點(diǎn)睛：
《孫子兵法》記載，兵圣孫武要求為將者應(yīng)具備“智、信、仁、勇、嚴(yán)”五個(gè)方面的才能，強(qiáng)調(diào)將帥不僅要擁有威武之儀，還需要懷揣仁愛(ài)之心。唐朝詩(shī)人白居易也說(shuō)：“動(dòng)人心者莫過(guò)于情。”情動(dòng)之后心動(dòng)，心動(dòng)之后理順。仁愛(ài)兵卒，仁愛(ài)部下，無(wú)非也是要求為將者如何動(dòng)之以情，統(tǒng)一軍心，達(dá)到制勝的目的。
現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)亦如古之兵戰(zhàn)。現(xiàn)代管理者必須懂得人是世界上最富感情的群體，“情感投資”是管理者調(diào)動(dòng)人的積極性的一項(xiàng)重要手段。管理心理學(xué)研究表明：一個(gè)人生活在溫馨友愛(ài)的集體環(huán)境里，由于相互之間尊重、理解和容忍，使人產(chǎn)生愉悅、興奮和上進(jìn)的心情，工作熱情和效率就會(huì)大大提高；相反，一個(gè)人生活在冷漠、爭(zhēng)斗和爾虞我詐的氣氛中，情緒就會(huì)低落、郁悶，工作熱情就會(huì)大打折扣。管理工作者在實(shí)施“情感投資”時(shí)，必須抓住一個(gè)“心”字，與下屬員工互相交心、互相關(guān)心、以心換心，從而達(dá)到心心相印、同心同德、共同一心干事業(yè)。
領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施管理的過(guò)程，往往是調(diào)節(jié)人的情緒和情感，激發(fā)工作熱情，進(jìn)而促進(jìn)工作開(kāi)展的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者要用心管理，以情感人，注重情商管理藝術(shù)，發(fā)揮“人格的力量”、“情感的力量”，以理服人，以情感人。以情感人重在尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，一句話要有人情味。
只有“情”字，才是長(zhǎng)遠(yuǎn)的弭久之計(jì)。不管你多么厲害，如果你太厲害太硬，只會(huì)引起下屬的對(duì)抗情緒，可是你煽情、你專說(shuō)感人的話，大家都對(duì)你感動(dòng)得不得了。管理之道，就是這么簡(jiǎn)單，就是和下屬溝通。很多人以為給予物質(zhì)獎(jiǎng)賞，便是管理，這是不夠的，要站在下屬的立場(chǎng)，關(guān)心他們、體貼他們、尊重他們、體諒他們，善待他們。
實(shí)踐一再證明，精明高效的領(lǐng)導(dǎo)者都有一顆博大的愛(ài)心，善于用偉大的事業(yè)凝聚人，用真摯的感情滋潤(rùn)人。用適當(dāng)?shù)拇鑫�，把情商管理貫穿于領(lǐng)導(dǎo)工作的始終。
