金融風(fēng)暴席卷全球，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，各種不利因素影響下，不少企業(yè)的銷售額都出現(xiàn)不同程度的縮水，停窯、裁員、銷售下降一時(shí)間成了陶瓷行業(yè)的關(guān)鍵詞。

      面對這種情況，裕景陶瓷沉著冷靜，審時(shí)度勢，迎難而上。農(nóng)歷新年剛過，裕景陶瓷營銷中心一片繁忙的工作景象，客戶開單，展廳裝修，新品推出，每人都忙的不亦樂乎。

      新落成的旗艦形象展廳已完工，剛完成開發(fā)的新產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)到位，組織結(jié)構(gòu)順利調(diào)整完畢，一切都在有條不紊地進(jìn)行。裕景陶瓷銷售總經(jīng)理霍總對09年的市場信心十足，他表示，“09年陶瓷市場面臨著較大的調(diào)整，但更多的是機(jī)遇，根據(jù)裕景陶瓷這幾年市場的成功表現(xiàn)，我們有信心將09年的市場做的更好。”

      重點(diǎn)開發(fā)三四級市場

      通過裕景團(tuán)隊(duì)對當(dāng)前市場環(huán)境的分析和市場調(diào)研，09年裕景陶瓷在渠道策略上，將全面下沉，在保住現(xiàn)有大中城市網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的同時(shí)，重點(diǎn)開發(fā)三四級市場。結(jié)合這一戰(zhàn)略，重點(diǎn)針對性的在相應(yīng)的產(chǎn)品，價(jià)格、渠道政策和銷售服務(wù)也方面也推出了針對性的措施。在產(chǎn)品方面將根據(jù)三四級市場的具體消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)特點(diǎn)推出花色繁多，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在政策方面和服務(wù)方面，對三四級市場客戶的扶持力度也全面加大。

      同時(shí)，針對裕景陶瓷的強(qiáng)勢地區(qū)，如華南、華東部分省份，將做到渠道重點(diǎn)突破，實(shí)現(xiàn)密集網(wǎng)絡(luò)覆蓋，渠道精耕細(xì)作，進(jìn)一步做大做強(qiáng)裕景品牌。

　　以優(yōu)質(zhì)服務(wù)搶占市場

       霍總表示，“現(xiàn)在做銷售，很大程度上就是做服務(wù)，服務(wù)做的有多細(xì)致，你銷售就能達(dá)到多少。” 09年裕景陶瓷將進(jìn)一步加大對客戶的服務(wù)力度。首先在組織結(jié)構(gòu)上，公司在09年初完成了全面的調(diào)整，將營銷中心、形象展廳和生產(chǎn)工廠放在一起，這樣，使產(chǎn)銷銜接更加緊密，大大提高工作效率，為客戶提供更好的服務(wù)。其次，對營銷人員特別強(qiáng)調(diào)了對客戶的服務(wù)意識，制定了相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，把對客戶服務(wù)的時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等都做了明確的規(guī)定，對客戶服務(wù)不到位的，堅(jiān)決處罰，把客戶的服務(wù)具體落到了實(shí)處，全力為客戶解決銷售中出現(xiàn)的各類問題。