很顯然，中國80%以上的企業(yè)還沒有走進網(wǎng)絡(luò)營銷實質(zhì)性的一步。網(wǎng)絡(luò)營銷大家都在談，但什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該如何去做?如何才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷?很多的企業(yè)僅停留在網(wǎng)絡(luò)營銷非常表面的層次上，網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅被做為一個新鮮但又并不新鮮的概念被眾人口口相傳而已。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不神秘，網(wǎng)絡(luò)營銷也不虛幻，網(wǎng)絡(luò)營銷重在細節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進的網(wǎng)絡(luò)手段進行企業(yè)的產(chǎn)品營銷而已，它與傳統(tǒng)營銷最終的目的是一樣的，只不過它是在網(wǎng)上賣產(chǎn)品或者通過線上聯(lián)系而促進線下成單。依據(jù)這一線索，企業(yè)可以牢牢地抓住源頭，深入網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)上銷售的細節(jié)，踏踏實實地做好每一步，網(wǎng)絡(luò)營銷就肯定會出成效。但是如果企業(yè)沒有抓住網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)，而在漫無目的，毫無規(guī)劃地走在邊緣線上，那么網(wǎng)絡(luò)營銷的實現(xiàn)將是一場空話。

　　本文就目前企業(yè)在面臨網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)的種種問題進行高度概括和深度剖析，能夠讓企業(yè)少走彎路。而要真正的了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，就有必要了解企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的全過程，這里我為大家舉例兩家不同性質(zhì)的企業(yè)如何在網(wǎng)上賣出產(chǎn)品的真實案例。當然，因為每個企業(yè)的產(chǎn)品不同，目標客戶群不同，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷時并不能那么單純的生搬硬套。

　　其中一家是賣網(wǎng)絡(luò)電話卡的，網(wǎng)絡(luò)電話卡是一種虛擬的產(chǎn)品，客戶只需要在電腦上面安裝網(wǎng)絡(luò)電話的軟件，然后向企業(yè)購買不同面值的網(wǎng)絡(luò)電話卡，企業(yè)給客戶分配網(wǎng)絡(luò)電話號碼及登錄密碼，客戶便可以在網(wǎng)絡(luò)電話軟件上向朋友拔打電話了。 馬甲網(wǎng) majia.net ——為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷一站式全方位服務(wù)

　　A經(jīng)理有很多親戚和朋友在國外，用國際長途拔打電話，話費實在高。久而久之，便只能壓縮通話次數(shù)來做到節(jié)約生活開支。因為之前在網(wǎng)上就有所了解關(guān)于網(wǎng)絡(luò)電話方面的知識，費用相對很低，拔美國才0.8元，話質(zhì)也不錯。心里便想試試這種網(wǎng)絡(luò)電話的打算。恰巧，這天早上打開郵箱，有一封郵件主題為%26ldquo;打國際長途，您還沒有用網(wǎng)絡(luò)電話嗎?%26rdquo;的郵件，于是趕緊打開來一看，原來是封設(shè)計很精美的郵件廣告，并列出了用固話與網(wǎng)絡(luò)電話的資費對比，心里覺得這費用相差也太多了。于是點擊打開賣網(wǎng)絡(luò)電話卡的網(wǎng)站，這是一家各方面都做得不錯的網(wǎng)站，產(chǎn)品頁面列出了各種廠商開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)電話卡，并配有詳細的功能、面值、促銷價及節(jié)省費用的說明，旁邊還有網(wǎng)絡(luò)電話卡的軟件下載及試用帳號。Ａ經(jīng)理也沒那么多的時間，便從中選取了網(wǎng)通和鐵通的試用了一下，兩者音質(zhì)都還行，沒有什么特別的區(qū)別，但網(wǎng)通的資費更低，并且贈送的話費面值更高，最終決定買網(wǎng)通的網(wǎng)絡(luò)電話卡。然后提交了購物車，并留下了聯(lián)系電話。才過了幾分鐘，A經(jīng)理便接到這家賣網(wǎng)絡(luò)電話卡網(wǎng)站客服小姐的電話。A經(jīng)理咨詢了一下網(wǎng)絡(luò)電話卡及付費方式方面的細節(jié)問題，客服小姐的回答讓A經(jīng)理感覺很專業(yè)，于是通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳購買了100元面值的網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)電話卡。而依據(jù)A經(jīng)理提交購物車時留下的資料，這家賣網(wǎng)絡(luò)電話卡的網(wǎng)站又對A經(jīng)理實施了不定期的后續(xù)產(chǎn)品營銷。

　　另外一家則是做光盤生產(chǎn)的廠家，這家企業(yè)是杭州光盤制作的龍頭企業(yè)，主要業(yè)務(wù)遍及歐美的高端客戶。這家企業(yè)有中文版和英文版網(wǎng)站，中文版網(wǎng)站放在國內(nèi)的服務(wù)器，而英文版網(wǎng)站放在美國的服務(wù)器。中文的域名采用.cn，英文的域名采用.com。

