走進(jìn)家居建材賣場(chǎng),您會(huì)發(fā)現(xiàn)滿眼都是直接冠名美國(guó)、德國(guó)、意大利之類的產(chǎn)品或者全是英文標(biāo)識(shí)。“洋名”遍天下,銷售員介紹起來也云山霧罩。那么,他們所謂的洋品牌是傳統(tǒng)意義上的100%進(jìn)口品嗎?還真不一定。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些“外國(guó)貨”其實(shí)分為多種,全進(jìn)口、部分進(jìn)口及“偽進(jìn)口”。所以想買真洋貨,您還得費(fèi)點(diǎn)心,查查它們的進(jìn)口身份,并通過細(xì)簽合同的方式來保障自己的權(quán)益。
市場(chǎng)現(xiàn)狀洋身份分為四類
“英國(guó)生產(chǎn)”、“美國(guó)品牌”、“歐洲進(jìn)口”、“德國(guó)制造”等字眼在京城各大賣場(chǎng)到處都是,所有的產(chǎn)品都穿著洋裝,聲稱自己有海外關(guān)系,但是實(shí)際上很多產(chǎn)品并非如一般消費(fèi)者所認(rèn)為的那樣是“成品進(jìn)口,即直接從海外運(yùn)送過來”的。記者選擇了大鐘寺藍(lán)景麗家家居廣場(chǎng)和北京市建材經(jīng)貿(mào)大廈等賣場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些穿著洋裝的產(chǎn)品大致分為四個(gè)類別,其中既包括真正的進(jìn)口產(chǎn)品,也包括材料進(jìn)口的產(chǎn)品,更有甚者所有的產(chǎn)品都在國(guó)內(nèi)生產(chǎn),只不過披了件“西服”。
>>原裝進(jìn)口
即所有的部件都是在國(guó)外生產(chǎn)并組裝,做成成品后直接進(jìn)口到中國(guó)才是原裝進(jìn)口產(chǎn)品,也就是消費(fèi)者們普遍理解的“進(jìn)口產(chǎn)品”。一般來說,原裝進(jìn)口產(chǎn)品在進(jìn)駐賣場(chǎng)時(shí)就需提供海關(guān)的報(bào)關(guān)單、經(jīng)銷商代理該產(chǎn)品的證明以及原產(chǎn)地達(dá)標(biāo)標(biāo)識(shí)。一般此類產(chǎn)品的代理商底氣較足,可向消費(fèi)者提供產(chǎn)品說明以及各種產(chǎn)品證件。如“SALONI”(莎羅尼)瓷磚和愛格地板的銷售人員就很理直氣壯,稱產(chǎn)品為原裝進(jìn)口,可以提供原產(chǎn)地證明及海關(guān)報(bào)關(guān)證明等。
還有一種產(chǎn)品屬于“材料進(jìn)口,國(guó)內(nèi)組裝”,即所有的材料都源自國(guó)外,將材料運(yùn)輸過來,在國(guó)內(nèi)組裝為成品。丹麥芙萊莎兒童家具“FLEXA”的銷售人員介紹,該產(chǎn)品由丹麥進(jìn)口,有報(bào)關(guān)單作證。而產(chǎn)品到消費(fèi)者家安裝時(shí),現(xiàn)場(chǎng)拆封可以查看包裝袋上的產(chǎn)品說明和產(chǎn)地介紹。
>>雙重身份
有的外國(guó)品牌既有自有產(chǎn)品,也在中國(guó)設(shè)廠生產(chǎn)并組裝產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)組裝的產(chǎn)品一般會(huì)借鑒原進(jìn)口產(chǎn)品的款式設(shè)計(jì)或者部分材料或技術(shù)。在款式、風(fēng)格類似的情況下,同一品牌的國(guó)外產(chǎn)品和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品價(jià)格相差很大。在此種情況下,一般消費(fèi)者通過價(jià)格就可以辨別出這些產(chǎn)品是進(jìn)口還是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)。不過作為消費(fèi)者的您需要仔細(xì)詢問進(jìn)口產(chǎn)品是否原裝進(jìn)口,而國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品到底有哪些是進(jìn)口部分。一些大型賣場(chǎng)相對(duì)正規(guī),如果問起,銷售人員會(huì)詳細(xì)告知消費(fèi)者或者賣場(chǎng)產(chǎn)品的商標(biāo)會(huì)有明確的標(biāo)識(shí),注明產(chǎn)品的產(chǎn)地,如“產(chǎn)自廣東佛山”或“西班牙”等。
