和成衛(wèi)浴，號(hào)稱“世界十大衛(wèi)浴品牌之一”，在消費(fèi)者眼中一直是好品牌的代表。然而，最近市消協(xié)的一份檢測(cè)結(jié)果稱其一款淋浴水嘴不達(dá)標(biāo)，讓不少公眾開始對(duì)和成“另眼相看”。面對(duì)這份“黑榜單”，和成方面卻以“這是個(gè)案”一語帶過。對(duì)于這種解釋，有業(yè)內(nèi)人士稱，和成應(yīng)該正視自己的問題，而不要拿“個(gè)案”說事兒，畢竟，“個(gè)案”也是“不合格”。

事件回放：

和成水嘴上“黑榜”

　　北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)上周公布了對(duì)北京市45種淋浴水嘴產(chǎn)品的比較試驗(yàn)結(jié)果，共有25個(gè)樣品的部分檢測(cè)項(xiàng)目不符合國標(biāo)，其中在國內(nèi)名氣頗盛的和成衛(wèi)浴因耐腐蝕性未達(dá)標(biāo)赫然名列不合格的“黑榜”之中。

　　市消協(xié)公布的抽查結(jié)果表明，以和成為代表的10種產(chǎn)品的耐腐蝕性能沒有達(dá)標(biāo)yadian、baoxiniao、龍仙三家產(chǎn)品不具備節(jié)水功效4種產(chǎn)品的淋浴用軟管在國標(biāo)規(guī)定的實(shí)驗(yàn)條件下產(chǎn)生了滲漏，占樣品總數(shù)的8.9％此外，還有3種產(chǎn)品的螺紋精度指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　記者注意到，面對(duì)公布的眾多不合格產(chǎn)品，消費(fèi)者們惟獨(dú)對(duì)和成衛(wèi)浴格外關(guān)心，紛紛表示不敢相信。用消費(fèi)者的話說，和成衛(wèi)浴的牌子在中國一直是叫得響的名牌，怎么也會(huì)出現(xiàn)一些雜牌企業(yè)才有的質(zhì)量問題？

記者調(diào)查：

和成稱產(chǎn)品不合格是“個(gè)案”

　　在“黑榜單”公布的當(dāng)天，記者聯(lián)系到和成（中國）有限公司北京分公司負(fù)責(zé)人，得到的答案是“這只是個(gè)別案件”。

　　據(jù)該負(fù)責(zé)人解釋，此次抽檢活動(dòng)實(shí)際是發(fā)生在去年11月，當(dāng)時(shí)北京市消協(xié)的相關(guān)部門就已經(jīng)檢測(cè)出和成的hcg牌bf3749型淋浴水嘴的耐腐蝕性只有9級(jí)，沒有達(dá)到國家10級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，隨后消協(xié)下達(dá)了復(fù)檢通知書，要求和成再次送樣品進(jìn)行檢測(cè)。“關(guān)鍵是和成并沒有收到這紙通知，還以為已經(jīng)檢測(cè)合格了，所以這次才會(huì)上黑名單。”

　　當(dāng)記者提及企業(yè)如何處理這批不合格產(chǎn)品時(shí)，他以“這只是個(gè)別例子”為由表示不會(huì)回收已售出的產(chǎn)品，并不斷強(qiáng)調(diào)“剩余的同款產(chǎn)品保證不會(huì)有質(zhì)量問題”。“到目前為止沒有收到消費(fèi)者的一起投訴，而且企業(yè)在榜單公布的當(dāng)天就已經(jīng)補(bǔ)送樣品給市消協(xié)了，檢測(cè)結(jié)果出來表明沒有問題。”這位負(fù)責(zé)人表示。

業(yè)界評(píng)說：

“個(gè)案辯解”多說無益

　　俗話說，“不怕一萬，只怕萬一”，既然和成被曝光的不合格產(chǎn)品是“個(gè)案”，那么又如何保證剩余的同款產(chǎn)品中不會(huì)出現(xiàn)“第二案”、“第三案”？對(duì)此，一位業(yè)內(nèi)專家指出，索尼、宜家、toto等國際知名品牌都曾被曝有不合格產(chǎn)品，和成遭遇此次“質(zhì)量丑聞”并不稀奇，只是當(dāng)宜家積極采取補(bǔ)救措施，以認(rèn)錯(cuò)并道歉的形式來彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失時(shí)，和成的“個(gè)案辯解”似乎顯得不夠誠心。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，和成出現(xiàn)不合格產(chǎn)品到底是否“個(gè)案”其實(shí)無關(guān)緊要，重要的是和成應(yīng)從中吸取教訓(xùn)，通過更好的產(chǎn)品、更有力的質(zhì)量監(jiān)督來證實(shí)和成的品牌實(shí)力，而不是一味地為自己辯解是“個(gè)案”。