個人的素質(zhì)與生俱來，能力則是可以后天培訓的，素質(zhì)高于能力。愛立信對應屆畢業(yè)生素質(zhì)排序：主動性、解決問題的能力、客戶至上的意識、團隊工作意識、溝通技巧。愛立信(Telefonaktiebolaget L.M.Ericsson)1876年成立于北歐的瑞典，迄今已有128年的歷史。愛立信的業(yè)務遍布全球140多個國家，為運營商用戶提供全套通信系統(tǒng)設備解決方案、專業(yè)通信服務以及向業(yè)內(nèi)進行技術授權。

  　  廣東愛立信電信科技有限公司成立于1994年，向中國和東南亞的愛立信客戶提供網(wǎng)絡技術支持、網(wǎng)絡優(yōu)化、軟件測試、培訓、各類型網(wǎng)絡及產(chǎn)品的安裝和調(diào)測。

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　    方式：借助網(wǎng)絡塑造無障礙的溝通環(huán)境和工作氛圍

  　  在愛立信，經(jīng)理在處理同下屬員工的關系時是“權利用得越少越好，影響力用得越多越好”。公司無明顯的上下級關系，平等的氛圍下，員工更多地感受到自己得到了尊重。

 　   在公司內(nèi)部網(wǎng)站上，任何一個員工有任何的問題，都可以匿名的方式通過網(wǎng)絡指定管理層某個人進行回答。而被問到的人，必須進行回答。

  　  這種溝通方式消除了員工同領導之間的那種無形的距離感。因為知識性的人才特別需要別人的尊重，需要其意見被傾聽。有時候企業(yè)的某種做法可能確實很難滿足其要求，但至少企業(yè)要理解其想法，他提出來總有他的理由，即使不能滿足他，管理者也要解釋原因。

  　  理念：三種精神和價值觀

  　  愛立信永遠堅持這三種精神和價值觀——專業(yè)進取、尊愛至誠、鍥而不舍。這種價值觀實質(zhì)上是公司文化的理念核心。一家成功的公司通常規(guī)劃出遠景，然后確立宗旨或使命，再確定達到遠景或履約使命的“方式”。這里的方式是有價值判斷和取向的，應該讓全體員工認同。

 　   育人：建立“能力要素庫”，有針對性地提高員工的競爭力

  　  人力資源開發(fā)的理念主要表現(xiàn)為對員工的能力管理。愛立信認為，個人的素質(zhì)（個性、信仰、價值觀等）基本上與生俱來，很難通過培訓而獲得，而能力則是可以經(jīng)后天培訓而不斷改進的。技能、人際能力和經(jīng)營能力分別細化成能力要素，形成愛立信的能力要素庫，不同的部門、職位所需的能力要素集合是不同的，而且隨時間變化要素也有所調(diào)整。

   　 公司總部在制定長期、中期經(jīng)營規(guī)劃時，應提出適應變革和創(chuàng)新的能力要求，作為全球愛立信機構能力要素的指南。機構內(nèi)部各級部門領導通過研討經(jīng)營重點來確定本公司、部門及職位類型所需的主要能力要素，并以此建立各類人員的能力模型，如市場類。