如藍(lán)景麗家“英國(guó)鄧祿普”床墊既有原裝進(jìn)口的,也有國(guó)內(nèi)生產(chǎn)組裝的。據(jù)了解,同一款床墊,前者價(jià)格約2萬多元,后者只需4000多元。銷售員介紹,國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的原料如乳膠、彈簧等都是國(guó)外進(jìn)口的,但作為床墊關(guān)鍵技術(shù)的彈簧直圈進(jìn)口,由國(guó)內(nèi)將其打彎,且床罩是國(guó)內(nèi)加工制作的。了解了產(chǎn)品進(jìn)口材料的詳細(xì)情況,也有助于消費(fèi)者選擇時(shí)做出判斷。
建材經(jīng)貿(mào)大廈Roca衛(wèi)浴店的銷售人員表示該品牌是西班牙產(chǎn)品,但部分產(chǎn)品進(jìn)口,部分產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)生產(chǎn),比如衛(wèi)浴潔具,其釉料和設(shè)計(jì)、造型是國(guó)外進(jìn)口,但由于外國(guó)的坑距與中國(guó)不同,因此具體產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)。部分五金件也是國(guó)外進(jìn)口,但進(jìn)口產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)高很多。記者看到產(chǎn)品的商標(biāo)都標(biāo)明了產(chǎn)地,消費(fèi)者通過查看商標(biāo)就可以知道其產(chǎn)地。
>>中外混血兒
還有部分產(chǎn)品,如櫥柜、家具等產(chǎn)品,部分材料是從國(guó)外進(jìn)口,部分材料是在中國(guó)生產(chǎn)的,然后組裝在一起,可稱是“中外混血兒”。如在藍(lán)景麗家一家標(biāo)識(shí)為德國(guó)“OPTIFIT”的櫥柜店,銷售人員先表示該店產(chǎn)品是北京的廠家,后來又稱“也有德國(guó)的產(chǎn)品,柜體和五金件是由國(guó)外進(jìn)口,但大理石臺(tái)面是國(guó)內(nèi)的”。“如何才能證明該材料確實(shí)是進(jìn)口的?”她稱安裝現(xiàn)場(chǎng)拆封包裝袋時(shí),消費(fèi)者可以查看這些產(chǎn)品說明。
也有一些“中外混血兒”無法直接通過證明來驗(yàn)證其進(jìn)口,如在建材經(jīng)貿(mào)大廈的格蘭朵家具店,該店銷售人員介紹該產(chǎn)品是加拿大品牌,不過目前的產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的,其中一套沙發(fā)的面料是進(jìn)口的。“如何才能知道這個(gè)面料也是進(jìn)口的呢?”“你摸摸就知道了,它與國(guó)產(chǎn)的手感都不一樣。”記者表示看不出來時(shí),她非?隙ǖ卣f“是進(jìn)口的”。
此外,還有一些產(chǎn)品標(biāo)的是國(guó)產(chǎn)品牌,但其使用了部分進(jìn)口材料,如使用了德國(guó)愛格板材的意風(fēng)等多個(gè)家具品牌。
>>海外注冊(cè)
有的產(chǎn)品宣稱自己是國(guó)外品牌在中國(guó)的獨(dú)資生產(chǎn)商,對(duì)于此種品牌,消費(fèi)者可以通過其資質(zhì)文件來“驗(yàn)明正身”。這些產(chǎn)品中的大多數(shù)都是國(guó)人在海外注冊(cè)了一個(gè)品牌,生產(chǎn)和銷售都是在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)的,價(jià)格與國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品相差不大。遇上這樣的產(chǎn)品,一般消費(fèi)者很難識(shí)別國(guó)外是否確有其品牌,或者其品牌是否如宣傳中那么知名。
“你們這是哪兒的牌子?”“意大利品牌,廣東佛山生產(chǎn)的。”在某品牌衛(wèi)浴店,記者聽到了消費(fèi)者與銷售人員的問答。據(jù)銷售人員介紹,該產(chǎn)品是意大利品牌,但是在廣東佛山生產(chǎn)。銷售人員表示,該產(chǎn)品由意大利設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),釉料是從國(guó)外進(jìn)口的,完全可以保證質(zhì)量。
消費(fèi)者識(shí)別意識(shí)和知識(shí)不足
對(duì)于這滿眼的洋貨洋名,消費(fèi)者又是如何看待和選擇的呢?記者在賣場(chǎng)內(nèi)隨機(jī)采訪了幾個(gè)消費(fèi)者。
