進(jìn)入1997年,服裝電子商務(wù)進(jìn)入品牌的視線,人們開始關(guān)注電子商務(wù)這種銷售模式和因此帶來的巨大市場空間。記者曾經(jīng)采訪過VANCL的CEO陳年,陳年的一句話給記者留下了深刻印象:%26ldquo;網(wǎng)絡(luò)是無限的市場。%26rdquo;也正因此在1998年VANCL取得了巨大成功,成為贏利的以電子商務(wù)為模式的以服裝為主要銷售對象的公司。互聯(lián)網(wǎng)以不可低估的地位進(jìn)入服裝企業(yè)的銷售渠道建設(shè)中。
據(jù)了解,已經(jīng)試水電子商務(wù)的童裝品牌已經(jīng)超過十家,但大部分童裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售主要還是以銷售庫存為主,真正將新品直接推出的還是少數(shù),原因在于網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)的渠道之間似乎有著某種微妙的矛盾。網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢是減少流通環(huán)節(jié)直接讓利于消費(fèi)者,而如果品牌童裝這樣做了那代理商經(jīng)銷商的贏利空間就不復(fù)存在,因此網(wǎng)絡(luò)銷售對于傳統(tǒng)銷售渠道勢必產(chǎn)生沖擊,因此無論是成人裝還是童裝在走這條路時(shí)都有點(diǎn)舉步維艱的意思,并且是傳統(tǒng)渠道做的越好的品牌越難。
但無論何種情況,網(wǎng)購已經(jīng)成為新一代,80后,90后們習(xí)慣的購物方式。并且這種消費(fèi)者增長的速度是以幾何數(shù)倍遞增的,市場空間難以計(jì)算。在記者周圍的80后父母中,挑選孩子日常服裝時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺的不在少數(shù),他們的出發(fā)點(diǎn)還在于物美價(jià)廉,這其實(shí)給品牌童裝的網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)帶來的是一種隱性障礙。因?yàn)榫W(wǎng)購的一種心理定勢還在于%26ldquo;價(jià)廉%26rdquo;,如果沒有這一優(yōu)勢,對于很多人來說他們將不會(huì)選擇你的產(chǎn)品,而網(wǎng)絡(luò)相對于傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢除%26ldquo;價(jià)廉%26rdquo;的另一個(gè)優(yōu)勢%26ldquo;便捷%26rdquo;對于很多品牌童裝而言就容易得多了。而且,網(wǎng)購的另一個(gè)讓傳統(tǒng)服裝企業(yè)不能習(xí)慣的是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問題,如果說傳統(tǒng)服裝企業(yè)的殘次品率是萬分之一算正常的話,一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售這就是個(gè)能引起公司危機(jī)的數(shù)字。對于面對面的銷售,銷售人員的安撫和道歉是可以讓消費(fèi)者的不滿得到緩解的,而一旦在網(wǎng)購中買到殘次品的消費(fèi)者的憤怒是很難被平息的,并且這一族群是習(xí)慣性利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)泄自己憤怒,萬分之一導(dǎo)致的是網(wǎng)絡(luò)上滿天飛的不滿和控訴,因此這一個(gè)在傳統(tǒng)服裝中很容易理解的數(shù)字,將可能給公司帶來一次公關(guān)危機(jī),為企業(yè)帶來很大的信任危機(jī),而售后服務(wù)就因此成為網(wǎng)絡(luò)銷售不可輕視的一部分。如此種種,很多因素給傳統(tǒng)服裝企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售平臺造成了障礙,讓真正進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售的服裝企業(yè)少之有少。
對于童裝品牌而言,網(wǎng)絡(luò)的確是一個(gè)不可小視的銷售平臺,并且是未來品牌銷售的新增長點(diǎn),但若要網(wǎng)絡(luò)起到品牌真正的渠道作用還是需要童裝品牌能夠確實(shí)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道的差異性,并認(rèn)真做好各方面的準(zhǔn)備。