建議？在企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷初期，經(jīng)常會遇到各類網(wǎng)絡(luò)營銷管理相關(guān)的問題，有時甚至為解決這些問題需要在各個部門之間花費(fèi)大量的時間進(jìn)行溝通，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷工作逐步走向規(guī)范之后，其實(shí)問題都變得相當(dāng)簡單了，因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證實(shí)了一個基本問題：網(wǎng)絡(luò)營銷是公司級的營銷戰(zhàn)略，而不僅僅是一個部門、一個區(qū)域所能承擔(dān)的工作。

　　看起來這并不是什么大的發(fā)現(xiàn)，但是否認(rèn)識到這一點(diǎn)，并擺正網(wǎng)絡(luò)營銷的位置，對于網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定和實(shí)施具有至關(guān)重要的意義。新競爭力認(rèn)為，%26ldquo;網(wǎng)絡(luò)營銷是公司級的營銷戰(zhàn)略%26rdquo;這一基本思想至少在下列幾個方面對于正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷及其管理具有指導(dǎo)作用：

　　（1）網(wǎng)絡(luò)營銷的管理權(quán)是屬于公司的，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)為公司各個部門開展業(yè)務(wù)提供支持。網(wǎng)絡(luò)營銷涉及到整個的整體利益，因此網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定應(yīng)當(dāng)為公司所有部門、所有業(yè)務(wù)人員提供支持，而不僅僅是某些部門的專利，無論公司網(wǎng)站的管理由哪個部門負(fù)責(zé)執(zhí)行。

　　（2）網(wǎng)絡(luò)營銷所取得的收益是公司的收益，而不僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷/電子商務(wù)相關(guān)部門的收益。無論網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實(shí)施由哪個部門負(fù)責(zé)，但都不可能完全由一個部門來承擔(dān)完全工作并獨(dú)享全部利益，因此在這種意義上說，至少在目前的網(wǎng)絡(luò)營銷水平上，網(wǎng)絡(luò)營銷部門并不適合作為一個利潤中心。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò)營銷的價值不僅僅表現(xiàn)在網(wǎng)上直接銷售。已經(jīng)有多個調(diào)研機(jī)構(gòu)研究證實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷對于增加企業(yè)網(wǎng)下渠道的銷售具有重要價值，因此網(wǎng)絡(luò)營銷的價值表現(xiàn)在對公司整體收益增加方面，而不僅僅是取得了多少在線直接銷售，對網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評價應(yīng)采用綜合評價的方式