邱先生表示,首先是看自己的承受能力,在可接受的范圍內(nèi)選擇質(zhì)量好、款式喜歡的產(chǎn)品。他認(rèn)為,外國(guó)產(chǎn)品由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高,技術(shù)先進(jìn),環(huán)保要求也更高,因此更信賴進(jìn)口產(chǎn)品的質(zhì)量。“在相同價(jià)位下,肯定會(huì)選擇進(jìn)口產(chǎn)品。”另一位消費(fèi)者雷先生表示,進(jìn)口產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和款式比較先進(jìn)獨(dú)特,做工也相對(duì)精良,一般代表著高品質(zhì)和身份,相比較而言,更喜歡進(jìn)口產(chǎn)品。
也有消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品沒有特殊偏好,王女士就表示自己購(gòu)買產(chǎn)品主要是看款式和質(zhì)量。近年來,國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品也有很多出口國(guó)外,其設(shè)計(jì)和質(zhì)量各方面也不賴,甚至比國(guó)外還好,況且進(jìn)口產(chǎn)品價(jià)格要高得多,因此沒有必要非要選擇進(jìn)口產(chǎn)品。
但是,對(duì)于如何選擇進(jìn)口產(chǎn)品以及市場(chǎng)上是否存在“偽進(jìn)口”產(chǎn)品,這些消費(fèi)者普遍表示不知情。他們以為進(jìn)口產(chǎn)品即國(guó)外制成的成品直接運(yùn)到國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品,沒有對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別的意識(shí),更不知道該如何識(shí)別。“銷售人員說是進(jìn)口那就應(yīng)該是進(jìn)口的吧。”孫先生表示,他從來沒有考慮過進(jìn)口產(chǎn)品還有“部分進(jìn)口”甚至“國(guó)產(chǎn)”之說,“說進(jìn)口難道還不是百分百進(jìn)口的?”他表示很詫異。周女士還關(guān)切地詢問,應(yīng)該如何識(shí)別進(jìn)口產(chǎn)品各個(gè)品類間的差別。
業(yè)內(nèi)細(xì)簽合同保障權(quán)益
這么多的洋品牌產(chǎn)品,每個(gè)都聲稱自己擁有海外關(guān)系,到底如何才能識(shí)別哪些是進(jìn)口產(chǎn)品呢?從事多年進(jìn)出口業(yè)務(wù)的德中愛格公司董事長(zhǎng)鐘紅文介紹,如果是進(jìn)口產(chǎn)品,可以提供原產(chǎn)地證明、進(jìn)口報(bào)關(guān)單、國(guó)外廠家出具的證明(即對(duì)經(jīng)銷商或者展廳的認(rèn)可程度)等資料,消費(fèi)者可以通過這些東西來查驗(yàn)產(chǎn)品是不是進(jìn)口的。而與國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品相比,進(jìn)口產(chǎn)品品質(zhì)更精,更耐用,消費(fèi)者一般都可以看出來。
“最關(guān)鍵的是消費(fèi)者在簽合同時(shí)要十分細(xì)致。”中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)丁衛(wèi)東表示,在簽合同或者開發(fā)票時(shí),要求銷售商注明哪些部件(具體到門板、柜體、五金等等)是進(jìn)口產(chǎn)品,哪些部件是國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品,在合同附件中約定好產(chǎn)品的功能、有哪些售后服務(wù)保障等等。“合同是保障消費(fèi)者權(quán)益的根本。”
銷售人員提到的消費(fèi)者可以在組裝時(shí)從包裝袋上看到產(chǎn)品的產(chǎn)地介紹等“驗(yàn)明正身”的方法是否能夠有效地識(shí)別進(jìn)口產(chǎn)品?鐘紅文表示不一定可信,“關(guān)鍵還是合同約定,讓銷售人員寫明具體的進(jìn)口材料及服務(wù)保障。”
如果后期發(fā)現(xiàn)合同中約定是國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品該怎么辦?北京同創(chuàng)律師事務(wù)所律師王仕平認(rèn)為,銷售商將非進(jìn)口產(chǎn)品說成是進(jìn)口產(chǎn)品,屬于經(jīng)銷商違約,此種行為構(gòu)成欺詐,消費(fèi)者可以要求雙倍賠償。此外,還可以看合同中是否有關(guān)于糾紛解決方式的約定,有就按照合同約定的方式進(jìn)行賠付,如沒有約定,消費(fèi)者可以通過消協(xié)或者法庭來進(jìn)行索賠,要求更換或者補(bǔ)齊相關(guān)差價(jià)。