貨比三家，這是一個古老的話題，今天為什么我又要提出呢？是不是有些老生長常之閑啊？不是，因為今天有位很要好的朋友給我講了她的一次消費經(jīng)歷，讓我覺得作為消費者在選擇消費服務(wù)時更應(yīng)該加強此關(guān)點��！事情經(jīng)過是這樣的：
前天，她在貿(mào)易通上問我，手機被小孩子拿來玩，不知為何被鎖住了，如何解開�。课覇査袥]有PUK卡號，她說沒有，因為這張卡用的時間久．且現(xiàn)在又剛剛充值，所以特別想解開．那么現(xiàn)在唯一的辦法就是去手機卡銷售網(wǎng)點，請他們幫忙解鎖．在眾多的消費之中，服務(wù)型消費應(yīng)該是最有質(zhì)量的！這項普通的解卡服務(wù)在服務(wù)消費中又是最基本，最簡單的服務(wù)了，然而就在這簡單的服務(wù)中，商家們也無不暗藏玄機，如果你是一個實在的消費者，不會貨比三家的話，那么你一定就會吃虧的！
我的朋友是個細心的人，她先到中心區(qū)找了一家相當(dāng)規(guī)模、影響力較大的手機銷售網(wǎng)點，問他們能否幫忙解鎖手機，商家（應(yīng)該是店長）立即爽快的回答：可以的！你先把手機放在這里三天后回來拿！朋友問：需要多少費用？答：50元（人民幣）。朋友問：為什么那么長時間，費用也很高��？答：因為我們這里的消費者多，服務(wù)講質(zhì)量��！時間長一點沒有關(guān)系啊，我們專業(yè)啊！朋友一聽，立即表示我不方便來回跑，那么還是不要弄了吧！其實心中已在盤算著再去找其它家問問！從那里出來，一路走來有好幾家，規(guī)模不算小的手機銷售網(wǎng)點�？赡苁浅鲇诟偁幇�，有一家走出一位男銷售員，很遠就迎著我的朋友講：小姐有什么需要嗎？到我們店來看一下吧！我朋友順口答道：我要解鎖手機！對方立即進行專業(yè)的銷售：那好啊，我們可以做到最專業(yè)的服務(wù)，包你滿意！這種小事到我們那里只要30元錢即可搞定！是這一片最優(yōu)惠的��！朋友見他如此熱情，就再問：要多少長時間��？答：很快的十分鐘吧！朋友的心里有了一些喜悅，終于可以不用跑第二次，還不用花那么多的錢！進去后的情形讓你再一次的感覺到了服務(wù)的熱情！另一位在“服務(wù)區(qū)”的小伙子接待了我的朋友。熱情的微笑，讓人感覺良好，看看朋友的手機講：小姐，你的手機外表如此的磨損，我給你一并換一個外殼吧！我朋友立即警醒的問：是不是免費的��！答：是免費服務(wù)，不過要收外殼成本費15元。朋友答：不換！對方又說：小姐你的手機功能鍵不是很靈活，我?guī)湍銚Q一下吧！我朋友講：要費用就不換了，我沒有準備多余的錢！沒錢，這不過是個婉轉(zhuǎn)的推托罷了！對方也知道，手機在手上翻了幾個轉(zhuǎn)后，講：小姐，你的手機型號較老，我一時解不了，要等一會兒，我的同事來了才能幫你解！我朋友一聽，就知道是什么事，于是問：有等多久啊？我有小孩子不能等很久的！對方答：很快！你先看看我們這里的新款手機吧，先了解一下，有需要再來我們這里！朋友在那里等了差不多半個鐘，不見有人來幫她，于是決定再去找一家吧！弄不了就只能算了！于是，她招呼了一聲就走了出來！再往前走去，在一個十字路口的拐角處，有一家規(guī)模不大（比剛才那兩家小一點）的XXX手機連鎖店。她走進去，說明情況，接待的小姐指了指服務(wù)區(qū)，她走過去剛坐下，小姐就送來一杯水給她。朋友意外的連聲謝謝！在這里朋友首先表示，我只需要手機解鎖服務(wù)，其它不需要，希望能馬上解決。不然只有等下次有空再來了！服務(wù)區(qū)的那位小伙子，利索的拿起手機，拔弄著，不過幾分鐘就弄好了！我朋友很是意外：那么快��？一看果真是弄好了，問他：多少錢啊？答：十元（人民幣）。總算是圓滿的解決了！
朋友滿心高興的告訴我：手機好了！才花了10元�。∥衣犃巳^程后倒是滿心的凝重！不為何，只為我們都是消費者！
我們隨時都會有這類似的服務(wù)型消費發(fā)生，那么我們消費者的意識中有多少消費權(quán)益的觀點，有多少人會想到我們實物買賣時的“貨比三家”，真正的得到完美的服務(wù)啊？這個問題在面臨商業(yè)競爭的時候，市場如何去規(guī)范？真是不得不考慮的問題！
今天我的朋友是在不完全的意識中得到了較滿意的消費服務(wù)，那么下次如果不增強“貨比三家”的消費意識是不是還會這么的滿意呢？很難說，所以我覺得我有必要把這件小小事在我們的采購論壇里公開一下，警示我們的朋友，除了在采購工作的過程中要做到“貨比三家”外，在我們自已的購物、消費等一切商務(wù)活動中都要有意識的“貨比三家”，以求得到最完美的服務(wù)！