　　B客戶是美國的一家電器廠商，他的產(chǎn)品需要隨機配置光盤說明書，而且需要的量非常大。中國加入WTO后，已經(jīng)有不少國外的廠商知道中國的產(chǎn)品質(zhì)量不錯，而且物廉價美。這天，B客戶打開Google準備尋找光盤生產(chǎn)廠家，輸入%26ldquo;China DVD factoy%26rdquo;，%26ldquo;China DVD manufacture%26rdquo;這兩個關(guān)鍵詞，因為B客戶的目標很明確，他就是要找中國的dvd制造廠商進行長期合作，為公司節(jié)省大筆費用。所以在搜索的關(guān)鍵詞中特意加入%26ldquo;China%26rdquo;，免得搜索出來的結(jié)果有很多不是中國的DVD制造廠商，帶來不必要的時間浪費。Ｂ客戶發(fā)現(xiàn)，有一家網(wǎng)站在這兩個關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果都同時出現(xiàn)，于是打開進去看看，速度還挺快，跟打開美國國內(nèi)的網(wǎng)站沒什么區(qū)別。在打開這家網(wǎng)站的同時，B客戶也有打開其它企業(yè)的網(wǎng)站，但是速度慢得不行，網(wǎng)站只顯示出一部分就被B客戶關(guān)閉了它的窗口。

　　打開那家網(wǎng)站后，B客戶還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站設(shè)計的風(fēng)格是歐美風(fēng)格，一下子在印象中增加了幾分好感。這家網(wǎng)站的產(chǎn)品擺放很整齊，說明也很細致，光盤產(chǎn)品的規(guī)格、尺寸、每次最低生產(chǎn)數(shù)量、物流配送方式等，并都配有清晰的產(chǎn)品圖片。B客戶于是點擊%26ldquo;ORDER%26rdquo;訂單的按鈕進入在線訂單填寫，并在其它問題輸入框中強調(diào)了讓這家廠商迅速聯(lián)系自己的意愿。寫完后，還擔(dān)心得不到及時回復(fù)，于是按網(wǎng)站上留的email又追加了一封郵件。 

　　那天下午，B客戶的MSN上就有人添加了，就是來自China的這家光盤廠商的業(yè)務(wù)人員，在幾天的MSN和郵件詳細的交談中，得知這家廠商是中國杭州最大的光盤生產(chǎn)廠商，在歐美已經(jīng)有很多長期合作的大客戶。于是B客戶要求寄樣品，之后B客戶與這家廠商也達成了長期合作的客戶關(guān)系。 馬甲網(wǎng) majia.net ——為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷一站式全方位服務(wù)

　　通過這兩則案例分析，網(wǎng)絡(luò)營銷重在細節(jié)一點也沒錯，每一個環(huán)節(jié)都非常關(guān)鍵，每一個環(huán)節(jié)都需要做好。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷先行者寫道：%26ldquo;網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)推廣是核心，客戶服務(wù)是保障。%26rdquo;說得很對，它告誡每一個企業(yè)經(jīng)營者，要老老實實地做好每個環(huán)節(jié)，才能夠最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。 要發(fā)貼？要賬號？找馬甲交易？

　�、� 在網(wǎng)站建設(shè)環(huán)節(jié)中，如果那家生產(chǎn)光盤的廠商，沒有把英文版的網(wǎng)站放在美國的服務(wù)器上，那么它的結(jié)局也會象別的中國其它光盤廠商一樣，被B客戶放棄訪問，當然也就與生意失之交臂。據(jù)調(diào)查，中國的國際帶寬總共只有50G，而且還需要通過防火長城（GEW）的過濾，這是國外客戶打開國內(nèi)網(wǎng)站非常慢的主要原因。因此，做外貿(mào)的企業(yè)，非常有必要把英文版的網(wǎng)站選擇放在國外的服務(wù)器。

　　英文版的網(wǎng)站要盡量符合歐美設(shè)計風(fēng)格，那當然，這是針對出口歐美的外貿(mào)公司，有些出口日本、韓國等的外貿(mào)公司，則應(yīng)該做成日本、韓國或相對應(yīng)國家的網(wǎng)站風(fēng)格，意思就是要讓網(wǎng)站根據(jù)目標客戶群而%26ldquo;本土化%26rdquo;，這也是尊重你的客戶習(xí)慣，對你的客戶負責(zé)。

　　在網(wǎng)站的聯(lián)系方式擺放上，要在網(wǎng)站最醒目的位置，讓客戶最便捷地找到，象惠普網(wǎng)站就直接把800電話放在每個頁面的最頂部，客戶一看就知道。然而很多企業(yè)網(wǎng)站進入首頁是先播放一陣FLASH，更%26ldquo;酷%26rdquo;的還沒有%26ldquo;SKIP%26rdquo;跳過按鈕，非得等到FLASH播入完畢，才出現(xiàn)%26ldquo;ENTER%26rdquo;鍵，客戶得以點擊進入。進入之后，當客戶瀏覽完產(chǎn)品要找聯(lián)系方式時，還得找老半天，最后才在底部版權(quán)信息部分的角落里看過了%26ldquo;聯(lián)系方式%26rdquo;的鏈接，再進入%26ldquo;聯(lián)系方式%26rdquo;頁面，它的email是做成圖片的，客戶只好睜大眼睛一個個核對著輸入字母。這種用戶體驗度極差的網(wǎng)站，十之八九的客戶是會被%26ldquo;嚇%26rdquo;走的，網(wǎng)絡(luò)營銷無疑功之一匱。