企業(yè)界有一種普遍的說(shuō)法：如果仔細(xì)觀察一個(gè)業(yè)務(wù)流程，你將發(fā)現(xiàn)其中百分之八十的活動(dòng)都是浪費(fèi)。這說(shuō)明了生產(chǎn)率可提高的空間是巨大的。大約在一個(gè)世紀(jì)前，泰勒就看到了社會(huì)對(duì)資源的巨大浪費(fèi)，而且認(rèn)為對(duì)人力資源的浪費(fèi)要大于對(duì)物質(zhì)資源的浪費(fèi)。在觀察、研究當(dāng)時(shí)的工廠管理狀況的基礎(chǔ)上，他寫(xiě)下了《科學(xué)管理原理》。此書(shū)對(duì)企業(yè)管理及管理學(xué)研究產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，而泰勒本人則被后人譽(yù)為科學(xué)管理之父。

    遺憾的是，如果讓泰勒先生來(lái)看看今天的企業(yè)管理，他將驚訝地發(fā)現(xiàn)一百年前的管理方法還是隨處可見(jiàn)，他致力解決的問(wèn)題現(xiàn)在仍然存在。就拿計(jì)件獎(jiǎng)金制或者計(jì)件公分制這一例子吧。大家知道充分調(diào)動(dòng)員工的積極性是企業(yè)成功的關(guān)鍵。為了激勵(lì)員工努力地工作，管理者精心設(shè)計(jì)了一個(gè)獎(jiǎng)金體系，把員工的產(chǎn)量和薪酬掛起鉤來(lái)，認(rèn)為這下問(wèn)題就解決了，企業(yè)的利益就能達(dá)到最大化。這種管理方式的問(wèn)題在哪里？問(wèn)題就在于管理者高高在上，他們不了解工人面臨的實(shí)際工作，不知道一位員工一天的產(chǎn)量究竟應(yīng)該是多少。他們希望每位員工各盡所能地去尋求、發(fā)現(xiàn)最有效的生產(chǎn)方法。結(jié)果卻恰恰相反。因?yàn)槿绻�一位員工提高了生產(chǎn)量，那么管理者將意識(shí)到原來(lái)他一天可以生產(chǎn)如此之多，進(jìn)而降低他的每單位產(chǎn)量的獎(jiǎng)金。這樣，這位員工今后如要賺同樣多的錢(qián)他就需要付出更多的勞動(dòng)。聰明的員工不難看到增加產(chǎn)量并不符合自己長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，而“磨洋工”才是求生之道。更有甚者，每一位員工的積極性同時(shí)受到其他員工的約束：如果一位員工努力地去提高產(chǎn)量，他將遭到其他員工的反對(duì)，因?yàn)榇蠹也幌Ｍ�一位員工的產(chǎn)量的提高把所有其他人的獎(jiǎng)金降下來(lái)。計(jì)件獎(jiǎng)金制帶來(lái)了“集體磨洋工”！管理者原本希望計(jì)件制能創(chuàng)造一個(gè)“能者多勞”、“多勞多得”的工作環(huán)境，但在員工看來(lái)它卻意味著“吃力不討好”。因此，計(jì)件制遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。大家不要誤會(huì)，計(jì)件制本身并沒(méi)有錯(cuò)。問(wèn)題在于管理者沒(méi)有真正擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，這就是《科學(xué)管理原理》所說(shuō)的管理的重要性。

    那么，管理者應(yīng)該做些什么呢？大家知道，一個(gè)工人的智慧遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及一個(gè)工廠里的所有工人的智慧的總和，而把集體的智慧匯總起來(lái)并制定出最佳的操作規(guī)程是管理者必須做的事情。泰勒列舉了許多鮮活的例子來(lái)說(shuō)明如何應(yīng)用科學(xué)的方法（如動(dòng)作和時(shí)間研究）來(lái)發(fā)掘集體的智慧并給于提高，并且把最佳的實(shí)踐變成新的工作標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，對(duì)員工的培訓(xùn)是很重要的，如果發(fā)現(xiàn)一名員工不適合做某項(xiàng)工作，那么就必須對(duì)他的工作進(jìn)行調(diào)整包括調(diào)離崗位。科學(xué)管理方法要求管理者了解實(shí)際工作，這樣才能給出合理的工作任務(wù)，并按任務(wù)完成的情況發(fā)放獎(jiǎng)金。這樣，生產(chǎn)效率提高了，公司可以在提高產(chǎn)量的同時(shí)提高工人報(bào)酬或者縮短工作時(shí)間，達(dá)到雙贏。所以科學(xué)管理原理打破了雇主和雇員是對(duì)立雙方的這一傳統(tǒng)觀念，把企業(yè)和員工的利益統(tǒng)一起來(lái)了。這是泰勒思想的偉大之處。最近十分流行的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)、精益生產(chǎn)、摩托羅拉的六西格碼等等都可以說(shuō)是建立在泰勒的科學(xué)管理原理之上的現(xiàn)代管理思想，它們無(wú)一例外地強(qiáng)調(diào)管理者的責(zé)任和科學(xué)方法的重要性。因此，《科學(xué)管理原理》可以幫助我們?cè)谘刍�繚亂的現(xiàn)代管理概念中看清管理思想發(fā)展的來(lái)龍去脈。

    中國(guó)成為世界制造大國(guó)的一個(gè)主要原因是廉價(jià)勞動(dòng)力，而這個(gè)優(yōu)勢(shì)不可能永遠(yuǎn)持續(xù)下去。事實(shí)上，中國(guó)的勞動(dòng)力成本正在不斷上升，已經(jīng)超過(guò)許多發(fā)展中國(guó)家。勞力優(yōu)勢(shì)逐漸消失，全球競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。中國(guó)企業(yè)何去何從？中國(guó)如何成為世界制造強(qiáng)國(guó)？科學(xué)管理將是取勝的關(guān)鍵。